Woran treibt ein SaaS-Visionär? Ein Gespräch mit Kevin

Yash von Momentum (00:00)

Hallo und willkommen zurück zu Building Momentum, der Show, in der wir den Vorhang für die aufregende und oft chaotische Welt des Aufbaus eines erfolgreichen SaaS-Unternehmens lüften. Ich bin Yash, Ihr Moderator für diese Sendung, in der wir Ihnen in jeder Folge die Geschichten und Strategien von Gründern erzählen, die in den Schützengräben waren, Abwanderungen überwunden, ihre Teams skaliert und Produkte entwickelt haben, die Menschen und Unternehmen lieben. In dieser Folge werden wir mit Kevin von AHSuite chatten. Ahsuite ist eine Plattform, mit der Sie Kundenportale erstellen können, mit denen Sie Berichte austauschen können.

Präsentationen und alles andere auf eine Weise, die Ihre Kunden lieben werden. Sie freuen sich auf ihre Geschichte und die Lektionen, die sie dabei gelernt haben. Wir werden die Siege, die Niederlagen und alles dazwischen analysieren. Also schnall dich an, schnapp dir deine Kopfhörer und mach dich bereit, in die Welt von SaaS einzutauchen. Hey, Kevin, danke, dass du das tust. Danke, dass du zu uns gekommen bist. Wie geht's dir?

Kevin Frei (00:46)

Danke, dass ich dran bin und es mir gut geht. Wie geht's dir?

Yash von Momentum (00:49)

Mir geht es auch super. Also würden wir dieses Gespräch gerne damit beginnen, einfach zu verstehen, was das große Problem ist, das Sie bei Ahsuite zu lösen versuchen.

Kevin Frei (00:58)

Nun, es ist für Leute, die hinter einem Passwort in einer organisierten Umgebung Dinge mit ihren Kunden teilen möchten. Das können Agenturen oder Buchhalter, Designer, Freelancer sein, all diese Leute, die online mit Kunden arbeiten und einfach nur eine Art praktischen, organisierten Raum benötigen, um Vermögenswerte zu teilen und mit ihnen zu kommunizieren und Aufgaben zuzuweisen und so

Yash von Momentum (01:19)

Verstanden. Traditionell verwendeten wir also vor Kundenportalen E-Mails und dann Aufgabenmanagement- oder Projektmanagementsysteme. Was bietet ein Kundenportal, das zum Beispiel ein Aufgabenverwaltungssystem oder ein Projektmanagementsystem, denken Sie wie Asana oder so, nicht in der Lage wäre?

Kevin Frei (01:37)

Ich denke, in erster Linie ist es eine vereinfachte Kundensicht. Sie können also jemanden einladen, Sie können einen Kunden in Ihr Projektmanagementsystem einladen und Sie können vielleicht Zugriffsberechtigungen für ihn konfigurieren. Aber ein Kundenportal ermöglicht es Ihnen, alles in etwas zu packen, das für einen Endkunden, der vielleicht jemand ist, der wirklich nicht so technisch versiert ist, einfach und benutzerfreundlich ist. Ein weiterer Vorteil ist, dass verschiedene Tools in einem zusammengefasst werden.

damit Sie nicht zwischen verschiedenen Dingen hin- und herspringen und versuchen, Sie aus Ihrem Posteingang herauszuholen und Ihre Nachrichten, Ihr Ticketsystem und Ihre gemeinsame Nutzung von Dokumenten an einem Ort zu platzieren, also nur weniger Logins.

Yash von Momentum (02:14)

Ja, das ist also so, das Kundenportal bietet viele verschiedene Tools in verschiedenen Dimensionen. Also, weil ich nicht nur mit meinen Kunden an einem Dokument arbeite, sondern auch einige Designs erstelle und dann auch einige Arbeiten im Zusammenhang mit dem Programmieren mache, oder wahrscheinlich einige Arbeiten im Zusammenhang mit Grafiken oder sozialen Medien und so weiter und so fort. Auf diese Weise kann ich all diese Dinge auf einer einzigen Plattform zusammenführen. So kann sich der Kunde an einem Ort anmelden.

Und eines der anderen Dinge, die mir an Ahsuite sehr gut gefallen haben, ist auch die Tatsache, dass ich es bei einem bestimmten Plan auch komplett mit einem White-Label versehen kann. Es wird also auf meiner Domain stehen und es ermöglicht mir nur, ein bisschen zu erscheinen. Wenn ich eine Agentur bin, kann ich dadurch ein bisschen größer erscheinen als ich, was uns irgendwie hilft, Vertrauen aufzubauen und solche Dinge auch. Interessanterweise hatten wir als Teil unseres Unternehmens auch Teile des Kundenportals gebaut.

Die Freude am Kunden wurde erworben und wir haben immer zu der Arbeit aufgeschaut, die Sie zu der Zeit bei Ahsuite gemacht haben.

Kevin Frei (03:08)

Arbeit, die ich gemacht habe. Ich habe zu euch aufgeschaut und ich weiß nicht, ob ihr euch erinnert, aber wir haben einmal auf LinkedIn interagiert. Ich fand euch wirklich gnädig, mit mir zu sprechen, weil ihr viel weiter seid als ich.

Yash von Momentum (03:14)

Ja, ja.

Wir haben versucht zu wachsen, aber es ist gut, oder? Weil der Markt so ist, eines der Dinge, die mir immer bewusst wurden, ist, dass der Markt so groß ist und es so viele interessante Dinge gibt, die wir aufbauen können, und es gibt fast überall Inspiration, und es gibt viele Erinnerungen an den Aufbau von Kundenportalen, und deshalb habe ich mich sehr gefreut, Sie auch für dieses Gespräch dabei zu haben, oder?

Helfen Sie uns also, die Phase des Status Quo bei Ahsuite ein wenig zu verstehen. Also, wo sind wir heute angekommen?

Kevin Frei (03:51)

Ja. Ja, das war ein langer Weg. Es war ein Wendepunkt von dem, was ich ursprünglich aufzubauen versuchte, wissen Sie, ich hatte einen Hintergrund als Pay-per-Click-Spezialist. Und als ich diese Agentur verlassen habe, werde ich Ihnen nur ein wenig von meinem Hintergrund erzählen. Ich habe eine Firma für defensives Fahren gegründet, nur eine Online-Sache in Arizona. Und das hatte mich dazu gebracht, den Job in der Marketingagentur zu verlassen und mir genug, genug Umsatz gebracht, um zu versuchen, das nächste Ding zu finanzieren. Und ich dachte, okay, ich mache

Ich werde eine Agentur machen, in der ich einen Großteil der Backoffice-Arbeit automatisiert habe, weil ich das Gefühl hatte, in der Agentur, in der ich war, haben sie immer versucht, meinen Job zu automatisieren, wegzuautomatisieren. Also dachte ich, ich werde sie wegschicken. Also wie dem auch sei, das führte dazu, dass ich eine Menge Software entwickelt habe, um diese Prozesse zu automatisieren, aber ich konnte die Agentur nicht auf die Beine stellen. Ich war einfach der falsche Typ dafür. Nicht, weißt du, ich war nicht da draußen, um Verkäufe zu machen. Ich bin einfach nicht dafür. Also sagte ich, lassen Sie uns die Agentur loswerden. Gibt es hier etwas

Ich kann es konservieren und als eigenes Produkt abwickeln. Und das war die Grundlage von Ahsuite. Und dann konzentriere ich mich auf den Aspekt des Kundenportals. Daran arbeite ich jetzt seit zwei oder drei Jahren und entwickle es weiter. Aber ich habe immer das Gefühl, ich fange gerade an oder ich fange gleich an oder es ist, ich weiß, also ich hatte definitiv nicht wirklich einen Start. Wir hatten, wissen Sie, unsere aktiven Nutzer sind bei wenigen Hundert.

Die meisten davon sind im kostenlosen Tarif unbezahlt. Was den Umsatz angeht, stecken wir in einem tiefen Loch, aber wir machen einfach weiter. Also wie dem auch sei, schätze ich einfach, um irgendwie...

Ja, um meinen Kommentaren einen Kontext zu geben, ich habe es definitiv noch nicht herausgefunden. Es war ein langer Bauprozess. Ich meine, aus entwicklungspolitischer Sicht ist es ziemlich ausgereift. Und deshalb bin ich etwas verwirrt, dass es so langsam abhebt. Wie dem auch sei, ja, das ist der Punkt, an dem ich gerade stehe.

Yash von Momentum (05:29)

Ich hab's. Ich habe es interessant gemacht. Das ist also großartig für uns, um zu versuchen, alles, worüber wir uns unterhalten werden, zu verstehen und in einen Kontext zu stellen. Und der andere Teil, auf den ich ein wenig neugierig bin, ist eines der wenigen SaaS-Unternehmen, das nicht, wie jedes SaaS-Unternehmen, das ich mir heutzutage ansehe, im Voraus über KI spricht. In einigen Fällen haben sie also die KI-Domäne oder sie haben

Kevin Frei (05:50)

Mm

Yash von Momentum (05:54)

das ist Teil des H1-Slogans auf der Website, oder es ist Teil ihres Namens oder so ähnlich. Zumindest haben sie es als Teil des H2. Aber Ahsuite spricht nicht über KI. Ich möchte das verstehen und etwas genauer untersuchen, ob das eine bewusste Entscheidung ist? Was ist der Denkprozess?

Kevin Frei (06:16)

Nun, nehmen wir an, ich meine, da ist der Marketingaspekt und da ist der Produktaspekt. Ich hatte nicht wirklich darüber nachgedacht, ob es als Marketingstrategie nützlich wäre, diese Art von Sprache auf die Website zu bringen. Und vielleicht sollte ich darüber genauer nachdenken. Ich weiß nicht, ob das einen großen Unterschied in den Konversionsraten für Leute macht, die sich anmelden. Aus Produktsicht habe ich definitiv Pläne dafür. Ich wollte mich nicht zu sehr ablenken lassen. Ich habe gerade getan, dass ich...

Ich habe benutzerdefinierte GPTs in Chat GPT erstellt und ich füge sie in die Support-Dokumente und so ein und sage im Grunde, schau, wenn du ein GPT-Plus-Konto hast, hier sind einige Tools, die ich entwickelt habe, um einige der Dinge zu erleichtern, die du vielleicht mit Ahsuite machen möchtest. Und mit der Idee, dass ich irgendwann damit beginnen werde, diese Funktionen direkt darin einzubauen, so denke ich, dass ich im nächsten Jahr, bis Ende des Jahres, im Grunde genommen

Ich habe eher eine Chat-Oberfläche mit vielen Tools auf der Plattform. Im Grunde haben Sie also diese verschiedenen Kontextfenster von, sagen wir, ich bin ein Benutzer und es gibt bestimmte Dinge, die ich nur eingeschränkt sehen kann, das ist das Kontextfenster für die Chat-Oberfläche. Also, auf der Roadmap, nun, ich würde es gerne jetzt tun, aber ich versuche, einige andere Meilensteine zu überstehen, bevor ich dort ankomme. Aber das ist im Grunde genommen nicht unbedingt eine bewusste Entscheidung.

Yash von Momentum (07:27)

das rein.

Kevin Frei (07:30)

Und ja, wahrscheinlich wäre es keine schlechte Idee, die Sprache auf der Website zu aktualisieren, um zumindest das Wort KI zu verwenden.

Yash von Momentum (07:36)

Ja, nein, denn fast jeder, mit dem ich gesprochen habe, sagen im Grunde, dass es Rückenwind verleiht bei allem, was Sie tun. Es gibt dir ein bisschen mehr Schub. Die Leute sind etwas nachsichtiger. Sie wollen das Produkt ausprobieren. Und dann führt es nicht zu einer Konversion als bezahlter Kunde, aber es führt zu einer höheren Konversionsrate vom Webseitenbesucher zu den Anmeldungen.

Und es stellt nur sicher, dass ein bisschen mehr Menschen das Produkt und die Erfahrung tatsächlich erleben. Das ist also auch ein interessanter Artikel, über den man nachdenken sollte. Das andere, ja, bitte mach weiter.

Kevin Frei (08:06)

Ja.

Ich habe mir einen anderen Podcast angehört, in dem die Person, die Sie interviewt haben, über die Preisprobleme bei der Integration von KI sprach, und jetzt sind sie, wissen Sie, das liegt an ihren variablen Kosten. Das ist etwas, womit ich mich nicht wirklich befasst habe. Ich werde irgendwie gespannt sein, wie das funktioniert.

Yash von Momentum (08:26)

Ja.

Ja, ja, das ist auch so, also als ob es mit Sicherheit nicht ohne eigene Herausforderungen daherkommt. Und genau die vorherige Episode, die ich aufgenommen habe, war mit einer echten Firma für generative KI, was genau das ist, also sind sie es, und ich habe gegen Ende der Episode eine Frage von ihnen an Sie, aber sie sind im Wesentlichen im Geschäft, E-Commerce-Ladenbesitzern zu helfen.

Erstellen Sie Produktfotos mithilfe von KI. Wenn ich also ein Foto von einem Kleid habe, kann ich es von einem KI-Model tragen lassen. Und das Gleiche gilt für Accessoires und Uhren und für alles andere. Und so wird Ihre Produktfotografie einfach in eine andere Dimension gebracht. Und eines der Dinge, die sie versuchen zu reparieren, ist, wie können sie das, ist.

Wie können sie die KI-generierten Bilder etwas unperfekter aussehen lassen, damit sie natürlich wirken? Denn was auch immer sie von der Mitte der Reise aus sehen, es ist einfach zu perfekt. Sie haben also das Gefühl, dass dies KI-generiert ist. Sie versuchen also, an dieser Front zu arbeiten. Die Herausforderung, vor der sie stehen, ist, Menschen, und das ist eine weitere Frage, die sie haben, und wir haben das in dieser Episode besprochen, ist, ob Menschen für KI bezahlen?

Kevin Frei (09:24)

Hmm.

Ja.

Yash von Momentum (09:43)

Jeder will es auf jeden Fall benutzen. Und sie werden Open AI bezahlen und sie werden ein paar andere Produkte bezahlen. Aber wollen die Leute bei einem Anwendungsfall aus dem B2C-Bereich tatsächlich für eine ganz bestimmte KI bezahlen? Und das ist also immer noch in der Schwebe. Und so werden wir herausfinden, was da drüben passiert. Und außerdem möchte ich von Ihnen etwas mehr verstehen: Als Kunde haben wir uns dieser Herausforderung auch gestellt.

Kevin Frei (09:45)

Ja.

Ja.

Yash von Momentum (10:08)

Bei ClientJoy hatten wir viele Kunden im Bereich der Agenturen für digitales Marketing. Damals waren etwa die Hälfte unserer Kunden digitale Agenturen. Und dann hatten wir Designagenturen und dann IT-Agenturen und sehr wenige unabhängige Berater und Coaches und Anwälte und Buchhalter und solche Dinge. Und eine der Herausforderungen, vor denen wir standen, bestand darin, das Produkt so zu gestalten, dass es zu den Arbeitsabläufen für diese verschiedenen Anwendungsfälle passt.

Kevin Frei (10:22)

Mm-hmm.

Yash von Momentum (10:32)

Und wie denkst du über deinen Go-to-Market oder auch über dein Produkt? Denken Sie daran, ein Produkt so zu bauen, dass es horizontal ist, sodass es zu 80% aller Anwendungsfälle passt? Oder denken Sie darüber nach, ein Produkt zu entwickeln, das zu 100% hinter einem bestimmten Anwendungsfall, einer bestimmten idealen Kundenpersönlichkeit, steht, und dann einfach dafür zu entwickeln?

Kevin Frei (10:51)

Es war, es war, entschuldigen Sie, es war horizontal, aber ich überdenke das irgendwie noch einmal. Ich fing an und dachte, okay, das ist, weil mein Hintergrund wiederum ein Spezialist für Google-Werbung ist. Also dachte ich, das ist für PPC-Leute, die viele, wissen Sie, mehrere Leistungs-Dashboards in einem Paket zusammenstellen wollen. Aber das, aber weißt du, ich habe App-Sumo gemacht und daraus bekommst du Leute aus der ganzen Welt.

Und sie fragen nach allen möglichen Dingen. In mancher, vielleicht in gewisser Weise hat es mich dazu gebracht, anders zu denken und die Plattform zu erweitern. Auf andere Weise war es vielleicht eine Ablenkung von der ursprünglichen Absicht. Also, auf jeden Fall, weißt du, wahrscheinlich war ein Drittel oder die Hälfte der Entwicklung nur die Reaktion auf das, was ich von Leuten höre, in Bezug auf das Vorantreiben. Ja. Ja, ich habe ein paar grundlegende Funktionen, die ich darin verbessern möchte.

sind irgendwie, konzentrieren sich nicht auf eine bestimmte Branche. Aber ich denke irgendwie, dass ich in Zukunft vielleicht anfangen muss, mich zu verfeinern. In letzter Zeit bin ich abgelenkt, wenn ich über Buchhaltung nachdenke, weil mein Buchhalter ein Kundenportal benutzt. Es ist wirklich nett für Buchhalter. Es ist wirklich teuer, aber es ist wirklich nett für Buchhalter. Und ich dachte, Mann, weißt du, ich müsste viel tun, um als Buchhalter mithalten zu können, aber das kann ich bestimmt

Yash von Momentum (11:51)

huh. Ja, ja, ja.

Kevin Frei (12:01)

Ich mache es viel besser beim Preis und vielleicht mit diesen wenigen Verbesserungen. Woran ich gerade arbeite, ist es, es in diese Richtung zu bewegen, auch wenn das wahrscheinlich nicht der Fall ist, ich sollte mich wahrscheinlich auf Agenturen, Designer und Vermarkter konzentrieren. Aber ich werde in diese Richtung gedrängt. Ja, das sind wahrscheinlich eindeutig diejenigen, die es sind, ich habe viele wirklich erfolgreiche Nischenportale gesehen, die das sind.

Konzentrieren Sie sich einfach auf eine Branche. Und das ist der Rat, den ich von vielen Leuten bekommen habe. Das hätte ich wahrscheinlich tun sollen oder was ich tun sollte, aber es ist nicht das, was ich getan habe.

Yash von Momentum (12:29)

Ich hab's. Ich bin mir sicher, wenn Sie sich nicht auf eine bestimmte ideale Persona konzentrieren, wie eine Kundenpersönlichkeit, können Sie uns einige der GTM-Fehler erklären, die auf den Markt kommen? Keine Fehler. Ich würde sagen, Experimente, die nicht geklappt haben. Ja, also über welche Kanäle haben Sie versucht, Kunden zu gewinnen? Und welche Experimente haben für Sie funktioniert? Welche Experimente haben bei keinem funktioniert?

Die ersten Prinzipien des Lernens, die Sie daraus gezogen haben.

Kevin Frei (12:55)

Nun, wir haben Anzeigen, Google-Anzeigen und Reddit-Anzeigen geschaltet. In der Vergangenheit habe ich einige andere Plattformen ausprobiert, aber da habe ich mich zurückgehalten, weil etwas in meinem Funnel nicht funktioniert hat. Also werde ich das wahrscheinlich noch einmal überprüfen, wenn ich mich sicherer fühle und sehe, dass sich meine Konversionsrate verbessert. Investiere weiterhin viel in SEO, also in den Inhalt und den Blog und solche Dinge.

Ich verwende eine Affiliate-Plattform namens First Promoter. Ich weiß nicht, wie viel ich davon habe. Ich habe ein echtes Problem damit, nur meine eigenen Kennzahlen einzusehen. Wahrscheinlich werde ich am Ende eine Art Analyse-Dashboard für mich selbst erstellen müssen, es sei denn, ich finde eines. Ich habe mir verschiedene Tools angesehen und mit Dingen experimentiert und bin immer irgendwie gegen eine Wand gestoßen. Ich benutze Intercom für meine...

Chat-Widget und wirklich eine Menge Dinge. Und das kann ich irgendwie, ich habe es so konfiguriert, dass es benutzt wird, um mir ein Bild von Benutzersitzungen und solchen Dingen zu machen. Wer schlägt zu, wer erreicht bestimmte Teile der Anwendung. Aber eines der Dinge, die ich versucht habe zu lösen, ist wirklich herauszufinden, okay, ich kann jemanden für diesen Preis auf die Website bringen. Ich kann sie dazu bringen, sich für diesen Preis anzumelden. Wo verliere ich sie auf dem Weg?

Yash von Momentum (13:38)

unterstütze sie, ja.

Kevin Frei (14:02)

Wo kann ich optimieren und wie? Also schätze ich, um deine Frage zu beantworten. Es ist nur so, dass ich weiß, dass ich versucht habe, Geld auszugeben, um Verkehr zu bekommen, aber festgestellt habe, dass es zu viele kaputte Stellen auf der Strecke gibt, die ich reparieren muss, bevor ich dorthin zurückkehre, also das war's im Grunde genommen.

Yash von Momentum (14:17)

Also genau die gleiche Geschichte für uns. Eines der Dinge, die für uns funktionierten, war die laserscharfe Fokussierung auf das ICP. Also alles, was wir innerhalb des Produkts getan haben, auch in Bezug auf SEO. Seitdem wir herausgefunden haben, dass die Hälfte unserer Kunden Digitalagenturen sind, 11 bis 50 in den USA und Kanada.

Kevin Frei (14:41)

Mm

Yash von Momentum (14:42)

Alle unsere Bemühungen um Inhalte, all unsere Anzeigen, alles, was wir getan haben, waren darauf ausgerichtet, Fragen der Gründer dieser Agenturen zu beantworten. 11 bis 50 digitale Agenturen in den USA, Kanada. Das ist also das Erste, was uns irgendwie geholfen hat. Die zweite Sache war, dass wir zuerst angefangen haben, den Boden des Trichters zu reparieren. Also Fähigkeiten, wie In-App-Touren, die Verkürzung der Amortisierungszeit, Onboarding und all diese Dinge.

Kevin Frei (14:51)

Ja.

Yash von Momentum (15:08)

und ging dann zur Verbesserung der Konversion der Website zur Anmeldung über, und ging dann zur Landingpage, um sich zu registrieren, wie eine Anzeigenlandingpage, um die Conversion zu registrieren, und dann ging es weiter mit der Optimierung von Anzeigen. Achten Sie also nur darauf, dass der Trichter nicht undicht wird, wenn Sie ihn füllen. Also diese Art von Arbeit war eine Menge harter Arbeit. Dafür haben wir ungefähr acht oder neun Monate gebraucht.

Um dieses Ziel zu erreichen, richten beide die Marketingbemühungen neu aus und richten dann auch die Produktbemühungen neu aus. Ich glaube, in diesen acht Monaten haben wir vier, fünf Monate lang keine neuen Funktionen für unsere Bestandskunden veröffentlicht. Ich wollte nur sicherstellen, dass das Onboarding so reibungslos wie möglich verläuft, die Geschwindigkeit so gut wie möglich ist, die Leute Demos buchen, Antworten finden und solche Dinge. Es waren also interessante acht, neun Monate, die passiert sind.

Kevin Frei (15:31)

Ja.

Okay. Ja, ja, ja.

Kann ich dich fragen, wie geht es dir, manchmal muss es Intuition sein, oder? Irgendwo muss man hingehen, nun, warum verliere ich hier jemanden? Ich meine, befragst du dann Leute oder benutzt du einfach dein Bauchgefühl? Ich meine, weil ich oft optimiert habe, viel an der Art des Onboarding-Prozesses und solchen Dingen gearbeitet habe, aber manchmal denke ich, vielleicht ist es eine Produktsache. Weißt du, vielleicht ist das nicht überzeugend oder für die richtigen Leute. Also, wie gehst du mit diesen Fragen um?

Yash von Momentum (16:19)

Eines der Dinge, bei denen wir festgestellt haben, dass wir Umfragen ausprobiert haben, haben wir festgestellt, dass die Leute nicht antworten, ja, sie antworten nicht, es sei denn, sie sind extrem glücklich oder extrem unglücklich. Und wenn Sie nur Antworten in diesen beiden Bundesstaaten erhalten, wird Ihre Umfrage dadurch nur voreingenommen. Wir sind also so vorgegangen, dass jede Person, die sich angemeldet hat, also hatten wir ungefähr

Kevin Frei (16:25)

Sie antworten nicht.

Mm.

Yash von Momentum (16:44)

Zum Zeitpunkt unserer Übernahme meldeten sich jede Woche zwischen 120 und 150 Personen an. Wir hatten also ein paar drei wichtige Dinge. Wir haben 10 verschiedene Experimente ausprobiert, drei haben funktioniert. Das erste war SEO. An zweiter Stelle standen Ressourcen. Wir hatten also kostenlose Ressourcen für Inhaber digitaler Agenturen.

Kevin Frei (16:56)

Was war Ihr Akquisitionskanal?

Yash von Momentum (17:09)

Und dann haben wir Anzeigen für diese Ressourcen geschaltet, anstatt Anzeigen für Client Jet zu schalten. Und dann war der dritte, den wir hatten, unsere Newsletter. Wir hatten also auch kleinere. Affiliates brachten einige Dinge ein, bezahlte Anzeigen brachten einige Dinge ein, Konkurrenzanzeigen brachten einige Dinge. Aber das waren die drei wichtigsten Kanäle. Diese trugen etwa 70 bis 80% bei. Diese drei zusammen machten 70 bis 80% aus. Die anderen 20% waren kleine Dinge, die es waren.

die waren gewissermaßen auf Autopilot. Das heißt, sie würden passieren, wenn und wann sie passieren würden, überhaupt nicht vorhersehbar. Wir hatten also ungefähr tausend einzigartige wöchentliche Website-Besucher. Davon haben sich etwa 120 bis 130 Leute angemeldet. Davon abgesehen haben wir, glaube ich, 13 auf 16 oder 17 zahlende Kunden umgestellt, die zwischen 35 und 45 Lizenzen gekauft haben. Und dann passierte das Woche für Woche.

Der erste Teil, den wir repariert haben, war der Kauf von Lizenzen, der passierte. So zum Beispiel unten im Trichter, dann in der Mitte des Trichters und dann wie oben im Trichter. Aber ich würde sagen, dass wir all das nur erreichen konnten, weil wir uns voll und ganz auf die Idee konzentriert haben. Wir werden nur hinter diesen Leuten her sein. Und dann hat unser Produkt das auch widergespiegelt. Sogar die Kopie im Produkt, all diese Dinge, spiegelten das irgendwie wider.

Kevin Frei (18:31)

Mein Eindruck war, dass ihr sozusagen vom Kundenportal zu einer Art CRM-Sales-Enablement-Sache übergegangen seid. Stimmt das?

Yash von Momentum (18:32)

Wir sehen uns.

Es war andersherum. Wir waren also für CRM und Sales Enablement zuständig und sind dann zum Kundenportal und zur Rechnungsstellung und all diesen Dingen übergegangen. Also haben wir mit CRM und Angeboten angefangen und dann sind wir zu einer Art übergegangen, das war im Wesentlichen die Idee, zu landen und zu versuchen, in der gesamten Organisation unserer Kunden zu expandieren. Also anstatt nur ein Vertriebsteam oder die Gründer zu haben, die das Produkt verwenden.

Kevin Frei (18:42)

okay.

Verstanden.

Yash von Momentum (19:05)

Können wir die Fulfillment-Mitarbeiter oder die Projektmanager dazu bringen, es auch zu nutzen? Und können wir dann das Buchhaltungsteam oder die Person, die die Rechnungen ausstellt, dazu bringen, es auch zu verwenden? Und können wir dann aus Sicht der Agentur einen Ort haben, an dem wir uns das irgendwie ansehen können? Ja. Also wie beim ersten Mal waren wir vier Jahre auf dem Markt. Im ersten, wie bei unserem ersten AppSumo-Launch, wird das Kundenportal nicht einmal erwähnt. Wir hatten es nicht.

Kevin Frei (19:09)

Hmm.

Ja, ja, okay.

Yash von Momentum (19:29)

Als wir starteten, hatten wir in den ersten zwei Jahren unseres Bestehens kein Kundenportal und fingen dann an, es auch irgendwie aufzubauen. Aber der andere Teil, den ich auch gerne von Ihnen verstehen würde, ist, wie Sie versuchen, ein, da bin ich mir sicher, zu pflegen. Wenn Sie also ein AppSumo starten, wie Sie auch erwähnt haben, kommen eine Menge Leute rein und dann, und dann ist da noch

Anforderungen in Bezug auf Funktionen und Produkte, und sie sind auch sehr, sehr laut darüber. Wie geht es Ihnen, ich bin mir sicher, dass Sie als Gründer auch bestimmte Dinge haben, die Sie entwickeln möchten, von denen niemand fragt, von denen Sie wissen, dass sie gut und schlecht sind und die bestimmte Dinge für Ihre Kunden verbessern werden. Wenn Ihre Kunden nach schnelleren Pferden fragen, wie denken Sie darüber, sich auf den Verkauf von Autos zu konzentrieren? Also, wie teilst du deine Zeit auf?

Kevin Frei (20:00)

Richtig, richtig.

Yash von Momentum (20:15)

zwischen dem Bauen für Dinge, nach denen die Leute fragen, und dem Bauen für Dinge, von denen Sie wissen, dass sie für die Kunden wie ein Delta IV sein werden.

Kevin Frei (20:23)

Ja. Ja, ich meine, es ist wahrscheinlich so, du weißt schon, 60 40 oder 50 50. Ich, ich, wenn ich dasselbe bekomme, wenn es eine kleine Anfrage ist, versuche ich, sie zu erledigen, weil das jemanden wirklich glücklich machen kann. Wenn es wirklich klein ist. Wenn es so ist, und vielleicht sollte ich das nicht so oft tun, aber, weißt du, ich freue mich so, wenn jemand mit mir spricht, also spricht einer der Benutzer mit mir, weißt du, es ist wie, ich mache es gerne, mit.

Wenn es etwas ist, das in ein paar Stunden ausgeschaltet werden kann oder so, versuche ich es zu tun. Wenn ich oft dasselbe höre, ist das ein echter Hinweis. Ich versuche irgendwie, ich versuche immer darüber nachzudenken, wie ich das, was ich machen will, mit dem verbinden kann, was die Leute fragen und versuchen, ich habe definitiv einige langfristige Ideen, auf die ich hinarbeite. Und ich schätze, für mich besteht die meiste Arbeit darin, das herauszufinden.

die richtige Art, Prioritäten zu setzen und über die Funktionen auf eine Weise nachzudenken, die so fortgeschritten ist, dass ich dahin komme, wo ich hin will, aber auch darauf zu reagieren, was die Leute mir sagen, dass sie wirklich wollen. Und ich versuche, bescheiden zu sein, wenn die Leute vielleicht nicht wollen, was ich denke, dass sie wollen. Also versuche ich zuzuhören und dieses Feedback zu hören. Aber ja, es kann dich wirklich aus der Bahn werfen. Wenn ich jemanden hätte...

Okay, lass mich, ich gebe dir nur einen. Jemand sagte im Grunde, hey, weißt du, das ist toll, aber ich kann es nicht benutzen, weil ich wirklich wiederkehrende Aufgaben brauche. Und ich wollte schon immer wiederkehrende Aufgaben, aber das ist die erste Person, die jemals danach gefragt hat. Und so denke ich sofort daran, dass ich diese wiederkehrenden Aufgaben in Gang bringen muss. Aber ich denke, warte, das ist eine Person. Eine Person hat danach gefragt. Eines Tages würde ich es gerne haben. Wie dem auch sei, ich kann nicht sagen, dass ich super gut darin bin. Es ist nur, für mich hat es einfach mein Bauchgefühl benutzt, weißt du, und.

Yash von Momentum (21:45)

Ja. Ja. Ja.

Ja.

Kevin Frei (21:57)

Ich sollte das wahrscheinlich systematischer und disziplinierter machen.

Yash von Momentum (22:00)

Das erinnert mich daran, es tut mir so leid, ich glaube, ich habe über einige Kennzahlen gesprochen, ich habe die Frage, die Sie gestellt haben, nicht beantwortet. Um noch einmal darauf zurückzukommen, also eines der Dinge, die ich tun würde, ist einfach, ich werde mich an sie wenden, damit wir, sobald sie sich angemeldet haben, ihre E-Mail-Adresse verwenden würden. Wir hatten intern eine API eingerichtet. Verwenden Sie ihre E-Mail, senden Sie sie an ZoomInfo, rufen Sie das LinkedIn-Profil ab, falls das verfügbar war.

Und dann würde ich mich auf LinkedIn melden und im Grunde nur um einen 15-minütigen Anruf bitten. Ich würde sagen, ich verspreche, dass ich nicht verkaufen werde. Wenn Sie mir 15 Minuten geben können, ist dies ein Gespräch zwischen Gründern. Ich bin sicher, Sie haben ein Unternehmen gegründet. Sie verstehen, wie schwierig es ist, es auf die Beine zu stellen. Ich versuche das Gleiche zu tun. Kannst du mir 15 Minuten deiner Zeit geben? Das wird mir ungemein helfen.

Kevin Frei (22:27)

Mm-hmm.

Hmm?

Yash von Momentum (22:46)

Ich würde es normalerweise überall tun. Und diese hatten ordentliche Konversionsraten. Ich konnte auch etwa 10% der Leute für den Anruf gewinnen. Also habe ich ihnen während des Telefonats ein paar Fragen gestellt. Aber dann wäre die letzte Frage: Was muss das Produkt haben, damit Sie Ihre Kreditkarte angeben? OK, das ist etwas, das ich kaufen muss. Wir sagen Ihnen also, dass wir ungefähr 150 Funktionen haben.

Kevin Frei (22:56)

Okay.

Hmm.

Yash von Momentum (23:13)

Aber was sollte das Produkt tun, würde das dich dazu bringen zu sagen, ich brauche das nur heute. Also stellte ich einfach hintereinander diese Fragen, denke ich, normalerweise zwei Anrufe am Tag, die 15 bis 30 Minuten dauern würden. Und ich habe einfach dieses Gespräch geführt und versucht, daraus Erkenntnisse zu gewinnen. All das wurde aufgenommen und solche Sachen.

Kevin Frei (23:20)

Richtig, richtig, richtig.

Findest du es nützlich? Ich weiß, dass Zoom-Informationen super teuer sind. Findest du, es ist, es ist nützlich, diese Öffentlichkeitsarbeit über LinkedIn zu machen, anstatt, ich meine, du könntest es in deiner App oder E-Mail haben. Hat es sich gelohnt, dafür zu bezahlen, um sie auf LinkedIn erreichen zu können?

Yash von Momentum (23:53)

LinkedIn war, also hatten wir eine E-Mail-Sequenz, wir nutzten auch die Gegensprechanlage. Wir hatten also auch in Intercom eine Drip-Sequenz erstellt, die ihnen bereits E-Mails schickte, in denen sie gebeten wurden, einen Anruf zu buchen, eine Demo zu buchen und solche Dinge. Aber tatsächlich hatte die Kontaktaufnahme auf LinkedIn, wie wir gesehen haben, die besten Konversionsraten. Und so ist das...

Kevin Frei (23:59)

Okay.

Ja, ja. Ja. Ja.

Interessant. OK.

Yash von Momentum (24:12)

Und so wie es ist, habe ich diese Telefonate mit dem Verständnis geführt, dass ich nicht verkaufen kann, ich möchte ihnen nur diese eine Frage stellen, was sollten wir tun, damit sie sagen, okay, Sie können meine 9$ pro Monat oder so haben. Das war was. Und ZoomInfo ist nicht so teuer. Wir haben also die API verwendet, nicht wie ein Konto. Die API ist nicht so teuer. Also 100 bekommen

Kevin Frei (24:21)

Ja.

Okay.

Okay.

Yash von Momentum (24:40)

100 bis 110 E-Mail-IDs pro Woche. Das wären, glaube ich, was gewesen, 15, 20$, nicht mehr als das.

Kevin Frei (24:48)

Wow, ja, ich habe vor Jahren mit ihnen gesprochen, als ich versucht habe, die Agentur zu machen, und es waren ungefähr 20.000$ pro Jahr.

Yash von Momentum (24:54)

nein, nein, nein, nein, nein, nein, das ist deutlich günstiger. Ja, das ist deutlich billiger. Ja, also das hatten wir. Das andere, ich möchte auch ein bisschen mehr erkunden, weil das eine Richtung ist, die wir bei ClientJoy nie eingeschlagen haben. Ich wollte, aber wir haben es nie geschafft, das war das Marktplatzstück, oder? Hier kann ein Benutzer von Ahsuite nach anderen Benutzern von Ahsuite suchen und suchen.

Kevin Frei (24:59)

Ja, ja.

Ja.

Yash von Momentum (25:18)

Können Sie uns einen SaaS Plus-Marktplatz nennen? Wie denkst du darüber? Was ist der Anwendungsfall dort drüben? Und wie sind Sie auf diese Anforderung gestoßen?

Kevin Frei (25:29)

Nun, das war irgendwie so, bis zu einem gewissen Grad ist es so, wenn das Ding nicht funktioniert, dann werde ich mich dem zuwenden. Bis zu einem gewissen Grad ist es okay, wenn ich nicht kann, es ist interessant, von Ihnen zu hören, wie Sie mit ClientJoy gesehen haben, denn Mann, das ist der Unterschied zwischen dem Erfolg Ihrer Jungs bei der Kundengewinnung und Ahsuite ist riesig. Ich finde, ihr habt eine wirklich tolle,

Produkt und es ist Ahsuite in vielerlei Hinsicht voraus. Aber das Delta im Produkt ist nicht so groß wie das Delta in den Anmeldungen. Aber ihr habt es getötet. Ich meine, klar, ich muss lernen, wie ich das für Ahsuite als Kundenportal bewerkstelligen kann. Aber der Gedanke war immer, naja, wenn ich das nicht dazu bringe, Feuer zu fangen, dann vielleicht diesen anderen Weg, vielleicht ist es eine Alternative zu Upwork oder Fiverr.

Yash von Momentum (25:59)

Ja.

Kevin Frei (26:15)

Im Grunde war das Konzept, dass, wenn du jemanden bei Upwork einstellst, du ihn in dein Toolset integrieren musst, oder du arbeitest mit ihm auf Upwork, was die Oberfläche ist, ich finde es frustrierend. Ich benutze es, seit es Elance war. Also dachte ich, naja, vielleicht ist ein idealer Nutzer einfach jemand, der ein Freelancer ist, mit Leuten auf Upwork oder Fiverr zusammenarbeitet und sie auf diese Plattform verschieben, um die Arbeit tatsächlich zu erledigen.

Und ich habe es mir auch als etwas vorgestellt, bei dem Sie, wenn Sie eine kleine Agentur oder ein Unternehmer sind, Ihr Team für verschiedene Projekte ausstatten können. So stelle ich mir jedenfalls vor, dass es verwendet wird. Wie oft nutzen die Leute diesen Aspekt tatsächlich? Auch das ist eines dieser Probleme, bei denen ich keinen guten Einblick habe. Ich weiß also nicht wirklich, ob das eine Funktion ist, die die Leute lieben, aber es ist definitiv etwas, weißt du, und hier ist etwas, an dem ich arbeiten möchte.

Ich möchte diese Seite noch viel weiter entwickeln. Aber ich versuche, das abzuwägen, ich weiß noch einmal, ich möchte mich nicht zu sehr ablenken lassen, aber das ist definitiv etwas, was ich möchte. Ich würde es lieben, wenn sich jemand anmeldet, damit er möglicherweise eingestellt wird oder sein Team ausstellen kann, als Alternative zu Fiverr oder Upwork. Und sie wissen, dass jeder, den sie in ihr Team holen, bereits denselben Stack verwendet. Also gibt es...

Es passt einfach. Das ist irgendwie das Denken.

Yash von Momentum (27:27)

Ich hab's. Interessant. Sehr interessant. Also von, wir haben nie wirklich daran gedacht, das zu haben, also der Grund, warum wir, es gab, ich weiß nicht, ob die URL immer noch aktiv ist, weil das Unternehmen jetzt von einer anderen größeren Firma geführt wird, die ebenfalls in den USA ansässig ist. Sie haben uns Anfang dieses Jahres übernommen. Aber wir hatten auch einen Markt.

Kevin Frei (27:46)

Herzlichen Glückwunsch übrigens, herzlichen Glückwunsch.

Yash von Momentum (27:48)

Hey, danke. Danke dafür. Und so hatten wir auch den Marktplatz .clientjo .io als URL, auf den Sie zugreifen konnten. Es hat nie abgehauen. Wir waren nicht in der Lage, dafür einen guten Markteinführungsantrag zu entwickeln. Und es war im Produkt und in einigen anderen Dingen enthalten. Aber eines der Dinge, die wir auch festgestellt haben, war, dass der Markt voller Dinge ist

sehr funktionsreiche, gute Produkte ohne Benutzer. Und es ist auch voll von halbwegs ordentlichen Produkten, die gute Markteinführungszahlen haben. Und so wurde uns im ersten Betriebsjahr klar, dass alle Unternehmensziele, ob es nun das Entwicklungsteam, das Designteam oder das Marketingteam ist, in den Unternehmenszielen darum gehen müssen, wie wir das in die Hände der Leute bekommen und einfach nur vom Vertrieb besessen sein müssen.

Das würde also bedeuten, dass sogar unser Entwicklungsteam daran arbeitete, Apps für Marktplätze zu entwickeln und wachstumsbezogene Funktionen innerhalb des Produkts zu entwickeln. Also bauten sie In-App-Checklisten ein und sie erstellten Empfehlungen. Wir verwenden auch First Promoter. Also Empfehlungen, die das First Promoter-Partnerprogramm verwenden, das den First Promoter verwendet. Alles und jedes, was ClientJoy zu mehr Menschen bringt. Wenn Sie also die Möglichkeit hätten, mit mehr Menschen zu sprechen und diese eine Frage zu stellen, was wir tun, werden Sie dafür bezahlen.

Kevin Frei (28:43)

Okay, interessant.

Ja, ja.

Yash von Momentum (28:59)

Und dann nur, wenn, wie viele Leute sagten, dass wir zahlen, wenn du das tust, dann würden wir weitermachen und ein zusätzliches Feature darauf aufbauen. Der andere Vorteil, den wir meiner Meinung nach hatten, war, dass hier einfach alles billiger ist. Ich würde sagen billiger. In Indien ist es günstiger. Ja. Ja. Ja. Ja, so nett.

Kevin Frei (29:17)

Ja, mein Entwickler ist in Delhi. Ich gehe zu seiner Hochzeit im November.

Yash von Momentum (29:22)

Ja, also das 26-köpfige Team, das wir hatten, würde wahrscheinlich einem Team mit sieben, acht Personen oder weniger entsprechen, wahrscheinlich in den USA oder anderen Industrieländern. Das war also auch ein großer Vorteil. Fantastisch. Also Kevin, das bringt uns zum Ende unseres Gesprächs. Und eines der Dinge, die wir tun, ist, dass ich Ihnen eine Frage stelle, die unser früherer Gast gestellt hat.

Kevin Frei (29:34)

Ja, ja.

Yash von Momentum (29:49)

Und dann solltest du auch eine Frage stellen, die sie unserem nächsten Gast stellen werden. Wie ich mit dir geteilt habe, ist unser vorheriger Gast Lynn, die an dem Produkt namens WeShop .ai arbeitet. Und eine der Herausforderungen, die sie in ihrer Organisation zu lösen versucht, ist, wie sie sicherstellen, dass jede Funktion, die sie in das Produkt integrieren, wie stellen sie sicher, dass das

angenommen wird, das ist angenommen. Entschuldigung, wie stellen sie sicher, dass jedes Feature ausreichend Gelegenheit hat, bevor du dich als Gründer dafür oder dagegen entscheidest? Also wann immer du etwas entwickelst und es auf den Markt bringst, und wie stellst du dann sicher, dass es an die richtigen Leute geht? Welche Schritte unternimmst du, damit du es ankündigst oder was auch immer du tust? Wie stellen Sie sicher, dass, okay, diese Funktion

hatte reichlich Gelegenheit, jetzt ist es an der Zeit, sie entweder herauszunehmen oder sie zu verdoppeln und dann mehr Dinge darauf aufzubauen.

Kevin Frei (30:42)

Interessant. Nun, es muss schwer sein, es herauszunehmen, oder? Wenn du es einmal gibst und wenn es einer Person gefällt, dann ist es wie, das ist interessant. Nun, was die Ankündigung angeht, weißt du, ich habe es einfach in meine Discord-Gruppe aufgenommen. Normalerweise, weiß ich, und manchmal tue ich es nicht und ich sollte es ankündigen. Manchmal lege ich es einfach da rein und sage nichts. Aber.

Yash von Momentum (30:47)

Ja, es ist schwierig.

Haha.

Kevin Frei (31:04)

Aber ja, ich meine, wo auch immer du mit deinen Nutzern in deiner Facebook-Gruppe oder Discord-Gruppe sprichst oder was auch immer, mit Intercom haben sie eine coole Art, wie du neue Funktionen auftauchen lassen kannst und du das alles quasi in Intercom verwalten kannst. Ich habe das allerdings nicht wirklich genutzt, aber das könnte ein Ansatz sein. Ja, rate mal, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass die Ankündigung an die richtigen Leute gemacht wird, wenn sie Intercom benutzen,

dafür haben sie eine Lösung. Richtig, richtig. Aber was die Frage angeht, wie entscheiden Sie, ob Sie... Junge, das ist hart. Was denkst du?

Yash von Momentum (31:28)

ein Segment oder so etwas, das du kannst.

Ich weiß nicht. Das ist übrigens eine Frage des Gründers. WebShop .ai hat 350.000 Nutzer, die E-Commerce-Händler sind. Und das ist ein Wachstum, das sie in den letzten 15 Monaten gesehen haben. Also haben sie im Mai letzten Jahres auf den Markt gebracht. Das ist so, als ob ich nur eine sehr hintere Handrechnung durchgeführt habe. Und das sind ungefähr 800 Händler am Tag.

Und das ist eine Menge, oder? 350.000 Händler in 15 Monaten. Also wusste ich es nicht. Ich habe diese Skala noch nie gesehen. Das Maximum, das wir hatten, waren insgesamt 13.000 Nutzer, die wir über einen Zeitraum von vier Jahren hatten. Und das ist so. Und das ist ein 10-köpfiges Team. Kannst du dir das vorstellen? Insgesamt nur ein 10-köpfiges Team.

Kevin Frei (32:12)

Ja, ja.

Ja, ja.

Was machen sie? Wie machen sie das? Ist das viral geworden oder so?

Yash von Momentum (32:23)

Sie sind also ein extrem vertikalisiertes großes Sprachmodell für E-Commerce-Shop-Besitzer. Wenn ich also Uhren oder ähnliches verkaufe und wenn ich, sagen wir, 1.000 Artikel habe, passiert das in der Regel, dass ich diese Uhr aus 10 verschiedenen Blickwinkeln fotografiert und auf meiner Website veröffentlicht habe. Sie machen dieses Foto und erlauben es dann den Ladenbesitzern

es durch KI von einer Person tragen zu lassen, damit man weiß und realisiert, wie es aussehen könnte. Es verbessert die Konversionsraten drastisch. Also als Beispiel: Ich bin nicht das, was Sie herkömmlicherweise als eine gesunde Person definieren würden. Meine Bundweite ist 36. Wenn ich also auf die 36 Zoll Taillenweite klicke, um eine niedrigere zu bekommen,

Für eine Hose oder so etwas würde ich eine KI-generierte Person sehen, die eine Bundweite von 36 Zoll hat. Ich sehe mir also kein Model an, das wirklich, das wie gebockt ist, wie was auch immer, oder? Also sind sie zerrissen und solche Sachen. Es zeigt mir also tatsächlich, und wenn ich ein Inder bin, der auf einer US-Tour oder so etwas einkauft, kann ich das alles machen. Also, wie wird es auf meinem Hautton aussehen und so.

Kevin Frei (33:28)

Hmm

Richtig, richtig, richtig, richtig.

Yash von Momentum (33:47)

Also als Benutzer. Das ist also das Produkt, das ein SaaS ist, das sie entwickeln werden. Und aus technischer Sicht, wie ich mit Ihnen geteilt habe, ist die Herausforderung, die sie zu lösen versuchen, das, womit Mid Journey auch zu kämpfen hat, nämlich KI-Halluzinationen und dergleichen. Wie kann ich also sicherstellen, dass, wenn ich meinen Avatar auf der Plattform generiere, er nicht sechs Finger und solche Sachen hat? Also ja.

Kevin Frei (33:59)

Richtig.

Also, wenn sie etwa, sagen wir, 35.000 Nutzer haben? Also ich meine, frag sie einfach. Ich meine, ich hätte, weißt du, eine Art Wahlsystem. Ich meine, du hast so viele Leute. Ich meine, das Problem, mit dem ich konfrontiert bin, und es hört sich an, als hättest du auch etwas davon gehabt, ist einfach, dass du etwas veröffentlicht hast, auch wenn ich Anreize für Feedback biete, zum Beispiel die unglaublich niedrige Rücklaufquote, aber du hast 350.000 Leute. Was denkt ihr? Das würde ich tun, weißt du?

Yash von Momentum (34:14)

350.000 Händler. Ja, das ist eine Menge. Ja.

Du wirst, ja, das wirst du haben, ganz sicher. Schneid es ab.

Kevin Frei (34:39)

und habe eine Möglichkeit, die Antworten irgendwie zu filtern. Ich weiß nicht, vielleicht ist es eine Umfrage oder ich weiß nicht, aber ja, das würde ich tun. Herzlichen Glückwunsch an diese Person. Meine Güte, das ist unglaublich.

Yash von Momentum (34:47)

Ja, ja, sie töten es einfach. Ja, es ist so ein lustiges Gespräch, wenn es darum geht, Einblicke zu bekommen, wie sie gewachsen sind und was sie getan haben. Ich glaube, es soll kurz vor deinem herauskommen. Ich meine, wir werden ein paar tausend Händler sein. Ja, keine Nutzer, Händler. Sie haben quasi Shopify-Integrationen und sie haben, glaube ich,

Kevin Frei (35:03)

350.000 Händler. Ist das wie bei allen Händlern auf der Welt? Ich meine, mein Gott, das ist unglaublich.

Yash von Momentum (35:14)

Presta Shop-Integrationen und wie alle Magento-Integrationen und alles

Kevin Frei (35:17)

Also das ist es wahrscheinlich. Es ist wahrscheinlich so, dass all diese Leute bei Shopify das sehen, okay. Das ist also ihre, okay. Sie sind nicht nur so, als würden sie Werbung schalten oder, ja, ja, ja, cool.

Yash von Momentum (35:19)

Ja, ja, ja, ja. Ja, das ist ihr primäres GTM. Das ist ihre primäre Markteinführung. Sie sind quasi an zweiter Stelle. Wenn Sie zum Shopify App Store gehen und nach Apps suchen, also einfach nach Apps in einer beliebigen Kategorie suchen, stehen sie weltweit an zweiter Stelle. Also ja, ja. Also das ist ihr größter Akquisitionskanal. Ja, ganz sicher.

Kevin Frei (35:38)

Beeindruckend.

Ja, ja.

Yash von Momentum (35:43)

Was ist deine große Frage? Was ist die Herausforderung, mit der Sie zu kämpfen hatten und die Sie von unserem nächsten Gast beantworten lassen möchten?

Kevin Frei (35:49)

Nun, ich meine...

Okay, okay, es gibt eine Menge, weißt du, ich bekomme viele Ratschläge und es gibt viele verschiedene Ideen, wie man, was man verfolgen kann, um das Unternehmen wachsen zu lassen und von etwas, du weißt schon, ein oder zwei Anmeldungen pro Tag zu, du weißt schon, 20 Anmeldungen pro Tag oder so zu machen und sie dann zu konvertieren. Wie priorisieren Sie diese Entscheidungsfindung? Zum Beispiel, worauf Sie sich konzentrieren sollten?

Ich schätze, das war's. Wie triffst du Entscheidungen über... Nein, ich habe einen besseren. Ich habe einen besseren. Was verwenden Sie für einen guten Einblick in das Verhalten in Ihrer Anwendung, auf Ihrer Website? Was verwenden Sie für Ihre eigenen internen Analysen?

Yash von Momentum (36:22)

Okay.

darüber.

Ich kann dir meine Antwort geben, aber ich werde das auch dem nächsten Gast fragen. Verwenden Sie also für die Website Google Analytics und Microsoft Clarity. Beide sind kostenlos. Für In-App haben wir Amplitude und Mixpanel verwendet. Amplitude basiert auf JavaScript. Mixpanel ist es also, die Implementierung dauert ein paar Wochen, nicht länger, weil es

Kevin Frei (36:34)

Toll, ja.

Ich habe mir Mixpanel angesehen. In Ordnung.

Yash von Momentum (36:56)

Es funktioniert auf Ihrer Datenbank. Es ist ziemlich genau. Es ist im Grunde eine GUI Ihrer Datenbank, Sie können Abfragen und ähnliches ausführen. Amplitude ist viel einfacher. Es ist wie eine 30-minütige Installation, wie ein JavaScript. Sie fügen es einfach in Ihr Produkt ein und dann werden Ihnen Ergebnisse angezeigt. Amplitude ist nicht wie bei Mixepanel. Die Amplitude ist fehleranfällig. Da es sich um JavaScript handelt, hängt es stark vom Browser und dem System und den Cookies und all diesen Dingen ab.

Gemischtes Panel direkt in Ihre Datenbank. Was auch immer da ist, sagt dir das einfach. Das sind also die beiden Plattformen, die wir verwendet haben. Und für das Marketingteam, zu dem es Zugang hatte, hatten wir ihnen auch Zugriff auf Intercom gewährt. So konnten sie sehen, wie viele es waren, und sie waren in der Lage, komplizierte Abfragen auch innerhalb von Intercom zu erstellen und Listen zu erstellen. Wie viele Leute haben sich vor 90 Tagen angemeldet und sich in den letzten sieben Tagen eingeloggt und hatten mehr als 30 Sitzungen und so.

Kevin Frei (37:50)

Richtig, richtig, richtig,

Yasch von Momentum (37:50)

Also hatten sie diese Listen erstellt. Und dann können wir jede Woche darüber hinaus, wie wir diese Zahl, die heute 500 ist, auf 550 oder 520 oder was auch immer das ist, erhöhen. Das ist also quasi der Werkzeugstapel, den wir in unserer Größenordnung hatten. Aber ich werde uns diese Frage als nächstes stellen. Ja.

Kevin Frei (38:02)

Richtig, richtig.

Du fühlst das, glaubst du, so Amplitude, klingt wie ein Kontextgeist. Ja. Drei Wochen Entwicklung, nur um das zum Laufen zu bringen, ist eine große Aufgabe. Aber es tut mir leid. Amplitude klingt, als wäre das ein, okay.

Yasch von Momentum (38:21)

Ja, ja, ja. Das gemischte Panel dauert ein paar Wochen oder länger. The amplitude during about 30 minutes and it are to a million events free, was quasi far in the future. Auch das ist okay. Ja, ja, auf jeden Fall. Ja, sieh es dir an. Aber danke, dass du zu diesem Gespräch mit mir gekommen bist, Kevin. Ich denke, es war eine Freude, mit Ihnen und all den Leuten zu sprechen, die zu uns gekommen sind. Ja, absolut. Und für all die Leute, die uns auf YouTube oder Spotify oder wo auch immer du das gesehen hast oder gehört hast, sind beigetreten.

Kevin Frei (38:28)

Okay, ich werde das überprüfen.

Ebenso

Yasch von Momentum (38:49)

Den Link zu Ahsuite finden Sie in der Beschreibung. If you are a agency and have many customers, search by a central location, and they can login and all updates, all the really good, brilliant thing, where you have worked. She report at Ahsuite an and show the platform also on the portal. Und wir sehen uns in der nächsten Folge wieder. Danke.

Kevin Frei (39:10)

Danke, Yash.

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