Geschichte vom Ingenieur zum SaaS-Unternehmer

Yash von Momentum (00:02)

wo wir den Vorhang für die spannende und oft chaotische Welt des Aufbaus eines erfolgreichen SaaS-Geschäfts öffnen. Ich bin Yash, Ihr Moderator für diese Sendung, in der wir Ihnen in jeder Folge die Geschichten und Strategien von Gründern erzählen, die in den Schützengräben waren, die Fluktuation überwunden, ihre Teams skaliert und Produkte entwickelt haben, die Menschen und Unternehmen lieben. In dieser Folge werden wir mit Sander von Social Juice chatten. Social Juice hilft Unternehmen dabei, Testimonials von ihren Kunden zu sammeln und sie auf schöne und wirkungsvolle Weise zu präsentieren.

Wir freuen uns auf ihre Geschichte und die Lektionen, die sie dabei gelernt haben. Wir analysieren die Siege, die Niederlagen und alles dazwischen. Also schnall dich an, schnapp dir deine Kopfhörer und mach dich bereit, in die Welt von SaaS einzutauchen. Hallo, Sander. Danke, dass du mitgemacht hast. Wie geht's dir?

Sander Belaen (00:46)

Wow, was für eine schöne Einführung. Danke, dass du mich eingeladen hast. Mir geht es sehr gut. Wie stehts mit dir?

Yash von Momentum (00:49)

Absolut. Mir geht es auch super. Und seit du dazugekommen bist, geht es mir ein bisschen besser. Aber ich habe das Gefühl, dass das ein großartiges Gespräch werden wird, denn die meisten SaaS-Gründer, die wir schon einmal in der Sendung hatten, das Profil und die Fragen, die ich an Sie habe, sind etwas anders, weil die meisten von ihnen entweder etwas Kapital aufgebracht haben oder ein gewisses Team haben. Die Idee dieses Gesprächs ist

für SaaS-Gründer, die gerade ein SaaS-Unternehmen aufbauen, um anderen SaaS-Gründern oder Agenturinhabern, die ihr SaaS aufbauen möchten, Ratschläge und Erkenntnisse in Echtzeit zu geben. Ich habe also das Gefühl, dass dies ein großartiges Gespräch werden wird. Also fangen wir damit an. Was ist das große, schlimme Problem für Unternehmen, das Sie heute lösen?

Sander Belaen (01:35)

Das ist eine gute Frage. Social Juice macht es Unternehmen also unglaublich einfach, Bewertungen zu sammeln, vor allem aber Video-Bewertungen von ihren Kunden. Und der Grund, warum das wichtig ist, ist, dass heutzutage niemand wirklich etwas kauft, ohne zuerst die Bewertungen zu überprüfen. Unternehmen bemerken das also wirklich und sie wissen, dass sie Bewertungen ernst nehmen sollten. Deshalb hat jedes Unternehmen auf seiner Website diesen Abschnitt, in dem steht, was unsere Kunden sagen, und dann kann es sein, dass darunter ein Text steht: Sie

Ich weiß wirklich, ob du ihm vertrauen kannst. Die Hauptidee von Social Juice ist also, dass Sie das durch Feature-Reviews ersetzen möchten, weil diese einfach viel besser funktionieren. Du kannst ihnen mehr vertrauen. Sie sind schwerer vorzutäuschen. Sie sind viel ansprechender, wenn ein lächelndes Gesicht da ist, das positiv über Ihr Unternehmen spricht. In der Praxis ist es jedoch extrem schwierig, diese Testimonials zu sammeln, diese Bewertungen zu sammeln. Also, wie fragst du wirklich? Wie erwarten Sie, dass der Prozess ablaufen wird, wenn Sie keine speziellen Tools dafür haben? Also

Wir haben eine ganze Reihe von Tools entwickelt, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, von der Erfassung bis hin zur Veröffentlichung auf Ihrer Website, ohne dass Sie über technisches Fachwissen über Websites oder ähnliches verfügen müssen.

Yash von Momentum (02:36)

Also ich führe jetzt seit ungefähr 10, 12 Jahren ein Unternehmen. Hatte eine Agentur, baute ein SaaS, verließ es. Und das war ein ständiges Problem für unser Unternehmen. Selbst die glücklichsten Kunden geben Ihnen, wenn Sie sie um Bewertungen bitten, etwas, das möglicherweise ganz anders ist als das, was Sie wirklich von ihnen erwartet haben. Und sie würden fühlen

Sie erzählen die gleichen Dinge im Chat. Sie erzählen dasselbe, wenn Sie ihre Kundeninterviews führen, um herauszufinden, was gebaut werden muss oder wie ein besserer Service angeboten werden kann. Aber oft, wenn Sie tatsächlich um eine Bewertung bitten, überspringen sie entweder ihre Gedanken oder sie schreiben sie nicht oder sie vergessen, das im Video zu sagen. Mir ist auf Ihrer Website auch aufgefallen, dass Sie

dass Sie vor Kurzem KI als Teil des Sammelns der Videos eingeführt haben, wobei KI dafür sorgt, dass je nach Konversation die richtigen Fragen an den Kunden gestellt werden, sodass Sie als Unternehmen tatsächlich das bekommen, wonach Sie suchen. Kannst du etwas mehr darüber erzählen

Sander Belaen (03:28)

Exakt.

Ja, natürlich. Es ist also genau so, wie Sie gesagt haben, auch wenn die Leute mit ihrem Unternehmen sehr zufrieden sind und bereit sind, eine Bewertung abzugeben, am Ende immer noch kurze und qualitativ schlechte Bewertungen erhalten, weil sie einfach nicht wussten, worüber sie sprechen sollten. Und das ist schade, denn auch hier sind sie bereit, eine Bewertung abzugeben, und sie haben positive Dinge zu sagen. Social Juice AI schlägt also Dinge vor, über die man sprechen kann. So hatten wir zum Beispiel am Anfang eine großartige Demo mit einer Grillfirma.

Also würde es fragen, was hast du auf dem Grill gemacht? Für welchen Anlass hast du es benutzt? Und wenn Sie eine Bewertung schreiben und sagen, dass die Nutzung dieses Grills eine großartige Erfahrung war. Er war leicht zu reinigen. Ich habe zu meinem Geburtstag geräucherten Lachs gemacht. Das ist schon eine viel ansprechendere und qualitativ hochwertigere Bewertung. Aber das hättest du dir nie selbst ausgedacht. Es hilft dir also wirklich zu wissen, worüber du sprechen musst. Und ja, eigentlich ohne.

Einführung einer gefälschten Bewertung oder so. Es ist also eine unglaubliche Möglichkeit, KI hier einzuführen. Und die Fragen werden von der KI generiert, und das hängt davon ab, worum es bei dem Produkt geht. Sie sind also immer kontextsensitiv. Eigentlich ist es unglaublich. Es funktioniert wirklich gut.

Yash von Momentum (04:39)

Eines der anderen Dinge, die mir auch auf Ihrem LinkedIn-Profil interessant aufgefallen sind, ist, dass wir davor Ingenieur waren, vielleicht ein Webentwickler, aber mit Sicherheit ein Frontend-Ingenieur. Und diese Show wird hauptsächlich von SaaS-Unternehmen oder Agenturen in der Frühphase konsumiert, die SaaS-Produkte entwickeln wollen oder, Sie wissen schon.

Leute, die Bauherren sind und ein technologiebasiertes Unternehmen gründen möchten, in einer Weise, in der sie ihre Erfahrung bei der Entwicklung guter Produkte nutzen und sie an die Kunden weitergeben können. Was sind deine wichtigsten Erkenntnisse, die dich bewegt haben? Ich glaube, du betreibst Social Juice jetzt seit ungefähr zwei Jahren. Was sind Ihre Erkenntnisse beim Übergang vom Frontend-Ingenieur zum Unternehmer und beim Aufbau und Wachstum eines SaaS-Unternehmens?

Sander Belaen (05:20)

Ich würde sagen, tappen Sie nicht in die Standardfalle, 99% der Zeit für das Produkt und 1% für die Verbreitung des Produkts aufzuwenden. Denn wenn Sie das beste Produkt der Welt haben und niemand davon weiß, niemand weiß, dass es existiert, dann haben Sie kein Geschäft. Und ich weiß, dass jeder, der es hört, sagt, es klingt sehr intuitiv, aber es ist trotzdem sehr leicht, sich darauf einzulassen. Und daran habe ich mich selbst schuldig gemacht.

Also ich würde sagen, mach wirklich einen Plan damit, das werde ich bauen. Idealerweise teilst du deine Zeit in zwei Teile auf und baust die Hälfte der Zeit, du erzählst, was du gebaut hast. Sie könnten darüber sprechen, was Sie in der vorherigen Zeit gebaut haben, und dann diesen Zyklus wiederholen. Ja, also.

Yash von Momentum (05:59)

Ich würde eigentlich auch sagen, dass es auch ein Fluch ist, zu wissen, wie man programmiert oder zu wissen, wie man in der Anfangsphase eines SaaS-Unternehmens ein gutes Produkt entwickelt. Und das sage ich mit viel Verantwortung. Und ich sage dir was. Als wir ClientJoy gründeten, ein CRM für Freelancer und Agenturen, hatte ich einen Mitbegründer, der wusste, wie man ein großartiges CRM baut

vom Design bis zur Feature-Entwicklung, alles von Anfang bis Ende. Aber ich war Maschinenbauingenieur, oder? Also wusste ich nicht, wie man codiert. Und da ich nicht programmieren konnte und ich 10 Stunden am Tag hatte, waren meine Ziele immer, diese Woche mit 10 Interessenten zu sprechen oder diese Woche 100 Leute zu erreichen, herauszufinden, wie die Preise aussehen sollten, herauszufinden, wie diese Positionierung aussehen sollte, herauszufinden, wer unsere idealen Kunden sind und so weiter und so weiter.

Und ich denke, wenn ich wüsste, wie man programmiert, würde ich in meine Komfortzone gehen und meinem Mitbegründer entweder am Frontend oder Backend oder bei DevOps oder beim Testen oder was auch immer das ist, helfen. Aber das ist wahr. Und das war in allen Podcasts, die wir gemacht haben, konsistent. Wann immer ein Bauunternehmer in die Sendung gekommen ist und jetzt Unternehmer geworden ist, lautet sein erster Rat, mit Kunden zu sprechen, mit Leuten zu sprechen, Vertriebswege zu finden und solche Sachen.

Also danke, dass Sie das auch verdoppelt haben. Wir würden uns freuen zu verstehen, dass Sie in den letzten Jahren bei Social Juice ein paar verschiedene Go-to-Market-Kanäle und -Strategien ausprobiert haben müssen. Was sind einige der Dinge, die für dich funktioniert haben? Was sind einige der Dinge, die nicht funktioniert haben? Wenn Sie vorher ein bisschen darüber berichten können, sollten wir eigentlich versuchen, Bilanz zu ziehen. Wenn Sie uns also ein bisschen darüber erzählen können

Umfang und Umfang von Social Juice wie auf den Daten angegeben. Und dann fahren wir mit der nächsten Frage fort, weil das ein besserer Weg ist, mehr Kontext zu geben.

Sander Belaen (07:44)

Sicher. Social Juice als Unternehmen, ich habe keine Leute auf der Gehaltsliste. Es sind nur ich und dann Leute, die ich für den Verkauf unter Vertrag nehme und dann manchmal entwerfe, wenn es nötig ist, aber ich designe den größten Teil von mir selbst. Und dann habe ich seit Kurzem ein Content-Team, das mir bei der Erstellung von Inhalten zur Verbreitung in sozialen Medien hilft.

Darüber freue ich mich sehr. Die ersten Videos werden nächste Woche live sein. Das ist also sehr neu. Aber das ist ungefähr die Größe des Unternehmens. Und ich mag es wirklich so. Ich werde versuchen, es so lange wie möglich so zu belassen. Und ja, nochmal für Kunden, weil es ein...

Ja, in den sozialen Medien sieht es nicht so groß aus, weil ich nicht viel gepostet habe, aber wir haben derzeit Tausende von Kunden. Wir haben auch ein ziemlich großzügiges kostenloses Kontingent, sodass es sehr einfach ist, loszulegen und zu sehen, ob es etwas für Sie ist. Und wir stellen fest, dass die Leute, die es ausprobieren, sehr glücklich sind und ja, sie sehen sofort den Wert von Scrapable, um das zu sehen.

Yash von Momentum (08:39)

Nett, ja. Spannend, das zu hören. Wenn wir also darüber sprechen könnten, wie haben Sie diese Tausenden von Kunden erreicht? Was waren einige GTM-Experimente oder Marketing-Experimente oder Wachstumsexperimente, die Sie durchgeführt haben?

Sander Belaen (08:51)

Ja, die erste Art, wie ich live gegangen bin, ist die Standardmethode, es überall zu posten. Also auf Product Hunt und auf Reddit und auf Hacker News und so. Und das hat ein bisschen Anklang gefunden. Und dann, in den allerersten Tagen, haben wir auch einen lebenslangen Deal abgeschlossen. Das Produkt ist jetzt ganz anders als damals. Aber das war eine wirklich gute Idee für uns, weil wir viele Erstnutzer haben.

viele erste Rückmeldungen darüber, wie das Produkt funktioniert hat. Was das dann auch bringt, sind Leute, die Social Juice nutzen, um Bewertungen zu sammeln, sie verteilen es selbst, um ihre Bewertungen zu sammeln. Also Leute, die es benutzen, verbreiten das Produkt auch. Also haben wir das und ein Partnerprogramm. Und das machte die glücklichen Kunden, die sehr früh einstiegen, obwohl das Produkt es nicht war

Das war damals gut, sie haben bereits angefangen, es zu verbreiten, indem sie es nutzten und das Partnerprogramm hatten. Und das hat den Stein wirklich ins Rollen gebracht. Und danach gibt es viel langweiligeres Zeug wie Kaltakquise über LinkedIn. Leute, ja, wirklich, wirklich Empfehlungen, eigentlich. Das war ein sehr großer Teil davon.

Yash von Momentum (09:58)

Ja, langweiliges Zeug sorgt tatsächlich für gute Geschäfte. Also je spannender die Arbeit ist, desto geringer ist der ROI. Ein Beispiel für Clientjoy: Wir betreuten fast 13.000 Kunden aus etwa 90 Ländern, die das Produkt nutzten, um etwa 78.000 ihrer Kunden zu verwalten und jeden Monat etwa 25 Millionen an Zahlungen einzuziehen.

Sander Belaen (10:04)

Traurigerweise.

Yash von Momentum (10:23)

Und der einzige wichtige Kanal, der in unserem Fall funktionierte, war SEO. Und es ist extrem langweilig, mithilfe der Suchmaschinenoptimierung nachhaltigen, wiederholbaren Traffic für den gewünschten ICP aufzubauen, der bereit ist zu kaufen, die Inhalte so zu planen, dass sie oben im Trichter, in der Mitte des Trichters, am Ende des Trichters und dann einfach konsequent militärisch umgesetzt werden. Du fragst dich selbst, oder? Denn wenn du anfängst, denkst du normalerweise, dass

wird eine spannende Reise zum Geschäftsaufbau sein. Aber das hat für uns funktioniert und das funktioniert auch oft. Eines der anderen interessanten Dinge, die Sie in der vorherigen Antwort erwähnt haben, war, dass Sie keine Teammitglieder haben. Sie arbeiten mit Mitarbeitern auf Vertragsbasis zusammen, je nachdem, was Ihre Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt. Und Sie möchten, dass es so bleibt.

Also zum ersten Teil, ich stimme zu und ich verstehe, dass Sie, wenn Sie anfangen, in der Regel Ihre Kosten niedrig halten möchten. Sie möchten sicherstellen, dass Sie nachhaltig werden. Aber warum sollte es so bleiben? Warum also nicht Kapital beschaffen? Warum nicht aggressiv alles geben? Warum nicht mit einer jährlichen Produktionsrate von etwa 50 Millionen bauen? Warum Bootstrap? Warum so schlank bleiben? Was ist der Denkprozess?

Sander Belaen (11:31)

Nun, das, wofür ich versuche, zu optimieren, ist die Lebensqualität. Und ich habe das Gefühl, je größer das wird, desto mehr Freiheit hat es. In dem Moment, in dem man Kapital aufnimmt, ist das Leben wieder wirklich stressig. Und mir ist nicht klar, ob das mein Leben verbessern würde.

Und wenn Sie es tun, wenn Sie überhaupt in einem Geschäft sind, warum tun Sie es dann? Ich habe das Gefühl, dass Lebensqualität für mich der Grund ist. Ja, nochmal, wenn mir nicht klar ist, dass es dadurch besser wird, wäre es genau das Gegenteil. Scheint.

Yash von Momentum (11:58)

Das hast du.

Meine Aufgabe ist es zu reden und ich bin nicht oft sprachlos. Aber das ist eine großartige Antwort und ich sage dir warum. Denn als ich mein erstes Unternehmen gründete, hatte ich nicht die Reife, mich zu fragen, ob das meine Lebensqualität verbessern wird oder

Was möchte ich tun? Als Gründer möchten Sie Ihren Kunden also in der Regel immer einen Mehrwert bieten, Ihren Investoren Renditen bieten und Ihren Teammitgliedern eine großartige Kultur bieten. Als Gründer versuchen Sie also, alle Beteiligten herauszufinden und arbeiten einfach so, wie Sie 80 Stunden pro Woche arbeiten, um herauszufinden, wie Sie Wert und Rendite und Kultur und all diese Dinge bieten können. Das vergisst man nie. Du stellst nie die Frage, was kriege ich? Und warum frage ich mich, was ist mein Ziel, das als Unternehmen zu führen?

Interessant, dass Sie sagen, dass dies eigentlich der Denkprozess mit meinem aktuellen Geschäft ist, mit Momentum. Das ist die Idee. Also möchte ich sichergehen, dass ich Dinge tue, die ich liebe. Ja, das sind tolle Punkte. Was sind die anderen Dinge, die ich dich fragen wollte und die ich verstehen wollte, ist, wie misst du

Sander Belaen (12:42)

Er, er.

Yash von Momentum (13:02)

der Erfolg von Social Juice. Was bedeuten also einige wichtige Kennzahlen, die Sie intern Monat für Monat oder Woche für Woche messen, damit Sie wissen, ob das funktioniert oder nicht? Und das kann anhand der Produktnutzung, des Kundenfeedbacks oder jeder anderen von Ihnen gemessenen Kennzahl sein, die Ihnen im Wesentlichen zeigt, dass die letzte Woche großartig war. Lass uns diese Woche öfter davon machen.

Sander Belaen (13:26)

Ja, ich meine, diese Metriken sind sehr einfach. Es wurde „Konten erstellen“ erstellt, die Testversionen wurden gestartet und es wurden Testimonials gesammelt. Und wenn du ein Konto erstellst, kannst du, wie ich es jetzt oder vor ein paar Monaten hinzugefügt habe, auch angeben, was dein ist, wo hast du von Social Juice gehört und was ist dein Ziel?

Also, das ist nicht so, das ist eigentlich ein guter. Also, was ist dein Ziel? So können Sie messen, ob die Leute, die ein Konto eröffnen, tatsächlich wissen, was sie bekommen werden. Sind sie etwa wegen dem hier, was ich zu bieten habe, oder denken sie, dass es etwas anderes ist? Und wenn es etwas anderes ist, was stimmt da nicht? War deine Botschaft etwa falsch? Also die beiden sind sehr, gut. Aber weil du auch die Quelle sehen kannst, wo hast du davon gehört?

wie kommt man her. Das ist auch eine gute Möglichkeit, um zu sehen, was Sie zuvor versucht haben, was funktioniert und was

Yash von Momentum (14:17)

Faires Argument. Ich denke, die Kennzahl zu messen, wie sehr sich unser Produkt auf das Leben unserer Kunden ausgewirkt hat, ist eine interessante Methode, um zu sehen, ob wir gewachsen sind oder nicht. Wie viele Bewertungen wurden also gesammelt? Wenn das diese Woche höher war als letzte Woche, dann sollten wir es nächste Woche noch höher machen. Das bringt uns gewissermaßen zum Letzten.

Teil unseres Gesprächs, in dem wir Ihnen die Frage stellen, die Ihnen unser früherer Gründer gestellt hat. Und dann musst du mir auch eine Frage stellen, zum Beispiel eine Frage, mit der du ab sofort bei Social Juice für unseren nächsten Gast zu kämpfen hast. Also die Frage, die ich für dich habe, von Lena von UnSchooler. UnSchooler ist ein LMS, ein Lernmanagementsystem. Und als SaaS-Produkt haben sie

Sander Belaen (14:53)

Mm-hmm. Jep.

Yash von Momentum (15:04)

mehrere verschiedene ideale Kundenpersönlichkeiten, die existieren und sich sehr unterschiedlich verhalten. Sie könnten also ein Unternehmen mit einem internen Lernmanagementsystem ansprechen, oder sie könnten Coaches mit der Erstellung eines LMS für die Personen ansprechen, die an ihren Programmen teilnehmen. Und die Art und Weise, wie Coaches ein Produkt kaufen, und die Art und Weise, wie ein großes Unternehmen ein Produkt kaufen würde, ist sehr unterschiedlich. Und selbst Sie müssen verschiedene Dinge auf Ihrer Seite vorbereitet haben, Ihr GTM.

wird sich ändern müssen und so weiter und so fort. Wenn es zwei oder drei verschiedene ideale Kundenpersönlichkeiten gibt, die es auf dem Markt für das von Ihnen entwickelte Produkt gibt, wie wählen Sie dann aus, nach welcher Sie suchen? Wonach suchen Sie also? Und ich bin mir sicher, dass das auch bei Social Juice eine Herausforderung ist. Das ist nicht unbedingt eine Herausforderung und eine Chance, aber Sie müssen trotzdem einen ICP vereinbaren, um danach zu suchen. Also, was machst du? Wie denkst du darüber?

Sander Belaen (15:55)

Ja, das ist ein sehr berechtigtes Argument. Sicherlich sollten Sie sozialen Juden das Sammeln von Bewertungen leicht machen. Wer braucht zum Beispiel Bewertungen? Jeder braucht Bewertungen, oder? Also, hinter wem sind wir her? Es kommt darauf an, dass es eigentlich eine ziemlich einfache mathematische Aufgabe ist, denn es ist wirklich, wenn man X Dollar oder Euro oder Zeit dafür ausgibt, mehrere Gruppen zu verfolgen, wie viele Leute sich tatsächlich anmelden, wie viel...

Yash von Momentum (16:03)

Ja.

Sander Belaen (16:19)

Wie viel Prozent dieser Personen beginnen tatsächlich eine Studie? Und was ist dann der Lebenszeitwert dieser Kunden? Sie sollten sich also wirklich ansehen, wie viel es mich kostet, einen Kunden zu gewinnen? Und welchen Plan kaufen sie dann? Weil Unternehmenskunden wahrscheinlich jeden Monat mehr ausgeben werden. Sie werden einen höheren Tarif bekommen. Und wie lange bleiben sie dann? Also ist es lebenslang wertvoll. Und dann die...

Das Verhältnis zwischen den Anschaffungskosten Ihres Kunden und Ihrem Lebenszeitwert sollte darüber entscheiden, wen es einfacher ist, zuerst zu erreichen. Und dann könnten Sie immer noch diejenigen wählen, die gesättigt sind oder die sich von selbst entwickeln. Dann könnten Sie diversifizieren und mehr Zeit mit mehreren ICPs verbringen. Wenn Sie am Anfang die eigentliche Berechnung durchführen, wird es sehr klar sein, welcher ICPs rentabler ist, als Erstes anzustreben.

Yash von Momentum (17:06)

Es ist interessant, ja, nein, bitte mach weiter.

Sander Belaen (17:06)

Ja, war sehr, tut mir leid, mach weiter. Nein, bitte mach weiter.

Yash von Momentum (17:10)

Es ist also ein interessantes Muster, das ich in fast allen Ihren Antworten sehe, bei denen die Antwort nicht vom Produkt kommt. Die Antwort kommt also entweder vom Kunden, vom Markt, von den Finanzkennzahlen. Das Produkt ist also, es fühlt sich fast so an, als würde man das Produkt als Summe seiner Funktionen betrachten, und es ist etwas, das Umsatz generiert, was großartig ist. Allerdings ist der ICP, den Sie definieren, oder

die Art und Weise, wie Sie messen, ob Sie wachsen oder nicht. Fast alles hängt entweder vom Verbrauch des Kunden ab oder aus finanziellen Gründen. Wie viel finanzielle Essenz macht es aus, was eine interessante Beobachtung ist, die ich zu machen versucht habe.

Sander Belaen (17:46)

Dafür gibt es einen Grund, denn als ich das gebaut habe, habe ich erwartet, dass es hauptsächlich von E-Commerce-Unternehmen verwendet wird, weil ich dachte, es gäbe eine Million Shopify-Shops, als ob sie das alle nutzen könnten. Das ist schon ein sehr gutes Geschäft, weißt du? Das sind also B2C-Unternehmen. Was ich tatsächlich gesehen habe, als dieses Produkt auf den Markt kam, waren hauptsächlich B2B-Kunden, die angefangen haben, sich anzumelden, und wofür wir es verwenden, das verwenden wir. Also war ich völlig...

dort überraschend angerufen. Ich sollte also nicht herausfinden, für wen es ist, wenn es eindeutig mehr Nachfrage aus einem anderen Marktsegment gibt, das das wirklich will. Dann habe ich gesehen, ob ich diese Menge an Energie, Zeit und Geld in die Kundengewinnung gesteckt habe und ohne

Da dies der Plan war, kamen mehr B2B-Kunden als B2C-Kunden hinzu. Wenn ich also meine gesamte Zeit mit B2B verbringen würde, wären das für den Aufwand, den ich investiert habe, viel mehr Ergebnisse. Das ist also nur die logische Sache, die man tun muss, wenn man das weiß. Also ja, das habe ich nicht wirklich entschieden. Es ist wirklich der Markt, wo die Nachfrage im Grunde genommen ist.

Yash von Momentum (18:48)

an jedem Tag.

Sander Belaen (18:49)

Ist das wirklich selten? Ich fand das ziemlich logisch

Yash von Momentum (18:53)

Nein, also werde ich es dir sagen. In gewisser Weise gebe ich dir ein paar Versionen von Antworten, die ich von anderen Leuten erhalten habe. Manche Leute würden also sagen, dass es vom Komfort des Gründers abhängt. Ein Gründer kann sich also wohl fühlen, wenn er vertriebsorientierte Maßnahmen durchführt, während ein Gründer sich wohl fühlen könnte, wenn er ein Inbound-Spiel macht. Also, wenn sie fünf Jahre lang mit Suchmaschinenoptimierung und Blogs, Podcasts, Social-Media-Anzeigen und all dem beschäftigt waren, anstatt wenn sie fünf Jahre lang, etwa ein halbes Jahrzehnt, kalt gemacht haben

Telefonieren, Codemailen, Außenverkauf, diese Bewegungen erstellen, dann hängt es von ihrem Komfort ab, weil sie wissen, wie man das ausführt. Und wenn Sie einen Inbound nehmen, wie einen Gründer, der seit fünf Jahren im Inbound-Bereich tätig ist, und ihn bitten, Code Calling und Verkäufe für große Unternehmen durchzuführen, wird das zu einer Herausforderung. Eine andere Version.

Was ich auch gesehen habe, ist, wie viel Zugang zu Kapital Sie haben. Da heißt es, wenn Sie eine große Anzahl sehr kleiner Kunden haben, die reinkommen, ist Ihr Unternehmen gefährdet. Aber gleichzeitig auch die Höhe der Investitionen, die Sie in die Schulung, das Onboarding und die Aktivierung all dieser unterschiedlichen Kundenzahlen tätigen müssen, um zu uns zu kommen.

und dann das Produkt ausprobieren und kaufen. Und am Ende hätten Sie Kohorten, und am Ende würden Sie es mit Abwanderung und all diesen Dingen zu tun haben. Im Gegensatz zu Unternehmen benötigen Sie acht Monate, um ein Geschäft abzuschließen. Aber wenn Sie ein Geschäft abschließen, ist das ein sehr hohes Risiko, da das Unternehmen nach drei Monaten nein sagen kann. Aber sobald Sie ein Geschäft abgeschlossen haben, liegt die Abwanderungsrate bei 1% der Umsatzabwanderung pro Monat oder weniger. Und wenn Sie das konsequent tun. Es gibt also verschiedene Aspekte, die es zu berücksichtigen gilt. Und deshalb habe ich gesagt, dass dies ein weiterer faszinierender Aspekt ist.

auch zu betrachten, das heißt, es von dem Standpunkt zu betrachten, von welchem Teil des Marktes aus. Sie können also immer mit einer Annahme beginnen, aber dann mit offenen Augen und Ohren, um zu hören, was der Markt zu sagen hat. Und zu jedem Zeitpunkt erstellen Sie verschiedene Kohorten und versuchen, deren CAC anhand von ATV zu messen, um herauszufinden, welche am besten funktioniert. Das bringt mich zu Ihrer Frage, Sander.

Was ist deine Frage? Was ist die große Herausforderung, die Sie gerade bei Social Juice angehen und die unser nächster Gast beantworten soll?

Sander Belaen (21:01)

Ja, also was ich mich immer noch frage oder versuche herauszufinden, ist, wenn Sie viele verschiedene Akquisitionskanäle ausprobieren, was ist der richtige Zeitpunkt, um zu wissen, dass Sie aufhören sollten, sich darum zu bemühen? Denn wenn Sie anfangen, Kaltakquise per E-Mail zu machen und 10 verschiedene Skripte schreiben und Sie alle testen und es funktioniert nicht, funktionieren E-Mails dann nicht oder waren Ihre E-Mails einfach schlecht?

Yash von Momentum (21:29)

Ja, ja.

Sander Belaen (21:29)

Sie könnten dies jedoch für jeden Akquisitionskanal tun. Und wahrscheinlich ist die Anzahl der Iterationen, die Sie durchführen müssen, bevor Sie zu etwas gelangen, das funktioniert, auf einem Akquisitionskanal viel größer als auf einem anderen. Und mir ist immer noch nicht klar, wann können Sie sagen, dass das für mein Produkt einfach nicht funktioniert? Oder habe ich einfach schlechte Arbeit geleistet, als ich versucht habe, es zu tun?

Yash von Momentum (21:50)

Vielen Dank, dass Sie es unserem nächsten Gast extrem schwer gemacht haben. Ich liebe es, wenn, weil es so viele Perspektiven gibt, die man dazu haben kann, oder? Bist du es, der nicht genug Experimente gemacht hat oder hast du einfach gesagt, sind all deine E-Mails einfach im Spam gelandet und du hast nur darauf gewartet, dass jemand sie öffnet und beantwortet und solche Sachen? Und das Gleiche gilt für Werbung, dasselbe gilt für SEO. Bestimmte Kanäle

Sander Belaen (21:54)

Hahaha

Yash von Momentum (22:16)

deutlich längere Trächtigkeitszeit. Es dauert also sechs Monate, acht Monate, bis Sie Ergebnisse erzielen. Es macht Spaß. Es sollte so sein. Ich mag es, wenn meine Gäste leiden, wenn sie versuchen, diese Fragen zu beantworten. Aber das sind wichtige Fragen. Das ist sehr wichtig, denn wenn ich in den nächsten drei Monaten ein SaaS-Unternehmen gründen werde, möchte ich, dass solche Gespräche geführt werden.

Sander Belaen (22:29)

Ja.

Yash von Momentum (22:39)

Aber trotzdem hoffe ich, dass Ihnen dieses Gespräch gefallen hat, und danke, dass Sie sich uns für diese Episode angeschlossen haben. Und für alle, die das gesehen oder gehört haben, egal wo Sie sich auf Spotify, YouTube oder Amazon Music befinden, in der Beschreibung finden Sie Links zu Social Juice. Wenn Sie derzeit ein Unternehmen führen und wirklich gute Testimonials sammeln möchten, qualitativ hochwertige Testimonials, und diese wunderschön präsentieren möchten

auf Ihrer Website sollten Sie auch Social Juice ausprobieren. Danke euch allen fürs Mitmachen. Ich hoffe, dir hat die Show gefallen. Ich sehe dich nächste Woche wieder.