Intuitives UX-Design für SaaS-Produkte

Yash von Momentum (00:01)

Hallo und willkommen bei Momentum of Hazards. Mein Name ist Yash und ich werde von meinen Mitbegründern Jay und Kaushik begleitet, um über das Thema der Woche, intuitive UX für SaaS, zu sprechen. Unser Ziel ist es, Ihnen umsetzbare Erkenntnisse und praktische Strategien zu bieten, die Sie auf Ihre eigenen Produkte anwenden können. Während der gesamten Sitzung empfehlen wir Ihnen, mit uns in Kontakt zu treten, indem Sie Fragen stellen und Ihre Gedanken teilen. Dies ist eine fantastische Gelegenheit, voneinander zu lernen und neue Erkenntnisse zu gewinnen.

kann Ihnen helfen, Ihre SAS- und Shared-Disk-Unterstützung zu verbessern. Also damit, Kaushik, was ist los? Sprechen Sie über UX für SAS.

Koushik von Momentum (00:38)

Ja. Es war ein sehr wichtiges Thema, das wir besprechen werden. Also ja, ich bin irgendwie daran interessiert zu wissen, welche Art von Fragen jeder hat.

Yash von Momentum (00:43)

Mm-hmm.

Ja, verstanden. Also hier ist die erste Frage. Also, auf einer fundamentalen Ebene, wie denkst du über Design, wenn du es bist? Es gibt also viele SaaS-Produkte, die für eine Zielgruppe entwickelt wurden, die sich dort bewegen kann. Und dies ist eine der ersten Herausforderungen, die wir auch bei ClientJoy hatten. Denn da ClientJoy ein CRM für Freelancer und Agenturen ist.

Wir könnten im Grunde genommen einen kreativen Designer aus New York, der 20 Jahre alt ist, und sagen wir, einen Finanz- und Steuerberater in Vietnam, der 55 Jahre alt ist, haben. Und so unterscheiden sich das Alter, die Altersspanne der Menschen, ihr Hintergrund, ihr Lebensweg, all diese Dinge so sehr voneinander. Wie soll man darüber nachdenken

UX und seine Designelemente, sodass es für dieses breite Spektrum weitgehend funktioniert.

Koushik von Momentum (01:54)

Ich denke, die beste Art, über jedes SaaS-Produkt nachzudenken, ist, dass wir alle wissen, dass unser SaaS-Produkt ein Tool ist und dieses Tool von verschiedenen Personengruppen unterschiedlich verwendet werden kann. Es gibt also zwei Aspekte, die wir sehen konnten. Erstens das grundlegende Verständnis von UX, dann gibt es noch ein produktspezifisches Set, bei dem die Kohorte ins Spiel kommt.

Um Ihnen ein kleines Beispiel zu geben, es gibt immer einen Anfänger, es gibt immer einen fortgeschrittenen Benutzer in Bezug auf Ihr Tool. Und ich denke, Personalisierung in der Phase von

Yash von Momentum (02:25)

Ja. Ja.

Koushik von Momentum (02:31)

Personalisierung in der Phase, wissen Sie, Respekt vor einzelnen Modulen würde sehr helfen, wenn es darum geht, wie dieser bestimmte Benutzer dieses bestimmte Produkt verwenden kann, sagen wir, wir haben, sagen wir, Sie sind Redakteure und Sie verwenden Vorlagen, die Sie erstellen und gerade herunterladen. Sie verwenden es möglicherweise für Ihren persönlichen Zweck oder Sie könnten es für Ihren Geschäftszweck verwenden, oder Sie könnten es für Ihren Geschäftszweck verwenden, oder? Dort konntest du in letzter Zeit sehen, dass Canva

Yash von Momentum (02:53)

Okay.

Ja.

Koushik von Momentum (03:01)

Ich habe die gesamte Canva for Business-Suite entwickelt, von der sie wissen, dass sie das so personalisieren, dass es nicht gerade eine Kohorte von Publikumsagenturen gibt, die unsere Plattform für geschäftliche Zwecke nutzen. Und es gibt eine Reihe von Zielgruppen, die es für den normalen Gebrauch verwenden. Wenn Sie also in diese Anwendung kommen, sieht der Vorlagenbereich immer noch genauso aus. Aber wenn Sie sich das ansehen, haben sie ein separates Modul namens Business Kit erstellt.

Yash von Momentum (03:22)

Okay.

Koushik von Momentum (03:27)

wo sie erneut Vorlagen erstellt haben, die nach Abteilungen und Teams innerhalb von Unternehmen kategorisiert sind. Das ist also die Personalisierung, von der ich spreche. Sie stellen also sicher, dass das, was der Benutzer will oder wie die Kohorte sie verwenden möchte, und sie in Module umwandeln und sie dann in Funktionen oder den Flow umwandeln, das ist eine viel intelligentere Art, damit umzugehen.

Yash von Momentum (03:28)

Jetzt.

Ja.

Hmm. Interessant. Übrigens, wir haben das nicht angesprochen, ich sollte nicht sagen, wie ein Elefant, der nicht im Raum ist. Also, er ist beim besten Willen kein Elefant, aber wie ich es vergessen habe, als wir angefangen haben, weil ich denke, das Leben mit dieser neuen Software funktioniert ein bisschen anders.

Aber wir sind vier Leute, die wir nicht hatten, wir haben heute keinen Mitbegründer bei uns. Er ist auf dem Rückweg aus den Staaten, wenn du dich erinnerst, er war letzte Woche in den USA und jetzt ist er auf der Flucht und deshalb konnte er zu diesem Zeitpunkt nicht zu uns kommen, aber Jay, irgendwelche Fragen von dir

Jay von Momentum (04:39)

Ja, ja, sicher. Natürlich verstehst du, dass sich um eine Menge Dinge gekümmert wird, manchmal gibt es das, wenn es um UX-Designer geht, es geht mehr um Kreativität, die immer richtig zur Geltung kommt, und manchmal verlangt die Nutzerbasis an sich eine gewisse Form von Einfachheit, basierend auf den Zielgruppen des jeweiligen Alters. Wie kann man, wissen Sie, diese Lücke effektiv ausgleichen

Einfachheit und kreativeres Design und gleichzeitig sicherstellen, dass Sie wissen, dass alle Funktionen innerhalb des Plans gut genug genutzt werden.

Koushik von Momentum (05:20)

Es gibt also einen sehr interessanten Code, den ich kenne. Damit fange ich an. Es heißt, ich habe vergessen, wer es erwähnt hat, aber es heißt einfach zweimal aufladen. Also, weißt du.

Yash von Momentum (05:33)

Wenn Sie übrigens vergessen, wer das gesagt hat, es ist immer ein unbekanntes chinesisches Sprichwort, das immer funktioniert. Aber das ist interessant, laden Sie der Einfachheit halber zweimal auf. Schön, lass uns weitermachen.

Koushik von Momentum (05:45)

Denn es gibt immer etwas, das wir uns bei unseren Projekten und unserem Designteam sehr anstrengen, das nach Einfachheit strebt. Es gibt nichts Einfacheres und Besseres als das, aber das zu tun ist für einen Designer immer schwieriger. Nun, die Definition von Einfachheit wird hier zu einer interessanten Herausforderung. Also

Aus UX-Sicht dreht sich bei der Einfachheit alles um...

Sie wissen schon, dafür zu sorgen, dass der Benutzer, wenn er die Plattform auf eine bestimmte Weise nutzen möchte, die Plattform auf diese bestimmte Weise als Tool funktioniert. Das ist der springende Punkt dieser intuitiven UX. Es sollte also für den Benutzer intuitiv sein, das Tool oder die Plattform zu erleben. Das ist die ganze Idee. Also, wie machst du das? Also, das ist eine sehr intuitive UX ist eine viel einfachere UX, oder? Also habe ich ein Formular.

das, wo ich die Details meiner Adresse eingeben muss. Aber wenn es eine Schaltfläche gibt, die meinen Standort automatisch erkennt.

und hilft mir einfach, alle Stufen zu überspringen. Das ist der intuitive Teil, der ins Spiel kommt. Es versucht automatisch, mir zu helfen oder mir zu helfen. Jetzt kann ich dir das geben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, darüber nachzudenken. Nehmen wir an, es gibt eine Liste von Elementen, was in SaaS sehr häufig vorkommt. Es gibt also immer eine Liste von Elementen. Und nehmen wir an, ich muss die Schaltfläche Neues Objekt hinzufügen hinzufügen hinzufügen.

Gerade UX-Designer haben also immer den Drang, den Button dort zu platzieren, wo der Platz verfügbar ist. Dabei gibt es zwei Grenzen. Entweder haben sie den Drang, es dort zu platzieren, wo der Platz verfügbar ist, oder sie haben immer den Drang, es in etwas anderes zu platzieren, das nichts damit zu tun hat oder so.

Jay von Momentum (07:25)

Ja.

Yash von Momentum (07:37)

Ja. Ja.

Koushik Von Momentum (07:40)

Aber was würde, aber wenn du denkst, von welchen Benutzern, Benutzern, nach denen ich suchen würde, oder nach denen ich suchen würde, habe ich eine Liste von Elementen und wenn die Liste der Elemente endet, richtig, da ist der Teil, nach dem wahrscheinlich gesucht wird, oder? Wenn Sie den Hinzufügen-Button dort drüben platzieren, ist das eine Aktion. Sie sagen ihnen also im Grunde intuitiv, dass Sie aufgepasst haben, dass Sie gescannt haben, dass ich die gesamte Liste der Artikel gescannt habe. Jetzt

Yash von Momentum (07:55)

Ja. Ja.

Koushik von Momentum (08:08)

Das ist das Ende. Aber wenn Sie an diesem Ende etwas unternehmen möchten, gibt es dort eine Schaltfläche oder ähnliches. Dadurch wird die winzige Änderung des Denkens aus der Benutzerperspektive dahingehend umgedreht, dass nicht aus der Benutzerperspektive gedacht wird und nicht intuitiv gestaltet wird. Intuitiv ist also letztlich Einfachheit. Und am Ende des Tages ist es das, was zählt.

Yash von Momentum (08:31)

Ich habe tatsächlich ein Beispiel für ein unintuitives Design, das fast frustrierend war. Ich habe vor einiger Zeit darüber getwittert, das ist im Grunde Google. Also verwenden wir Google Workspace und Momentum 91.

Koushik Von Momentum (08:38)

Ja.

Ja, das Abenteuer.

Yash von Momentum (08:47)

Und ich habe versucht, eine Zahlung zu leisten. Und so führte es mich zu Google Billing. Und dann brachte mich Billing zu einem Drittanbieter, glaube ich, zu Build Desk, zu einer Drittanbieter-Plattform, mit der sie alle Banken und alles andere integriert haben. Und dann, was die Banken angeht, hat Indien jetzt etwa 300.400 Banken, die Online-Zahlungen unterstützen. Und in der Liste der Banken waren alle Banken aufgeführt, die nicht alphabetisch sortiert waren.

Also keine beliebten Banken, keine alphabetische Sortierung, nichts dergleichen. Es konnte sich nicht einmal daran erinnern, dass die letzte Zahlung, die ich geleistet habe, über diese Bank getätigt wurde. Als Unternehmen wechseln Sie jetzt nicht mehr oft die Bank. Das ist also so unintuitiv

es wären noch 15 Sekunden gewesen. Wenn ich es wäre, wenn es alphabetisch sortiert gewesen wäre, hätte ich nur 15 Sekunden gespart. Das hat keinen großen Einfluss auf die Zeitdauer. Aber die Frustration, die ich bei der Suche nach meiner Bank in der Liste der 300 unsortierten Namen von Banken verspürte, ist extrem, und ich weiß nicht, warum das irgendjemand tun würde. Aber das bringt mich irgendwie zu meiner nächsten Frage. Also.

Nehmen wir an, Sie haben ein gutes, anständiges Design, etwas, das gut aussieht, wie finden Sie, was sind die wichtigsten Kennzahlen, die Sie messen, um herauszufinden, ob das gut genug ist? In den meisten Fällen kann man also bei jeder Designoptimierung, über die wir gesprochen haben, Konversionsraten und so weiter haben, es sei denn, es handelt sich um Marketingdesign-Optimierung

Aber fast jede andere Designdiskussion, die wir zum Beispiel über das Produkt führen, sollte es eine Seitenleiste oder einen Header und dergleichen geben. Also fast alles sind nur Argumente, die Wörter und keine Zahlen verwenden. Welche Schlüsselkennzahlen messen Sie oder nach denen Sie suchen, um herauszufinden, ob es sich um ein optimiertes Design handelt oder ob mehr Arbeit erforderlich ist?

Koushik von Momentum (10:45)

Es gibt also mehrere Möglichkeiten. Wir sprechen also von einer Phase, in der dieses bestimmte Design veröffentlicht wurde, und wie messen wir, dass dieses bestimmte Design den Punkt erreicht hat, an dem wir erwarten, dass es umgesetzt wird. Die Heatmap des Bildschirms sowie die toten Klicks und die Klicks, die innerhalb des Bildschirms passieren, sind auf jeden Fall sehr hilfreich und sehr wichtig. Aber abgesehen davon

Yash von Momentum (10:55)

Ja, ja, ja.

Koushik von Momentum (11:12)

Es gibt noch eine sehr viel einfachere interessante Technik, die sehr häufig verwendet wird. Ich glaube, es wird von Jacob Delson, einem der bekanntesten OGs im UX-Bereich, unterrichtet. Was sie in ihrer Organisation sehr oft tun, wird als Denktechnik bezeichnet. Also, was ist eine Art von Benutzertestmethode. Was machen sie

Sie übergeben das Produkt im Grunde genommen dem Benutzer und lassen es dann vom Benutzer verwenden und bitten den Benutzer, während der Verwendung darüber zu sprechen. Und dann macht man sich einfach in aller Ruhe Notizen

Yash von Momentum (11:55)

Interessant.

Koushik von Momentum (11:55)

Das ist also eine sehr interessante Technik, weil es die rohe Form der Datenaufnahme ist. Sie sind also im Grunde genommen, sagen wir zum Beispiel, Sie haben einen Onboarding-Prozess vor sich, oder? Das heißt, und Sie haben es auf eine bestimmte Weise erstellt und geplant.

und dann benutzt dein Benutzer es tatsächlich und er macht es durch, dann sagen wir, wenn er frustriert ist, wird er es buchstabieren. Und wann immer er sich über etwas freut, sagt er, es ist großartig, es funktioniert. Also ist es schneller. Sie würden dir ein Ziel oder ein Wort geben, während sie es benutzen. Und das sind wichtige Hinweise, zu denen wir uns Notizen machen sollten. Und Sie wären sehr überrascht, wie viele Plattformen es gibt

Yash von Momentum (12:29)

Ja.

Koushik von Momentum (12:41)

weißt du, der Benutzer würde es benutzen. Und dann gäbe es auch Benutzer, die sich über diesen bestimmten Flow freuen würden. Es würde auch immer Benutzer geben, die sich über diesen bestimmten Flow nicht freuen würden. Sie können also keine einstimmige, Sie wissen schon, Stichprobe vorlegen, auf deren Grundlage Sie eine Entscheidung treffen können. Aber es ist interessant, es gibt immer einen interessanten Punkt, nämlich welchen Benutzer Sie sich anhören sollten. Das ist der Zeitpunkt, an dem du, du weißt schon, aus jedem Set eine Kohorte zusammenstellst.

und versuche dann zu verstehen, welches Set daraus mehr Sinn gemacht hat. Es geht also im Grunde darum, die Daten zu sammeln, dann die Daten zu kategorisieren und sie dann so zu analysieren, dass sie in Bezug auf die Plattform Sinn machen. Es gibt einen sehr interessanten... Ja, ja. Ja, weißt du, da ist dieses sehr interessante...

Yash von Momentum (13:27)

Das war meine nächste Frage Kaushik. Das heißt, auf wen hörst du zu, war das, was ich fragen wollte. Aber nein, aber bitte, bitte mach weiter.

Jay von Momentum (13:33)

Wir sehen uns.

Koushik von Momentum (13:38)

Beispiel für LinkedIn. Als sich LinkedIn also in der Entwicklungsphase befand, gab es zu dem Zeitpunkt sehr interessante Daten, dass viele LinkedIn-Nutzer sicherstellen wollten, dass jeder in der Lage sein sollte, jeden zu erreichen. Also zum Beispiel, wenn ich dort bin, wenn ich Kontakt aufnehmen möchte, um Bill Gates eine Nachricht zu schicken, sollte ich das können. Also das ist es, was eine Gruppe von LinkedIn-Nutzern

Yash von Momentum (14:03)

Das sollte es sein.

Koushik von Momentum (14:08)

Ich fühlte mich richtig und aber sie sind sehr leidenschaftliche Nutzer von LinkedIn und das hat sie, weißt du, dazu gebracht, in diese Richtung zu denken, aber wenn das, aber offensichtlich praktisch, das nicht möglich ist und das ist nichts, was du auch tun kannst, ja, also ja, jetzt hat LinkedIn nicht weitergemacht mit LinkedIn, tatsächlich hatte LinkedIn einen Namen für den Namen für diese

Yash von Momentum (14:08)

Ja.

Ja, sonst wirst du Twitter, oder?

Koushik von Momentum (14:37)

Sie nennen sie Löwen und sie haben sie nur in einer Kohorte gehalten. Und es gab noch viele andere Hinweise, die diese Benutzer erwähnt hatten und die später in LinkedIn verwendet wurden. Aber es war nicht offensichtlich, dass alle Hinweise direkt befolgt werden mussten. In der Tat ist das eine interessante Erkenntnis. Nehmen wir an, Sie sind zum ersten Mal fertig, beim zweiten Mal und beim dritten Mal werden Sie offensichtlich eine Kohorte wiedererkennen

Leute, die dir Vorschläge machen. Und Sie werden feststellen, dass bei Benutzertests die Kohorte, die Ihnen beim letzten Mal schlechte Vorschläge gemacht haben, Ihnen in einem anderen Modul einen viel besseren Vorschlag für einen anderen Namen geben könnte, weil sie ihn unterschiedlich verwenden. Es ist also wichtig, die Kohorte zu kategorisieren und dann zu sehen, wie diese einzelne Kohorte reagiert und die Plattform in verschiedenen, unterschiedlichen Modellen nutzt. Wie ein Anfänger

leidet traditionell immer unter Modulen innerhalb von SaaS wie Integrationen, Zahlungen und in Bezug auf Einstellungen und diese Aspekte, oder? Eine Person auf sehr, sehr Anfängerniveau. Aber ein fortgeschrittenerer Benutzer hätte kein Problem damit, sie zu verstehen. Diese Dinge werden also immer wieder auftauchen und solche Sachen.

Jay von Momentum (16:00)

Ja, das bringt mich zu einer Frage, etwas im Zusammenhang mit der Benutzeraktivierung. Also, schon davor würde ich gerne wissen, ob Sie konkrete Tipps für den Onboarding-Prozess haben, denn es gibt viele Diskussionen rund um den Onboarding-Prozess und in Bezug darauf, ich meine, wie das den Benutzern helfen könnte, das Produkt zu verstehen und daraus Nutzen zu ziehen. Es finden so viele Diskussionen statt in Bezug auf

welche Dinge Sie beim Onboarding haben sollten, ob Sie es haben sollten, ob Sie zu diesem Zeitpunkt viele Fragen stellen sollten oder ob Sie nur Informationen teilen sollten, an dieser Stelle haben Sie einige Informationen gesammelt, also gibt es irgendwelche fairen Praktiken oder Tipps, die Sie teilen möchten, wenn jemand den Onboarding-Prozess für diese Aufgabe zum ersten Mal entwirft?

Koushik von Momentum (16:46)

Ja, also ich denke, wir sehen traditionell viel Onboarding, das ein bisschen Predigt ist, oder? Sie predigen zum Beispiel, wie man die Plattform benutzt. Ich denke, das ist etwas, das ausstirbt und...

aktuelle Zeiten und das haben wir traditionell, ich meine, wir sehen sehr häufig, dass es nicht so funktioniert, wie wir es geplant haben. Eine bessere Möglichkeit besteht darin, den Benutzer dazu zu bringen, mindestens eine Aufgabe zu erledigen, die eine der Hauptaufgaben der Plattform ist, während Sie sich keine Sorgen machen

Ich denke, eine Plattform, die das erstaunlich macht, ist Asana. Wenn Sie versuchen, über Ihr Handy in Asana einzusteigen. Ich glaube, sie haben es auch im Internet. Auf Mobilgeräten haben sie also getan, ich werde Ihnen einen Vergleich geben, auch was den Respekt angeht. Auf Mobilgeräten werden sie Sie dazu bringen, eine Aufgabe zu erstellen und diese Aufgabe zuzuweisen. Das ist das Onboarding. Also eine Reihe von Fragen, eine Reihe von Dingen, die dich dazu bringen werden.

Erstellen Sie eine Aufgabe, taggen Sie eine Aufgabe und weisen Sie eine Aufgabe zu. Sie erledigen also all diese Dinge, und dann wird Ihre erste Aufgabe erstellt. Das ist also eine Form des Onboardens. Der Benutzer versteht also, dass dies die wichtigste Sache ist, die ich mit dieser Plattform zu tun habe. Und ich verstehe den Wert dessen, was es ist. Es geht also direkt zur Sache. Auf Plattformen wie Figma würden Sie jedoch feststellen, dass Daten gesammelt werden.

Beim On-Boarding herrscht also immer eine große Verwirrung darüber, wie viel man sammeln sollte, wie viel man sie tun lassen sollte. Es ist also besser, wenn Sie die Menge der Informationen reduzieren, die Sie sammeln, und selbst wenn es Informationen sind, die Sie sammeln, sollten Sie etwas sein, das Sie antippen oder anklicken, und nicht etwas, das Sie manuell eingeben.

darüber oder Sie geben einige Informationen ein. Vermeiden Sie Formulareingaben, sondern konzentrieren Sie sich auf Formularsteuerelemente, die aus mehreren Schaltflächen, segmentierten Schaltflächen, Drop-down-Menüs oder ähnlichem bestehen. Konzentrieren Sie sich jedoch mehr darauf, den Benutzer dazu zu bringen, die Hauptaufgabe dieses bestimmten SaaS-Produkts zu erledigen.

eine zentrale Aufgabe dabei, Teil des Onboarding-Prozesses selbst. Wie bei einem unserer letzten Projekte, bei dem es sich um einen Redakteur oder Designeditor handelt, versuchen wir, ihnen während des Onboarding-Prozesses ein paar Fragen zu stellen. Eigentlich stellen wir ihnen nur eine Frage. Die andere ist nur eine E-Mail. Wir stellen ihnen nur eine Frage, zu welcher Branche sie gehören. Und sobald das soweit ist, zeigen wir ihnen ein Modem.

Yash von Momentum (19:13)

Mm-hmm.

Koushik von Momentum (19:22)

Es gibt ein Modell, das aus einigen Vorlagen und einer ausgewählten Vorlage besteht. Ihr Name und ihr Firmenname werden automatisch im unteren Banner angezeigt. All diese Dinge kommen automatisch. Alles, was sie tun müssen, ist eine Vorlage auszuwählen. Wenn sie eine Vorlage auswählen, ändert sich die Vorlage, aber das Banner bleibt gleich und wird dann heruntergeladen. Also, so.

Yash von Momentum (19:41)

Alles ist beim Alten.

Koushik von Momentum (19:46)

Verstehen Sie dabei die Tatsache, dass auf dieser Plattform der Vorlagenbereich und das Zugreifen des Benutzers auf die Vorlage genauso wichtig waren wie der Editor. Deshalb haben wir die Vorlagen zu einem Teil des Onboardings gemacht, weil der Editor etwas ist, das sie auch dann herausfinden können, wenn sie auf die Plattform gekommen sind. Lassen Sie also den Benutzer die Aufgabe erledigen. Das ist ein besseres Onboarding

Jay von Momentum (20:10)

Das ist interessant, wenn man eine Hauptaufgabe beim Onboarding selbst erledigt, wird die Aktivierungszeit sicherlich reduziert, weil sie durch das Onboarding den Wert direkt in sich selbst finden. Dies führt mich zu einer weiteren Frage in Bezug auf Kundenbindung, wie effektiv eine intuitive Benutzererfahrung in Bezug auf Kundenbindung ist und ob es Trendstrategien gibt, die Sie teilen könnten, um die Nutzererfahrung zu nutzen, um auf Kundenbindung aufzubauen.

Koushik von Momentum (20:39)

Es ist im Grunde alles. Also ich denke, wenn du in 70% der Fälle auf die Plattform kommst, habe ich das Gefühl, wenn du schlechte UX vermeidest, bist du ein gutes UX. Ich kann dir ein sehr einfaches Beispiel geben. Es gibt eine Menge Dinge. Was sind ein paar Dinge, die ich dir sagen kann. Eines ist, dass es immer einen gibt

Einheitenelement in Bezug auf jedes SaaS-Produkt. Und diesem bestimmten Einheitsartikel müssen seine Aktionen sofort zugeordnet werden. Wir nennen es oft CRUD, oder? Also musste ich etwas Bestimmtes erstellen, lesen, aktualisieren und löschen, weißt du, das sollte das sein, was nebenan verfügbar ist. Das sind die Dinge, die ich sagen möchte, werden offensichtlich klingen, aber Sie werden überrascht sein, wie oft die Leute es übersehen oder überspringen, oder? Also

Yash von Momentum (21:23)

Ja.

Ja, ja, also es ist so offensichtlich, dass du zweimal am Tag putzen solltest. Sehr offensichtlicher Rat, jeder Zahnarzt sagt, dass es immer empfohlen wird, aber die Leute überspringen das, richtig. Also, ja, ja.

Koushik von Momentum (21:41)

Ja.

Ja, die Leute überfliegen genau das. Und wenn Sie noch mehr haben, müssen Sie Ihr Modul, die Kategorisierung Ihrer Module, in Ihrem Dashboard besser sichtbar machen. Ihr Dashboard, die Elemente in Ihrem Dashboard sollten die Aufgabe haben, wissen Sie, die Aktivitäten zu erledigen, die ich durchgeführt habe.

in Bezug auf die Anwendung muss sich dies im Dashboard widerspiegeln. Sie werden sehen, dass viele Plattformen zu einem ähnlichen Beispiel zurückkehren. Als wir eine Wettbewerbsanalyse für die Editor-Plattform durchführten, stellten wir fest, dass ein Großteil der Homepage der Plattform aus ihrer Vorlagenseite besteht. Dann fragten wir uns, was passiert mit der Datei, die ich gerade bearbeitet habe? Wo geht es hin? Ja. Ja.

Yash von Momentum (22:29)

Ja, also ihr Onboarding beginnt vor der Anmeldung.

Koushik von Momentum (22:35)

Also Dinge wie diese würden reinkommen. Außerdem gibt es noch einen anderen Teil, der sich darauf bezieht, was passiert, wenn der Benutzer einen Fehler macht. Wie stupst du den Benutzer an? Also zeigst du nur eine langweilige Fehlermeldung? Oder weisen Sie sie zusammen mit der Fehlermeldung in die richtige Richtung, wie die Aufgabe zu erledigen ist? Das wird also auch ein Teil. Denn offensichtlich wird der Benutzer eine machen

an der einen oder anderen Stelle. Also, wie wirst du sie anstupsen? Also geht es immer um

Es gibt Informationen, Sie versuchen, sie anzuzeigen, um diese Informationen anzuzeigen. Ordnen Sie die Informationen auf dem Bildschirm so an, dass Sie einige oder andere priorisieren. Dann kommt die zweite Sache dazu, wie Sie die Leute bezüglich dieser Informationen anstupsen, sodass daraus umsetzbare Informationen werden. Ich habe eine Akte. Ich muss sicherstellen, dass alle Steuerelemente, die ich mit der Datei mache, teilen, erstellen, lesen, aktualisieren, löschen, verschieben.

all diese Aspekte sollte ich von diesem speziellen Artikel aus selbst erledigen können. Ich muss nicht zu den Einstellungen gehen, um meine Datei im Dashboard zu teilen. Das sollte nicht der Fall sein. Das sind also die verschiedenen Aspekte. Wir können also den ganzen Tag darüber nachdenken, aber ich denke, die beste Art, darüber nachzudenken, ist Nachdenken

wie Ihr Benutzer es direkt verwenden oder darüber nachdenken würde. Es gibt dieses Ding, das als Builder's Mind gegen Beginner's Mind bezeichnet wird.

Nehmen wir an, Sie haben eine Präsentation erstellt, oder? Sie hätten also alle Daten, den ganzen Text, alles über die jeweilige Präsentation eingegeben und Sie würden es den Leuten präsentieren und niemand würde sich für das interessieren, was Sie darin aufbewahrt haben. Vielmehr wollen sie wissen, was das Ergebnis oder der Sinn hinter dieser Präsentation ist. Das liegt also daran, dass der Benutzer nur eine Sache will. Das ist die sofortige Aktion. Und wenn Sie es in Bezug auf den bestimmten Gegenstand oder den Plan nicht vorantreiben.

innerhalb Ihrer Plattform, dann machen Sie etwas falsch.

Yash von Momentum (24:41)

Also, Ihrer Erfahrung nach, sind meine Designtools, Figma, Canva, Illustrator, all diese ziemlich bekannt. Aber aus Sicht unseres Leistungsmanagements.

Was sind einige der Tools, die du Gründern, Produktmanagern oder Produktbesitzern empfehlen würdest, damit sie sich zuerst ansehen, mit der Implementierung beginnen und dann ausprobieren sollten? Ich glaube, Sie haben bereits Heatmaps erwähnt. Wenn Sie also dort drüben ein paar Tools teilen könnten, wenn Sie ein paar Tools rund um das Produktdatenmanagement oder ähnliches teilen könnten, wäre das hilfreich.

Koushik von Momentum (25:26)

Wir verwenden Notion praktisch für die Verwaltung aller Daten. Also könnte ich es in zwei Teile teilen. Einer ist, bevor das Projekt beginnt, während Sie das Projekt nach dem Projekt durchführen. Bevor Ihr Projekt beginnt, ist Notion also unglaublich. Sie können Notion verwenden, um praktisch alles und jedes zu verwalten, nur weil es eine sehr bessere Community hat. Während du das Projekt bist, Figma, natürlich, und für die Verwaltung deines gesamten Projekts verwende ich das oft

Yash von Momentum (25:43)

Okay.

Koushik von Momentum (25:56)

Superlist genannt. Es hat auch ein Plugin in Figma, sodass ich es innerhalb von Figma anderen zuweisen kann. Ich kann auch eine Checkliste mit zu erledigenden Aufgaben oder eine Checkliste mit zu erledigenden Bildschirmen erstellen und meine Bildschirme werden zu einer Checkliste, damit ich weiß, welche ich wann beenden muss. Das ist also auch eine großartige Plattform.

Yash von Momentum (26:12)

Mm.

Koushik von Momentum (26:16)

Was die Aspekte nach der Analyse anbelangt, verfügen Sie über die Eignung, die wir verwenden. Wenn Sie dann Webdesign machen, dann Hotjar, Microsoft Clarity, Microsoft Clarity auch für das Produkt. All diese Aspekte sind also, all diese Dinge sind ziemlich gut.

Yash von Momentum (26:21)

Mm-hmm.

Ja.

Ja.

Koushik von Momentum (26:37)

Aber eine Sache ist, dass Sie das Richtige zum Messen wählen. Das ist wichtiger. Die Plattformen bieten dafür eine Vielzahl von Optionen. Aber die Wahl, welches gemessen werden soll, ist meiner Meinung nach viel wichtiger. Wenn Sie beispielsweise Webdesign machen, geben Sie Ihr gesamtes Marketingbudget aus, um Menschen auf Ihre Website zu locken. Schauen Sie sich in diesem Trichter einfach an, wie die Leute konvertiert werden.

konvertiert, wo werden sie nicht konvertiert und sehen Sie, wo all die toten Klicks in Ihrem Website-Design passieren. Wenn es sich um eine Plattform handelt, nehmen wir an, Sie haben alle Ihre wichtigen Funktionen darin platziert. Können die Leute sie so finden, wie Sie sie sich vorgestellt haben? Da kommen also die Aufnahmen ins Spiel und du überprüfst die einzelnen Flows bei der Aufnahme. Diese kannst du verwenden und dann Notizen machen und

Yash von Momentum (27:27)

Ja.

Okay.

Koushik von Momentum (27:37)

Eine wichtige Sache, die wir sehen, ist, dass wir all das tun, aber wir ergreifen nie Maßnahmen gegen sie, was die größte Sache ist. Das ist wieder eine wichtige Sache. Ein einfacher A-B-Test des Produkts, ein A-B-Test der Website würden Ihnen auch helfen zu verstehen, dass das funktioniert und das nicht funktioniert. Das ist etwas, was wir... Das sind sicher, ich meine, ein paar Dinge, die du tun könntest.

Yash von Momentum (27:47)

Ja.

Nett. Ja, interessant. Wie Amplitude, Klarheit, all diese Tools können uns helfen herauszufinden, ob ein Design performant ist oder nicht. Und das ist gut zu wissen. Die andere Sache, die ich auch aus Sicht des SAS-Designs oder der SAS UX verstehen möchte, ist es auch.

Beginnt die Intuitivität eines Designs? Ist es eher eine UI-Sache oder eine UX-Sache? Wer ist die Person, die dafür sorgt, dass das Design so intuitiv wie möglich ist? Ist es die UX-Person oder die UI-Person?

Koushik von Momentum (28:51)

Es ist eine UX-Person. Die Benutzeroberfläche, hier ist eine Sache. Die Benutzeroberfläche ist Teil von UX selbst. Es ist keine separate Domain. Ich meine, es wird separat geprägt, aber zum Beispiel müssen meine Buttons anklickbar aussehen, was der UX-Aspekt ist.

Yash von Momentum (29:04)

Okay.

Koushik von Momentum (29:17)

für die ich meinen Button auf 44 oder 40 Pixel dimensioniere, das ist die UIS. Das ist also die Verbindung zwischen beiden. Also, und das beantwortet auch die Frage, oder? Also, was bedeutet, dass Sie einen Klickstatus verwenden. Das hat es also.

Yash von Momentum (29:20)

Ja. Ja. Ich hab's.

Ja. Also muss der Button anklickbar sein. Das ist.

Koushik von Momentum (29:34)

Ja, also ich würde sagen, dass der Gedanke, wie der Benutzer klicken würde, zuerst kommt, dann, wo er es finden möchte, als nächstes kommt und kann er darauf klicken? Befindet es sich in einer solchen Position, in der es anklickbar ist? Da kommt die Benutzeroberfläche an erster Stelle. Das ist also die Gedankenkette in diesem Zusammenhang.

Yash von Momentum (29:50)

Mm. Mhm.

Ich denke, das bringt uns heute zum Ende des Gesprächs. Aber ich habe eine letzte Frage, die ich erst kürzlich gefunden habe, irgendwo in einem Forum gestellt. Und diese Frage wird entscheiden, ob Sie ein guter Designer sind oder nicht. Also die Antwort auf diese Frage, denn das ist extrem wichtig. Also ein Strohhalm.

Koushik von Momentum (30:05)

Ja.

Sie

Yash von Momentum (30:26)

Hat ein Strohhalm ein Loch oder zwei Löcher?

es ist 2, nicht wahr?

Koushik von Momentum (30:35)

Darauf kommt es an, die ganze fortlaufende Sache, wenn ich, sagen wir, ein Papier habe und ich zwei Löcher in ein Papier gemacht habe. Es sind zwei Löcher. Wenn ich dasselbe Papier biege. Haan.

Yash von Momentum (30:39)

Hmm.

Also, ich habe, als Beispiel, wenn ich diese Flasche habe, wenn ich hier ein Loch bohre,

Koushik von Momentum (30:55)

Es hat ein einziges Loch, weil es miteinander verbunden ist, oder? Ist ein Schwarzes Loch also ein Loch oder zwei Löcher?

Yash von Momentum (31:02)

Ich weiß es. Ich weiß es nicht. Ich bin die Person, die die Frage stellt.

Koushik von Momentum (31:08)

Ein Schwarzes Loch wird also als einzelnes Loch rechts identifiziert, aber es hat sowohl einen Eingang als auch einen Ausgang. Es gibt einen Ausgang. Ich meine, das Konzept, ja, es gehört dazu, es hat einen äußeren Punkt, wie in der Physik. Nein, nein, nein

Yash von Momentum (31:12)

Es gibt keinen Ausgang, nichts kann raus, es fällt einfach

Nein, nein, das alles ist Science-Fiction. Das wissen wir noch nicht. Das wissen wir noch nicht. Nichts entgeht.

Koushik von Momentum (31:31)

Das Konzept des Schwarzen Lochs und der Mormonen ist eine physikalische Erklärung, die, weißt du, auch dafür gibt es eine physikalische Erklärung. Es ist also ein Ein-Loch, der Punkt ist das Ein-Loch. Aber, ja. Aber gab es eine richtige Antwort? okay. Okay.

Yash von Momentum (31:41)

Okay, es ist ein Wort. Okay, ich hab's. Ich hab's. Perfekt. Gut. Du qualifizierst dich. Das ist richtig. Das ist richtig. Deshalb habe ich mich gewehrt. Hättest du die falsche Antwort gegeben, hätte ich das schon gesagt, mein Gott, Kaushik, du bist kein guter Mensch. Ich hatte erwartet, dass du zwei Worte sagst. Aber das ist in Ordnung. Fantastisch. Danke. Danke an alle, dass ihr mitgemacht habt. Ich hoffe, das war hilfreich und ein bedeutungsvolles Gespräch. Und ich werde intuitive UX für Ihr SaaS-Produkt erstellen.

Koushik von Momentum (31:54)

Okay, gut, gut.

Yash von Momentum (32:10)

Und wir sehen uns nächste Woche wieder mit einem Thema, bei dem wir etwas rund um Wachstum besprechen und zu den Märkten gehen werden. Und danke nochmal fürs Mitmachen. Bis zum nächsten Mal, tschüss.