Unterstützung des SaaS-Vertriebs mit KI

Es heißt, dass wir live sind, aber dieses Mal müssen wir überprüfen, ob wir tatsächlich live sind, weil wir es etwas verzögert haben. Also wollen wir nur sichergehen, dass euer Leben uns, lasst uns sehen, lasst uns sehen, lasst uns sehen.

Okay, ja, wir sind live. Also lass uns anfangen. Perfekt.

Hallo und willkommen bei Momentum Officers. Mein Name ist Yash und ich werde von meinen Mitbegründern Jai und Kaushik begleitet, um über das Thema der Woche zu sprechen: Powering SaaS Sales with AI. Unser Ziel ist es, Ihnen umsetzbare Erkenntnisse und praktische Strategien zu bieten, die Sie auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden können. Während der gesamten Sitzung empfehlen wir Ihnen, mit uns in Kontakt zu treten, indem Sie Fragen stellen und Ihre Gedanken teilen. Dies ist eine fantastische Gelegenheit, voneinander zu lernen und neue Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen können, Ihre digitalen Initiativen voranzutreiben. Lassen Sie uns also loslegen. Jai, Kaushik.

Wie geht's dir heute? Großartig. Gut. Kundengespräche, Rücken an Rücken. Kundengespräche hintereinander. Kaushik führt Kundengespräche immer hintereinander durch. Also, ja. Also, bis Kaushik mehrere Kundengespräche hintereinander hat, machen Sie und ich gute Arbeit. Unser Ziel ist es, Kaushiks Kalender zu füllen. Ich denke, das ist eine großartige Art von Ziel und Ziel, das es zu haben gilt.

Aber geil. Also den SaaS-Vertrieb mit KI vorantreiben. Eines der ersten Dinge, lassen Sie uns damit beginnen, in dem Sinne, dass, Jay, wenn Sie uns sagen können, welche Art von SaaS-Unternehmen, welche Art von Vertriebsstruktur ein allgemeines SaaS-Unternehmen hat? Wenn Sie mit einer Grundvoraussetzung beginnen können.

Über welches Szenario werden wir sprechen? Was könnte ihr durchschnittlicher Bestellwert sein? Wie könnte ihr typischer Kunde in der Regel aussehen? Und wie könnte ihre durchschnittliche Vertriebsteamstruktur aussehen, wie sie aussehen könnte? Wir wissen also, über wen wir sprechen. Und dann können wir vielleicht noch Fragen stellen. Richtig. Ganz gewiss. In der Vergangenheit haben wir also schon eine Folge gedreht, in der wir mehr über günstige Tickets gesprochen haben als

und wie KI und natürlich all die Aktivitäten im Zusammenhang mit KI dazu beitragen, das GTM voranzutreiben, wie funktioniert das? Unhöflich, wir würden gerne mehr über die Bereiche sprechen, in denen die Ticketgröße eines SaaS-Produkts bei einem jährlichen Vertragswert liegt, wenn wir sehen, dass dieser irgendwo zwischen 6.000 und 10.000$ oder mehr liegt. In diesem Fall würde also Folgendes passieren

Der Bedarf eines Vertriebsmitarbeiters hängt von der Größe des Unternehmens ab. Umso mehr wird darüber gesprochen, wie KI den Vertriebsmitarbeitern und damit im gesamten Prozessprozess tatsächlich hilft, nicht nur dem Vertriebsmitarbeiter. Und auch um zu untersuchen, wie sich SaaS-Unternehmen in der Frühphase von Unternehmen unterscheiden und was zu großen SaaS-Unternehmen auf Unternehmensebene gemacht hat. Beide haben ihre eigenen Prozesse.

die sich kaum unterscheiden und daher sind bestimmte Tools, die besser für SaaS-Produkte auf Unternehmensebene geeignet sind, möglicherweise nicht für die Anfangsphase geeignet. Ja, das ist der Kontext, in dem wir existieren, oder? So fair. Irgendwo, wo das ein jährlicher Vertragswert von 6.000 USD oder mehr ist. Also höchstwahrscheinlich Verkauf an ein mittleres Marktsegment oder

ein wenig große Unternehmenskunden mit SDRs und VDRs und Kundenbetreuern und einem kompletten Verkaufsprozess. Fangen wir also mit dem ersten Stück an. Wie empfehlen Sie diesen Vertriebsteams, KI für die Kundenakquise zu verwenden? Welche bestimmten Tools, Taktiken oder Strategien können diese Unternehmen verwenden, um herauszufinden, wer da draußen ist?

auf dem Markt auf der Suche nach einer Plattform oder auf der Suche nach einer Lösung für das Problem, das ihre Plattform löst. Richtig. Versuchen wir also, beide Bereiche in diese einzuordnen. Erstens, lassen Sie uns überlegen, wo es ein einziger Staat gibt, und nehmen wir an, das Verkaufsteam ist, obwohl die Ticketgröße größer ist, aber dann ist ein Verkäufer involviert. Wir sagen, dass das Verkaufsteam in diesem bestimmten Bundesstaat mindestens aus einem oder zwei SZR besteht.

In diesen Teams haben die Vertriebsmitarbeiter nicht die festgelegte Rolle, um sich daran zu beteiligen. Manchmal tragen sie auch zur Lead-Generierung bei. Wenn Sie also die Seite der Kundengewinnung erwähnen, lassen Sie uns in der Regel darüber sprechen, wo KI tatsächlich hilft. Also für diese Gruppe, für alle Phasen von der Lead-Generierung bis hin zur Sicherstellung der Öffentlichkeitsarbeit, nach der Qualifizierung und danach

Die Schließung ist im Gange und von da an werden natürlich auch Folgemaßnahmen und gehobene Angebote folgen. In all diesen Phasen gibt es verschiedene Tools, die für KI-Tools verwendet werden können. Sie können ihnen helfen, ihren Zeitaufwand zu reduzieren und sie effizienter zu gestalten. Das erste, was ich empfehlen würde, ist natürlich Clay und Apollo. Apollo verfügt jetzt auch über großartige KI-Funktionen und Clay auch für die Prospektion. Nehmen wir an, Sie sind anders. Lassen Sie uns also anhand eines Beispiels sprechen, oder?

Wir sprechen davon, sagen wir, es gibt eine Plattform, die SAS-Plattform für HRFMS, und sie suchen nach allen, die sich für Personalleiter interessieren, und sie wollen eine Liste derselben erstellen. Früher haben sie aus verschiedenen Verzeichnissen gescrapt, aber jetzt listen sie es einfach auf. Sie haben bereits Filter, und dann werden alle Daten von dort abgerufen. Wir kennen diese Tools also bereits, aber es gibt auch andere Tools, die es im Grunde genommen sind.

Eine wäre für die Kundenakquise, aber von dort aus wollen wir eine gewisse Bereicherung vornehmen, wobei wir auch sicherstellen wollen, dass sie zu diesem bestimmten Zeitpunkt auch nach diesen Dienstleistungen suchen. Lassen Sie uns zum Beispiel über die CRM-Plattform sprechen. Nun, wie verstehen wir, wie wir die Kundengewinnung so gestalten, dass wir Absichtssignale für jemanden erhalten, der sein CRM ändern möchte? Was also passiert, ist, sagen wir, ich bin ein Verkäufer, zum Beispiel für ein CRM-SaaS.

Plattformen, ich möchte mir diese Gruppe von Unternehmen ansehen. Ich kann entweder ZoomInfo oder andere intelligente Plattformen verwenden, auf denen ich sagen kann, dass jeder, der nach einer CRM-Migration sucht, von meiner Liste ausgeschlossen werden sollte. Ich kann diese Aufgaben also nutzen. Es ist nur früher passiert, dass es sehr schwierig war, solche Absichten zu finden. Aber jetzt, da sich die KI allmählich weiterentwickelt, kommen viele Datenpunkte hinzu, weshalb auch diese Produkte

wird immer effizienter. Sie müssen schon früher gehört haben, dass Lehm nicht in der Lage ist, die richtigen Ergebnisse zu erzielen, obwohl es viele Wörter darum gibt. Jetzt werden die Dinge in diesem Bereich besser. Es gibt einen Anwendungsfall für den gesamten Verkaufsprozess und für beide Kategorien, die wir natürlich besprechen werden. Dann würde ich sagen, dass auf diese Weise die Effizienz des Verkäufers gesteigert wird.

Jay, ein kleines Follow-up zu dieser Antwort. Nehmen wir an, wenn ich ein SaaS-Unternehmen bin, ein kleines SaaS-Unternehmen mit einer Teamgröße von weniger als 10 bis 15 Personen, möchte ich KI haben. Ich muss KI in meinem Verkaufsprozess einsetzen, ohne hohe Investitionen in sie tätigen zu müssen. Also, an welchen Stellen sagst du in Bezug auf mich, ich habe keine Ahnung. Ich weiß nicht, wie du es feierst, aber okay.

Nein, nein, ich hatte mich tatsächlich an den Kundensupport des Restream-Teams gewandt, um das herauszufinden, und da stand, dass die Animation tatsächlich Gedankenlesen macht und wenn du glücklich bist, dann funktioniert das so mit dem Hintergrund. Also Yash, habe eine Frage. Wann haben Sie bestätigt, ob sie ein KI-gestütztes Intelligence-Tool haben, mit dem sie herausfinden können, wann wir in diesem Umfang auch so zufrieden wären?

Sie sagten, AVE-Leute können niemals glücklich oder zufrieden sein. Also werden wir nie dort ankommen. Es ist unerreichbar. Kaushik ist voller Freude. Aber bitte mach weiter, Kaushik. Entschuldigung, dass ich das gesagt habe. Also, wie ich schon sagte, wenn ich ein kleines Team bin, denke ich an manche Stellen, zum Beispiel während du es erwähnst, dass KI meinem Teammitglied als Wegbereiter dient. Es gibt auch einige Stellen, an denen sie bestimmte ersetzen kann

manueller Prozess, der gerade passiert ist. Könnten Sie mir für ein kleines Team wie mich sagen, wo KI ein Wegbereiter sein kann und wo KI in diesem Prozess ein Ersatz sein kann? Richtig, auf jeden Fall. Nehmen wir an, für ein Team von 15 bis 20 Personen, in dem Sie im Großen und Ganzen ein oder zwei Personen nur für den Verkaufsteil da sind, ist es in erster Linie erforderlich, eine Liste zu erstellen. Nehmen wir also an, diese Teamstrukturen und die Tickets, über die wir gerade sprechen.

Outbound ist etwas, das weitgehend funktioniert, wenn man im allgemeinen Kontext spricht. Was wir also brauchen, ist jemand, der ein Drehbuch schreiben kann. Nehmen wir an, wenn es noch keine Produkte im Zusammenhang mit KI gäbe, würde es eine Person geben, die nur die Daten scrapt, vielleicht dieselbe Person oder eine andere Person, die benötigt wird, um herauszufinden, welche Art von Text veröffentlicht werden muss. Und dann geht diese Kopie raus. Und von dort kommen Antworten rein. Dann gibt es dieselbe Person oder eine andere Person, die gerade antwortet und das Sitzungsbuch erhält. Dann geht eine Person zu einer Besprechung und solche Dinge.

In diesen Fällen wäre eine größere Teamgröße erforderlich, da dieselbe Person diese Dinge tun kann. Dann wird jedoch ein Großteil ihrer Zeit für die Erledigung dieser verschiedenen Aufgaben aufgewendet. Das Gesamtergebnis wird also begrenzt sein. Nehmen wir an, wenn dieselbe Person all diese Aktivitäten mit einem schlanken Team durchführt, erhalten Sie ungefähr zwei bis drei Buchungen in einem Monat. Nehmen wir nun an, dieselbe Person ist da. Nun, mit diesen KI-Tools kann er oder sie im Grunde genommen ihren ICP herausfinden und Apollo einfach dafür nutzen

Wenn sie das richtige ICP-Segment oder die richtigen ICP-Segmente herausfinden, können sie die Kopie direkt haben, ich meine die Liste fertig. Sie können es entweder verwenden, da Sie bereits erwähnt haben, dass es sich wieder um einen neuen Teamtyp handelt. Wir würden also sagen, dass dieselbe Person keine andere Plattform wie Lavender oder etwas anderes für personalisiertes Schreiben verwendet, sondern im Grunde genommen Chat-GPT verwendet. Und da ICP-Segmente in der Anfangsphase nur ein oder zwei sind und man eine Kopie davon aufschreibt, bietet Apollo übrigens auch diese Funktion an.

Von dort aus haben Sie im Grunde nur mit Apollo Ihre Daten herausgefunden. Sie konnten eine Sequenz aufschreiben. Und von dort aus können Sie weitermachen. Ich würde sagen, für die Bewegung nach außen hin kann es auch eine Sofortbewegung geben, die genutzt werden kann. Also entweder GLE, dieser GPD, und sofort, diese drei Tools werden im Großen und Ganzen die Arbeit von drei bis vier Personen erledigen, was im vorherigen Fall nötig war. Ansonsten kann Apollo an sich, wenn auch nur für den Anfang, viele der Aufgaben erledigen.

Es ist nur so, dass all die verschiedenen Tools, über die wir sprechen, eine gewisse Genauigkeit haben, wenn KI-bezogene Arbeit definiert wird. Also die Kopie, die dir von Apollo gefallen könnte, gefällt dir vielleicht noch besser, wenn sie von Lavender erstellt wurde. Weil Lavender im Grunde nur ein Tool zum Verfassen von Texten ist, das auf den personalisierten Profilen basiert, also solche Dinge. Aber ja, das sind die. Und auch für die Anfangsphase würde ich Fathom empfehlen, weil das im Grunde genommen einen Großteil deiner Zeit einspart.

Früher fanden Treffen statt. Sie nutzen Ihre Zeit damit, Downloads zu schreiben, verpassen wichtige Erkenntnisse und solche Dinge. Im Moment benötigen Sie nur Fathom oder Fireflies und Tools wie diese, die im Grunde nur die Aufzeichnung des gesamten Meetings vertuschen, die Protokolle erstellen, aber gleichzeitig auch eine Liste erstellen oder kategorisieren, was die Zusammenfassung des Meetings ist, was die umsetzbaren Punkte sind und was die wichtigsten Erkenntnisse sind. All das ist im Grunde ein Gespräch für...

ein Unternehmen in der Frühphase, oder? Wenn wir wieder von mittleren bis großen Unternehmen sprechen, werden all diese Dinge mit noch mehr Versorgungsunternehmen kombiniert. Aber für die kleinen Teams sind das wohl die Tools, die sie nutzen können. Fair. Also, eine andere Sache, die ich verstehen wollte, war, dass wir darüber gesprochen haben

Wir haben ein wenig über Kundengewinnung gesprochen und wir haben auch ein wenig über Optimierung gesprochen. Übrigens, für Leute, die sich das ansehen oder anhören, werden wir, sobald das Live-Video vorbei ist, im Nachhinein alle Tools, Fathom und Apollo und Zoom Info und einige davon, ansehen. Die meisten von ihnen sind ziemlich bekannt und da draußen und einige von ihnen kennst du vielleicht nicht. Also, wir werden die Liste aller Tools zusammen mit den Links hinzufügen und sie in die Beschreibung aufnehmen, damit du sie dir irgendwie ansehen und sehen kannst, ob das...

ob sie nützlich sein und Teil Ihres Software-Stacks werden können. Aber wir haben ein bisschen über Kundengewinnung gesprochen und dann haben wir auch ein bisschen über Optimierung gesprochen. In Bezug auf Analytik oder Pipeline-Management, also im Hinblick auf die Beschleunigung des Vertriebs, richtig? Also, ich habe uns an Sie als Interessenten gewandt und Sie haben ein Gespräch geführt.

Die meisten Vertriebsmitarbeiter stehen vor der Herausforderung, dass sie einen guten oberen Teil des Trichters haben, aber dann wird der Geschäftsablauf oder die Geschwindigkeit des Deals in der Mitte und am Ende des Trichters extrem langsam. Gibt es also aus Sicht der Geschäftsbeschleunigung irgendetwas, wofür KI eingesetzt werden kann? Gibt es irgendwelche Tools, Plattformen oder irgendetwas, das uns helfen kann, den Deal zu beschleunigen? Ich habe nichts entdeckt.

Ich optimiere meinen Arbeitsablauf nicht. Damit haben wir alles abgedeckt, aber beschleunigt. Ja, richtig. Also, vor allem, um den Deal zu beschleunigen, sagen wir, es werden viele Geschäfte generiert, aber dann kommt es nicht zu einem näheren Stadium. Und es gibt viele Gründe, warum das passieren könnte, oder? Vielleicht wird der Verkäufer für viele andere Aktivitäten eingesetzt oder er hat aufeinanderfolgende Besprechungen und dann verpasst er es, rechtzeitig die richtigen Folgemaßnahmen zu treffen. Oder es könnte ein Fall sein, in dem es einen zusätzlichen Einblick gibt, den ein Mensch

kann aufgrund allgemeiner Fähigkeiten möglicherweise nicht untersucht werden. So habe ich zum Beispiel einen Interessenten, mit dem ich spreche, und ich werde über einen der Tarife informiert, die mein Produkt als Angebot anbietet. Aber dann wüsste ich nicht, dass mein Interessent auch nach etwas anderem suchen würde. Vielleicht haben sie das auf jemandem gepostet, meine Konkurrenten posten, sie haben gerade dort einen Kommentar abgegeben.

Das weiß ich vielleicht nicht, es sei denn, ich verfolge sie auch über LinkedIn oder ähnliches. So können die Tools auch hilfreich sein. Ich meine, es gibt viele Tools, um diese Deals zu verfolgen. Eine der guten Plattformen, die man sich ansehen sollte, ist Bong. Im Grunde genommen hat es als Verkaufstrainer angefangen, wo es auch in Ihr Verkaufsgespräch kommt und einfach versteht, was Sie tun. Außerdem erhalten Sie in Echtzeit Einblicke, wie Sie dasselbe improvisieren können.

Aber jetzt hat es sich auch in einen Ort verwandelt, an dem nach Abschluss des Meetings sichergestellt werden kann, dass das Geschäft im richtigen Format angegangen wird oder die tatsächlichen Aktivitäten eines Vertriebsmitarbeiters zur richtigen Zeit stattfinden. Gong gibt Ihnen aufschlussreiche Hinweise, was die nächsten Schritte sein können. Es hilft Ihnen auch dabei, eine Nachricht oder eine E-Mail für ein Follow-up und ähnliche Dinge zu erstellen, sodass Sie nur ein paar Klicks davon entfernt sind, dorthin zu gelangen. Natürlich habe ich die Möglichkeit, das zu optimieren und die Dinge noch besser zu machen, aber

Das Ziel ist es, diese nicht zu verpassen. Das ist einer. Aber dieser Gong ist nur ein Beispiel. Genauso war es bei vielen CRMs. Das ist also ein Problem, mit dem, wie Sie bereits erwähnt haben, viele Organisationen konfrontiert sind, oder? Wo der obere Teil des Trichters schwer ist, aber dann konzentrieren sich selbst die Vertriebsleiter nur darauf, wie dies optimiert werden kann. Und da wir in den CRM-Deals eine Menge Leads haben, werden auch diese generiert, aber dann geht es nicht weiter. Also, wie macht man das? Es gibt Menschen, deren einzige Aufgabe darin besteht, diese zu beobachten und zu verbessern.

wie KI das ersetzt oder wie KI sie eher nicht ersetzt, sondern ihnen hilft, dieses Ding schneller zu machen. Wir können über Beispiele wie das sprechen, was Freddie AI in Freshworks macht, oder? Wo es auch immer Lead-Scoring gab. Was Freddie AI nun tut, ist im Grunde genommen, dass Sie es mit vielen anderen Datenpunkten eingeben müssen, damit es die Arbeit besser macht. Aber es versteht im Grunde, wie viele Leads in all ihren Aspekten mit Ihrer Plattform beschäftigt sind.

nicht nur mit dem Verkäufer sprechen. Nehmen wir an, Sie erhalten zwei bis drei Punkte für das Beantworten Ihrer E-Mail oder das Öffnen Ihrer E-Mail, Sie erhalten einen Zeiger, der darauf reagiert, Sie erhalten zwei Hinweise oder im Grunde genommen zwei Punkte. sind Lead-Scores. Auf die gleiche Weise können Sie Lead-Scores hinzufügen, die auf ihren Aktivitäten auf anderen Plattformen basieren. Also, was passiert, ist all Ihre Deals, sagen wir, ich habe 50 Deals im Gange, ich wüsste nicht, wem ich bei der Nachverfolgung Priorität einräumen soll, aber dann

Freddie AI kann mir helfen, den Lead-Score zu vergeben, der der höchste ist, und ich kann Prioritäten setzen, was möglich war, aber aufgrund der zweiten Daten nicht mit dieser guten Genauigkeit. Da kommen diese hinzu und bringen die Dinge ins Spiel. Bis vor Kurzem habe ich diese Lead-Scoring-Mechanismen eher als eine Spielerei betrachtet. Ich hätte nie gedacht, dass sie funktionieren. Ich muss es mir noch ansehen, um ehrlich zu sein.

Aber ja, bis vor Kurzem dachte ich, das wären nur Gimmicks. Aber die KI verändert sich irgendwie. Es versteht tatsächlich meinen Kontext. Aber Entschuldigung, nein, bitte, mach weiter. Ja. Ja, um dem noch einen Punkt hinzuzufügen, es sieht aus wie eine kleine Spielerei. Wenn ein CRM es als Hauptfunktion verkauft. Ich würde jedoch sagen, es ist nützlicher. Sehen Sie, ein Produktunternehmen in der Anfangsphase, was passiert, ist, dass Angebote da sind, aber vielleicht nicht die mit einem guten Volumen.

wenn es um eine große Anzahl von Vertriebsteams geht und wenn der obere Teil des Trichters bereits da ist, der untere Teil des Trichters jedoch nicht auf der Grundlage der Planung oder der Prognosen stattfindet. Hier hilft das Lead-Scoring. Auf diese Weise funktioniert das gesamte Vertriebsteam hauptsächlich in dem Maße, in dem es sich nur darauf konzentriert, dass es seinen Tag damit beginnt, einfach darauf zu schauen, welche Geschäfte die größte Punktzahl haben, und dann fängt es einfach an, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Also ja, das ist auf jeden Fall hilfreich.

vor allem in mittleren bis großen Unternehmen. Also Jay, während du über diesen Punkt gesprochen hast, ist mir ein interessanter Zusammenhang in den Sinn gekommen. Ich habe diesen Punkt gelesen, dass Ihre KI ein Allzweckwerkzeug ist, und sie ist nur so effektiv wie die Datengrundlagen, auf denen Sie arbeiten können. In diesem Fall sprechen wir also sehr oft über diesen Punkt

Welches KI-Tool effektiv funktioniert. Haben Sie die richtigen Datenpunkte und Datengrundlagen parat, damit die KI Maßnahmen ergreifen kann, darüber diskutieren wir nicht oft. In diesem Fall gibt es für mich also in jeder Phase, wie Sie bereits erwähnt haben, verschiedene KI-Tools, auf die Sie hingewiesen haben. Welche Art von Datengrundlagen sollte ich also in den verschiedenen Phasen haben, damit meine KI diese nutzen und die effektivsten Maßnahmen ergreifen kann?

Das ist eine Frage. Wir sprechen nur über den Aspekt des Lead-Scorings und über das Improvisieren des Deals. Wenn wir über diesen Aspekt sprechen, würde ich sagen, dass es völlig davon abhängt, welche Art von Geschäft oder welche Art von Zielkunden wir haben. Nehmen wir an, sogar mein SaaS-Produkt ist eine horizontale Plattform, auf die ich wiederum nicht auf horizontal und vertikal eingehen würde. Nehmen wir also HRMS als Beispiel.

Ja, also wenn ich HRMS als Beispiel nehme, was passiert, ist, dass ich meinen Antrag so formulieren möchte, dass ich mich direkt über Outbound an Personalleiter oder die Leute auf Managementebene wende, die sich mit der Hauptarbeit der Personalabteilung befassen. Ich versuche nur, mit meiner Plattform ihre Gesamteffizienz zu verbessern und ihnen die Arbeit zu erleichtern. Also möchte ich sie erreichen. Was die Datenpunkte angeht, was passiert, ist völlig abhängig von der Unternehmens- und Skalengröße. Eine wichtige Sache wäre

Outbound läuft von selbst, aber was dann passiert, ist, wie oft sie Ihre Marketingressourcen besuchen. Das muss gut eingerichtet sein, und das an sich muss als Lead-Scoring-Punkt im CRM hinzugefügt werden. Das sind also die Datensätze, zu denen wir addieren müssen. Nehmen wir an, Ihr CRM bietet auch Marketingdienstleistungen an, genau wie Freshworks oder HubSpot und Plattformen wie diese, damit

Sie müssen keine spezielle Integration einrichten und diese Datenhinweise abrufen, damit dieser Teil der Leadbewertung einfacher wird. Wenn Sie jedoch in einem frühen Stadium über viele verschiedene Tools verfügen, möchten Sie diese vielleicht noch besser definieren. Das ist also eine sehr spezifische Frage, wenn wir darüber sprechen, welche Datenpunkte wir benötigen. Aber im Großen und Ganzen hängt es mit Ihrem gesamten Kontext zusammen, den Ihr Team mit dem Interessenten macht. Es könnte sich auch um Omnichannel handeln, nicht nur um E-Mails.

Sie benötigen also all diese Datenpunkte, die aus verschiedenen sozialen Medien und Ihrem E-Mail-Kanal stammen. Und außerdem gilt das Gleiche für die Marketing-Seite, sagen wir, Sie schalten Retargeting-Anzeigen für diese bestimmte Gruppe von Unternehmen oder Konten. Dann möchten Sie auch sehen, ob sie geklickt haben, wie oft sie geklickt haben, wie viel Zeit sie damit verbracht haben und solche Dinge. Das ist also mit Sicherheit eine längere Konversation. Ja. Ja, außerdem

Ich meine, wenn du ein Unternehmen in der Frühphase bist, ich meine, ich meine, eine der Empfehlungen ist, nicht viele verschiedene Plattformen zu haben. Verkomplizieren Sie Ihr Verkaufsetikett nicht. Wenn Sie ein Unternehmen in der Anfangsphase sind, Kunden aus dem mittleren Marktsegment haben oder Tickets im Wert von 6.000$, 5.000$ oder mehr pro Jahr verkaufen, sollten Sie über ein CRM und eine Outbound-Engine verfügen.

Sie wissen schon, und es ist quasi ein Funnel, mit dem wir Frühphasen definieren, wenn Sie eine MRR von 1.000$ oder weniger haben. Also 100.000$. Also, tut mir leid. 100.000$ MRR oder weniger. Wenn Sie also noch nicht 100.000$ an MRR erreicht haben und ein Produkt mit einem jährlichen Vertragswert von 5.000$ verkaufen, dann verkomplizieren Sie die Verkaufszeit nicht. Halten Sie also so wenig Tools und Plattformen wie möglich bereit.

Alle Tools und Plattformen, die wir hier erwähnen, erwähnt Ajay in diesem Gespräch. Sie wählen ein paar davon aus, die, die Sinn macht. Es sollten immer Strategien sein, gefolgt von Taktiken, gefolgt von Tools und nicht umgekehrt. Finden Sie also nicht das glänzende neue Werkzeug und überlegen Sie sich dann eine Taktik und überlegen Sie sich dann eine Strategie, bei der das Pferd Karten vor den Tisch legen.

Aber nachdem ich das gesagt habe, also in Bezug auf, ich meine, das ist nicht unbedingt Teil des Vertriebs, sondern viele verschiedene Abteilungen fusionieren. Ich werde also sehen, ob das ein interessantes Gespräch sein kann. Also, sobald der Verkauf abgeschlossen ist, und dann vom Onboarding eines Kunden bis hin zur Kundenbindung und Kundenbindung. Es ist also gewissermaßen ein Teil von

Umsatzbetrieb oder Kundenerfolg oder Kontoverwaltung. Ich meine, es hängt davon ab, wo Sie sind und in welcher Branche Sie tätig sind. Aber gibt es für diese Teile des Kundenlebenszyklus irgendwelche Tools oder Plattformen, auf die Sie gestoßen sind, oder irgendetwas, auf das Sie gestoßen sind? Zum Beispiel, wie kann KI mir helfen, meine Abwanderung zu reduzieren? Oder wie kann KI mir helfen, meine Konten zu erweitern? Oder wie kann zum Beispiel, an welchen Stellen KI ins Spiel kommen kann und

Und es kann wirklich helfen, wenn ich zum Beispiel an Unternehmen verkaufe, dann kann es mir wirklich dabei helfen, meinen bezahlten POC in eine vollständige Implementierung umzuwandeln. Richtig. Also nochmal, wenn diese Art von Herausforderungen gelöst werden, insbesondere in mittleren und großen Unternehmen, wo es nicht nur um einen einfachen Ansatz geht, bei dem der Schwerpunkt darauf liegt, einfach das zu erreichen

Die Kundengewinnung ist nicht die einzige Herausforderung, die größtenteils verkauft wird, sondern es geht mehr um die Kundenbindung und das Upselling. Auch dafür gibt es viele Tools. Am häufigsten wird jedoch Salesforce verwendet und bevorzugt, da das Einstein-Tool im Grunde genommen die gleiche Aktivität ausführt, bei der herausgefunden wird, welche Art von Konversationen gerade stattfinden. Und nehmen wir an, Sie haben Ihre Angebotspalette von Ihrer Seite aus definiert. Sogar Clary ist gut für

Eine Reihe von Prognosen, aber das unterscheidet sich kaum von dem, worüber wir gerade sprechen. Aber wenn wir über Salesforce, Einstein oder ein ähnliches Tool sprechen, dann ist es so, als ob Ihr Gesamtangebot gut in das System aufgenommen wurde. Es versteht, dass, wissen Sie, wenn ein bestimmter Kunde aufgenommen wird, es weiß, dass, okay, dies nur ein Einstiegspunkt ist und es auch eine Reihe anderer Aktivitäten gibt. Nehmen wir an, ich biete fünf Dinge an

Die ersten beiden Dinge sind bereits verkauft und die anderen drei Dinge sind etwas, bei dem ein Upselling passieren kann. Was passiert, wenn das Gespräch mit dem Kundenbetreuer stattfindet, ob diese Besprechungen in Notizen eingegeben werden, verwaltet werden und all diese Dinge in dasselbe CRM oder ein System von Aufzeichnungen eingegeben werden. Und was passiert, ist, dass es im Grunde versteht, dass es auch auf den anderen drei Seiten eine Diskussion gibt und dann dem zuständigen Verkäufer einen Einblick gibt.

Vielleicht möchtest du darüber sprechen. Oder es gibt dem Kundenbetreuer das Absichtssignal, dass, hey, diese Diskussion mit dem Kundenbetreuer stattgefunden hat. Vielleicht möchten Sie diese Sache in Angriff nehmen, wenn eine neue Anfrage gestellt wird, und solche Dinge. Es gibt also eine Menge Dinge. Nochmals, da wir nicht auf bestimmte Fälle eingehen, sondern auf der Grundlage der geschäftlichen Anwendungsfälle, gibt es jetzt mithilfe von KI Möglichkeiten, diese Signale zu empfangen. Und große Unternehmen nutzen diese vor allem für

die Dinge zu verbessern und insgesamt zu helfen, die Effizienz aller Mitarbeiter, unserer Kundenbetreuer, des Kundenserviceteams und auch der SDRs zu steigern.

Aber eine Sache möchte ich hinzufügen, da alle über dasselbe sprechen, viele Leute, vor allem die Marketingspezialisten, die KI verwenden, sie nur als Hinweis darauf verwenden, dass KI Ihren Job wegnehmen wird und solche Dinge. Es ist sehr berühmt. Aber ich würde sagen, dass die Tools, auf denen aufgebaut ist, hauptsächlich dazu dienen, die Effizienz eines Verkäufers zu verbessern.

Am Ende wird es ein Verkäufer sein, der den Deal abschließt. Es geht mehr um... Wenn wir also von mittleren bis großen Unternehmen sprechen, geht es eher darum, Ihre Vertriebsmitarbeiter in die Lage zu versetzen, Dinge schneller zu erledigen, sodass sie entweder mehr potenzielle Kunden abdecken können. Dieselbe Person kann also einen größeren Bereich oder einen größeren Teil des Marktes vertuschen. Es geht also darum, sie für diese Dinge zu befähigen, anstatt die Teamgröße zu reduzieren, oder? Ja, ja. Nein, absolut. Nein, es ist wie...

Das Schwert wird durch eine Waffe ersetzt und dann wird eine Waffe durch einen Panzer ersetzt und ein Panzer wird durch eine Drohne ersetzt. Aber eine Person leitet das irgendwie. Und so können sie es besser ausführen. Sie haben mehr Informationen. Sie haben mehr Intelligenz. Sie sind in der Lage, bessere Entscheidungen zu treffen und mit jedem Fortschritt mit Sicherheit eine größere Wirkung zu erzielen.

Eines der Dinge, die ich an Marketing irgendwie nicht mag, ich habe vor Kurzem auch auf LinkedIn darüber gepostet, war, dass es sozusagen Feeds sind, es ist eine positive Feedback-Schleife. Es lebt sozusagen davon, dass sehr große, mutige Anrufe getätigt werden, und in einem Titel ist kein Platz für Nuancen. Weil man einen Click-Baiity-Titel schreiben muss und so die Nuance immer verloren geht. Aber wir haben Zeit für eine letzte Frage, Kaushik.

Wenn du etwas hast, können wir das ausgraben. Jay, jetzt verwenden wir KI-Tools in unserem Verkaufsprozess. Sie haben den Wandel von der Zeit, als es keines der KI-Tools gab, bis zu der Zeit erlebt, in der wir sie jetzt kontinuierlich verwenden. In welche Richtung wird sich das Ihrer Meinung nach in den nächsten zwei, drei Jahren entwickeln? Was für eine

ob Sie bei neuen Tools oder bei welchen Anwendungsfällen innerhalb der von uns besprochenen Schritte eine Verbesserung erwarten, bei der KI erneut eine entscheidende Rolle spielen könnte. Ja, und wenn ich das noch ergänzen könnte, richtig? Nur ein Punkt ist, dass auch in dieser Frage, also mach das zu einem Teil davon, wenn du kannst, ist, heute in dem Prozess, den du empfiehlst oder verwendest, was frustriert dich immer noch am meisten?

Ich meine, wir haben die Technologie, das könnte so viel besser sein. Also, wenn du das auch mit einbeziehen kannst. Richtig. Also werde ich versuchen, diese beiden Fragen mit einer einzigen Antwort zu beantworten. Siehst du, was Werkzeuge angeht, Kaushik, weißt du, wir sind in einer Branche, in der jeden Tag Tausende von Werkzeugen erfunden werden. Sie sprechen also über irgendwas, wenn Sie denken, dass es dafür kein Tool gibt, dann ist es nur so, dass Sie nicht danach suchen. Richtig. Also das Gleiche ist mir auch passiert. Früher habe ich ausgegeben

viel Zeit und ich mag genau wie letzte Woche auch einen Großteil meiner Zeit, entweder ich mache es oder eines unserer Teammitglieder macht es. Insgesamt wird also ein Team eingesetzt. Das Team verbringt viel Zeit damit, Vorschläge für die Reihe von Dienstleistungen zu schreiben, die bereits gut definiert sind. Es muss immer noch etwas optimiert werden und solche Dinge, aber es braucht trotzdem Zeit, um es aufzuschreiben. Kürzlich bin ich auf Quiller gestoßen, der im Grunde die gleiche Aufgabe für uns erledigt. Also

Nur ein paar Klicks, Sie müssen es zuerst einrichten, aber dann ein paar Klicks und dann werden die Dinge sofort von dort aus erledigt. Was ich also zu beantworten versuche, ist, dass der Frustrationspunkt anders sein kann. Vielleicht wollen wir nach dem richtigen Tool suchen. Vielleicht wollen wir mit drei bis vier Tools experimentieren, die wir herausfinden. Es ist jedoch sicher, dass Tools verfügbar sind. Das kann also genutzt werden. Was die Antwort auf die Frage angeht, wohin das führt, so geht das eher in die Richtung, in der diese Instrumente ersetzt werden.

oder besser gesagt, sie verwandeln sich in einen eigenen Workflow. Es versucht also, seinen Platz in einem etablierten Arbeitsablauf zu finden, der im Raum vorhanden sein sollte. Hier nenne ich ein Beispiel für Gong, richtig, wo es gerade als Tool begann, das Ihnen hilft, bei Ihren gesamten Verkaufsgesprächen zu improvisieren, und Ihnen Tipps gibt, wie Sie nicht ein bisschen lächeln sollten. Hier sind die 50%, was ich meine, sprechen mehr als 50% der Zeit, was nicht als Verkaufsgespräch und solche Dinge da sein sollte. So fing es an. Aber jetzt

Es stellt sich heraus, dass es ein Tool ist, mit dem es insgesamt ein Geschäft verwaltet und Ihnen auch mitteilt, dass, okay, Ihr Meeting beendet ist. Das sind die Notizen. Und jetzt müssen Sie zu diesem bestimmten Zeitpunkt nachfragen. Und hier ist auch ein Nachrichtenentwurf, den Sie vielleicht senden möchten. In diesem Ausmaß geht es also dahin. Ich würde also sagen, dass sich SaaS-Produkte im Laufe unseres Gesprächs in KI-Agenten verwandeln. Das bezieht sich also eher auf den Bereich, in dem die Dinge vor sich gehen.

In allen Bereichen gibt es eine Lösung und Improvisation. Bestehende Tools improvisieren also mit ihren KI-Modellergebnissen, weil jetzt mehr Datenpunkte verfügbar sind und es auch vorerst eine Menge Daten gibt, über die man improvisieren kann. Hinzu kommt der typische Arbeitsablauf, bei dem eine Person dies separat erledigt und jetzt das komplette Ding ersetzt und zu den bestehenden Workflows hinzugefügt wird. Es ist wie ein Super-Enabler.

das würde dir bei jedem Schritt helfen. Ja, auf jeden Fall. Fantastisch. Nein, tut mir leid, Jay. Haben wir etwas gesagt? Ich habe nur gesagt, dass die Trends, die in den SaaS-Bereich kommen, ursprünglich dahin gingen, dass KI-Funktionen in Ihrem SaaS-Produkt vorhanden sein müssen. Der nächste Trend ist da, dass Ihr KI-Produkt zu einem KI-Agenten werden sollte und solche Dinge. All dies führt letztendlich zu einer grundlegenden Sache:

Vertriebsmitarbeiter profitieren von den großen Vorteilen, wenn sie in der Lage sind, sich in dem zurechtzufinden, was sie tatsächlich tun müssen, wenn sie in der Lage sind, die Dinge gut zu planen und einfach Zeit damit zu verbringen, zu recherchieren, welche Art von richtigen Tools auf der Grundlage ihres tatsächlichen Workflows und ihrer ICPs zur Verfügung stehen sollten. Die Dinge werden so ziemlich einfacher und besser und wir warten nur darauf, dass mehr Dinge einfacher werden. Das war's. Ja. Super, danke und ich hoffe, dass all die Leute, die mitgemacht haben, mitgemacht haben, zugehört haben

Dieses Gespräch hat einen Mehrwert gefunden und ich hoffe, dass dies dazu beiträgt, Ihren SaaS-Verkaufsprozess zu beschleunigen oder zu optimieren. Wir sehen uns in unseren nächsten Streams und wenn du auf YouTube bist, solltest du einen sehr einsamen roten Abonnement-Button sehen können. Es ist extrem einsam. Klicke darauf. Es wird weiß zurückkehren vor Freude und Aufregung. Erwägen Sie also, zu klicken.

Das wird uns das Selbstvertrauen geben, nächste Woche hierher zu kommen und ein Gespräch über ein anderes Thema zu führen, das genauso spannend und wertvoll sein könnte. Aber danke euch allen, dass ihr heute mitgemacht habt. Und wir sehen uns bis zum nächsten Mal. Tschüss. Tschüss.