ما الذي يدفع صاحب رؤية SaaS؟ محادثة مع كيفن

ياش من الزخم (00:00)

أهلاً ومرحبًا بكم مرة أخرى في معرض Building Momentum، المعرض الذي نقشر فيه الستار عن العالم المثير والفوضوي في كثير من الأحيان لبناء شركة SaaS ناجحة. أنا ياش، مضيفك لهذا العرض، حيث نقدم لك في كل حلقة قصص واستراتيجيات المؤسسين الذين كانوا في الخنادق، وقهروا الزحام، ووسعوا نطاق فرقهم، وصنعوا المنتجات التي يحبها الناس والشركات. في هذه الحلقة، سنتحدث مع كيفن من AhSuite. Ahsuite عبارة عن منصة تساعدك على إنشاء بوابات العملاء التي يمكنك استخدامها لمشاركة التقارير.

العروض التقديمية وكل شيء آخر بطريقة سيحبها عملاؤك. إنهم متحمسون لسماع قصتهم والدروس التي تعلموها على طول الطريق. سنقوم بتشريح المكاسب والخسائر وكل شيء بينهما. لذا اربط حزام الأمان واحصل على سماعات الرأس واستعد للغوص في عالم SaaS. يا، كيفن، شكرا لك على القيام بذلك. شكرا لانضمامك إلينا. كيف حالك؟

كيفن فراي (00:46)

شكرا لاستضافتي والقيام بعمل رائع. كيف حالك؟

ياش من الزخم (00:49)

أنا أقوم بعمل رائع أيضًا. لذلك نود أن نبدأ هذه المحادثة بمحاولة فهم المشكلة الكبيرة التي تحاول حلها في Ahsuite.

كيفن فراي (00:58)

حسنًا، إنه مخصص للأشخاص الذين يرغبون في مشاركة الأشياء مع عملائهم خلف كلمة مرور في بيئة منظمة. لذلك يمكن أن تكون هذه الوكالات أو المحاسبين أو المصممين أو المستقلين أو أي من هؤلاء الأشخاص الذين يعملون مع العملاء عبر الإنترنت ويريدون فقط نوعًا من المساحة المنظمة المريحة لمشاركة الأصول والتواصل معهم وتعيين المهام وهذا النوع من

ياش من الزخم (01:19)

حسنًا. تقليديًا، قبل بوابات العملاء، كنا نستخدم رسائل البريد الإلكتروني، ثم نستخدم أنظمة إدارة المهام أو إدارة المشاريع. ما الذي تجلبه بوابة العميل إلى الطاولة والذي، على سبيل المثال، لن يتمكن نظام إدارة المهام أو نظام إدارة المشاريع، مثل Asana أو شيء من هذا القبيل، من القيام به؟

كيفن فراي (01:37)

أعتقد أنها في المقام الأول وجهة نظر مبسطة للعميل. لذلك يمكنك دعوة شخص ما، يمكنك دعوة عميل إلى نظام إدارة المشروع الخاص بك ويمكنك تكوين أذونات الوصول له. لكن بوابة العميل تتيح لك تغليفها بشيء بسيط للغاية وسهل الاستخدام للعميل النهائي الذي قد يكون شخصًا ليس حقًا خبيرًا في التكنولوجيا. فائدة أخرى هي أنها تدمج الأدوات المختلفة في أداة واحدة.

حتى لا تتنقل بين الأشياء المختلفة وتحاول إخراجك من صندوق الوارد الخاص بك ووضع الرسائل ونظام التذاكر ومشاركة المستندات الخاصة بك في مكان واحد، لذلك فقط عدد أقل من عمليات تسجيل الدخول.

ياش من الزخم (02:14)

نعم، هذا يشبه، Client Portal يجلب الكثير من الأدوات المختلفة بأبعاد مختلفة. لذلك لأنني لا أعمل فقط مع عملائي عبر مستند، ولكني أقوم أيضًا ببعض التصميمات، ثم أقوم أيضًا ببعض الأعمال المتعلقة بالترميز، أو ربما بعض الأعمال المتعلقة بالرسومات أو وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. وهذا يسمح لي بإدخال كل هذه الأشياء في منصة واحدة. لذلك يمكن للعميل تسجيل الدخول إلى مكان واحد.

وأحد الأشياء الأخرى التي أحببتها حقًا في Ahsuite هي أيضًا حقيقة أنه يمكنني، وفقًا لخطة معينة، أن أتمكن أيضًا من وضع علامة بيضاء عليها تمامًا. لذلك سيكون على نطاقي ويسمح لي بالظهور قليلاً، إذا كنت وكالة، فإنه يسمح لي بالظهور بشكل أكبر مني قليلاً، مما يساعدنا على بناء الثقة وأشياء من هذا القبيل أيضًا. حقيقة ممتعة، قمنا أيضًا ببناء أجزاء من بوابة العميل كجزء من شركتنا.

فرحة العميل التي اكتسبت واعتدنا أن ننظر إلى العمل الذي كنت تقوم به في Ahsuite في ذلك الوقت أيضًا.

كيفن فراي (03:08)

العمل الذي كنت أقوم به. نظرت إليكم يا رفاق ولا أعرف ما إذا كنتم تتذكرون، لكننا تفاعلنا على LinkedIn مرة واحدة. اعتقدت أنك كنت كريمًا حقًا للتحدث معي لأنكم كنتم متقدمين مني بكثير.

ياش من الزخم (03:14)

نعم، نعم.

كانوا يحاولون النمو، لكن هذا جيد، أليس كذلك؟ نظرًا لأن السوق يشبه، فإن أحد الأشياء التي أدركتها دائمًا هو أن السوق كبير جدًا، وهناك الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام بالنسبة لنا لبناء ذلك، وهناك مصدر إلهام في كل مكان تقريبًا، وهناك الكثير من الذكريات مع بناء بوابات العملاء، ولهذا السبب كنت متحمسًا للغاية لاستضافتك في هذه المحادثة أيضًا، أليس كذلك؟

لذا ساعدنا على فهم القليل حول مرحلة الوضع الراهن في Ahsuite. إذن إلى أين وصلنا اليوم؟

كيفن فراي (03:51)

نعم. لذلك كانت هذه رحلة طويلة. كانت محورًا منذ أن كنت أحاول في الأصل أن أبني، كما تعلمون، كانت لدي خلفية كمتخصص في الدفع لكل نقرة. وعندما تركت تلك الوكالة، سأعطيك القليل من خلفيتي. لقد أنشأت شركة قيادة دفاعية، مجرد شيء على الإنترنت في أريزونا. وقد سمح لي ذلك بترك الوظيفة في وكالة التسويق وأعطاني إيرادات كافية حتى أتمكن من البدء في محاولة تمويل الشيء التالي. وفكرت، حسنًا، سأقوم بعمل

سأقوم بإنشاء وكالة حيث قمت بأتمتة الكثير من أعمال المكتب الخلفي لأنني شعرت وكأنني في الوكالة التي كنت فيها كانوا يحاولون دائمًا أتمتة وظيفتي وأتمتتها. لذا فكرت في التخلص منهم. على أي حال، أدى ذلك إلى صنع الكثير من البرامج لأتمتة تلك العمليات، لكنني لم أستطع جعل الوكالة تستقر. أنا فقط كنت الرجل الخطأ لذلك. لا، كما تعلمون، لم أكن هناك أبذل قصارى جهدي لتحقيق المبيعات. أنا فقط لا أؤيد ذلك. لذا قلت، دعونا نتخلى عن الوكالة. هل هناك شيء هنا

يمكنني الحفاظ عليه وتطويره كمنتج خاص به. وكان هذا هو أساس Ahsuite. ثم أنا، كما تعلمون، أنا، أركز على جانب بوابة العميل من ذلك. وأنا أعمل على ذلك الآن لمدة عامين أو ثلاثة لتطوير هذا. لكنني أشعر دائمًا أنني بدأت للتو أو على وشك البدء أو، كما تعلمون، لذلك أنا بالتأكيد لم أقلع حقًا. لدينا، كما تعلمون، مستخدمونا النشطون بالمئات القليلة.

معظم هؤلاء غير مدفوعين في الخطة المجانية. لذا من ناحية الإيرادات، نحن في حفرة عميقة، لكننا نضغط فقط إلى الأمام. على أي حال، خمن فقط نوعًا ما...

نعم، لإعطاء سياق لتعليقاتي، يبدو الأمر كما لو أنني بالتأكيد لم أكتشفه بعد. لقد كانت عملية بناء طويلة. أعني، أعتقد من وجهة نظر التنمية، أنها ناضجة إلى حد ما. ولهذا السبب أشعر بالحيرة نوعًا ما لأن الإقلاع كان بطيئًا جدًا. على أي حال، نعم، هذا هو المكان الذي أنا فيه.

ياش من الزخم (05:29)

حسنًا، لقد جعلتها مثيرة للاهتمام. لذلك يعد هذا أمرًا رائعًا بالنسبة لنا لمحاولة فهم ووضع كل ما نحن على وشك إجراء محادثة حوله في سياقه. والجزء الآخر الذي يثير فضولي قليلاً هو إحدى شركات SaaS القليلة التي ليست كذلك، مثل أي شركة SaaS أنظر إليها هذه الأيام، فهي تتحدث عن الذكاء الاصطناعي مقدمًا. لذلك في بعض الحالات، لديهم مجال الذكاء الاصطناعي أو لديهم

كيفن فراي (05:50)

مم

ياش من الزخم (05:54)

هذا جزء من شعار H1 الرئيسي على موقع الويب، أو جزء من اسمهم، أو شيء من هذا القبيل. على الأقل، لديهم ذلك كجزء من H2. لكن Ahsuite لا تتحدث عن الذكاء الاصطناعي. أريد أن أفهم هذا وأبحث فيه أكثر قليلاً فيما يتعلق بما إذا كان هذا قرارًا واعيًا؟ ما هي عملية التفكير؟

كيفن فراي (06:16)

حسنًا، لنفترض، أعني، أن هناك الجانب التسويقي لذلك وهناك جانب المنتج. لم أفكر حقًا فيما إذا كان من المفيد كإستراتيجية تسويقية وضع هذا النوع من اللغة على الموقع. وربما هذا شيء يجب أن أفكر فيه بعمق أكبر. لا أعرف ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا كبيرًا في معدلات التحويل للأشخاص الذين يقومون بالتسجيل. من وجهة نظر المنتج، لدي بالتأكيد خطط لذلك. لم أرغب في أن يتم تعقبي جانبيًا جدًا. ما فعلته الآن هو أنني...

لقد أنشأت GPT مخصصة في دردشة GPT وسأضعها في مستندات الدعم والأشياء وأقول بشكل أساسي، انظر، إذا كان لديك حساب GPT plus، فإليك بعض الأدوات التي صنعتها لتسهيل بعض الأشياء التي قد ترغب في القيام بها مع Ahsuite. ومع فكرة أنني سأبدأ في النهاية في بناء تلك الميزات مباشرة فيه، نوعًا ما أفكر فيه في اليوم التالي، بحلول نهاية العام، ما أريد القيام به هو أنني أريد بشكل أساسي

احصل على المزيد من واجهة الدردشة مع الكثير من الأدوات داخل النظام الأساسي. إذن، لديك نوافذ السياق المختلفة هذه، على سبيل المثال أنا مستخدم وهناك أشياء معينة لا يمكنني رؤيتها، هذه هي نافذة السياق لواجهة الدردشة. لذا، في خارطة الطريق، حسنًا، أود أن أفعل ذلك الآن، لكنني أحاول اجتياز بعض المعالم الأخرى قبل أن أصل إلى هناك. لكن هذا في الأساس ليس بالضرورة قرارًا واعيًا.

ياش من الزخم (07:27)

هذا في.

كيفن فراي (07:30)

ونعم، ربما لا يكون تحديث اللغة على موقع الويب لاستخدام كلمة AI على الأقل فكرة سيئة.

ياش من الزخم (07:36)

نعم، لا، لأن كل شخص تحدثت إليه تقريبًا يقول بشكل أساسي إنه يضيف رياحًا عكسية إلى كل ما تفعله. يمنحك المزيد من الضغط. الناس أكثر تسامحًا. إنهم يريدون تجربة المنتج. ومن ثم لا يؤدي ذلك إلى التحويل كعميل مدفوع، ولكنه يؤدي إلى معدل تحويل أعلى من زائر موقع الويب إلى الاشتراكات.

وهذا يضمن فقط أن عددًا أكبر قليلاً من الأشخاص يجربون المنتج والتجربة بالفعل. لذا فهذه قطعة مثيرة للاهتمام للتفكير فيها أيضًا. الآخر، نعم، يرجى المضي قدما.

كيفن فراي (08:06)

نعم.

كنت أستمع إلى بودكاست آخر قمت به في الشخص الذي تجري مقابلته وكان يتحدث عن نوع من صراعات التسعير لدمج الذكاء الاصطناعي والآن هم، كما تعلمون، هذا في تكاليفهم المتغيرة. إنه شيء لم أتعمق فيه حقًا. سأشعر بالفضول نوعًا ما لمعرفة كيف يتم ذلك.

ياش من الزخم (08:26)

نعم.

نعم، نعم، هذا أيضًا، بحيث لا يأتي بدون تحدياته الخاصة بالتأكيد. ومثل الحلقة السابقة التي سجلتها كانت مع شركة ذكاء اصطناعي توليدية حقيقية، وهي في الواقع ماذا، إذن هم كذلك، ولدي سؤال لكم منهم في نهاية الحلقة، لكنهم في الأساس يعملون في مجال مساعدة أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية.

إنشاء صور المنتج من خلال الذكاء الاصطناعي. لذلك إذا كانت لدي صورة لفستان، فيمكنني أن أجعل عارضة أزياء تعمل بالذكاء الاصطناعي ترتديه. ونفس الشيء بالنسبة للإكسسوارات والساعات وأي شيء. وهكذا يأخذ تصوير المنتج الخاص بك إلى بُعد آخر. وأحد الأشياء التي يحاولون إصلاحها هو كيف يمكنهم ذلك.

كيف يمكنهم جعل الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي تبدو غير كاملة قليلاً بحيث تبدو طبيعية؟ لأن كل ما يرونه من منتصف الرحلة مثالي للغاية. ولذا تشعر أن هذا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. لذا فهم يحاولون العمل على هذه الجبهة. التحدي الذي يواجهونه هو، الناس، وهذا سؤال آخر لديهم، وناقشنا هذا في تلك الحلقة، هل يدفع الناس مقابل الذكاء الاصطناعي؟

كيفن فراي (09:24)

هممم.

نعم.

ياش من الزخم (09:43)

الجميع يريد استخدامه بالتأكيد. وسيدفعون الذكاء الاصطناعي المفتوح وسيدفعون بعض المنتجات الأخرى. ولكن بالنسبة لحالة استخدام من نوع B2C من حالة الاستخدام، هل يرغب الأشخاص بالفعل في الدفع مقابل ذكاء اصطناعي محدد جدًا؟ ولذا لا يزال هذا في حيرة من أمري. وهكذا سنكتشف ما يحدث هناك. الشيء الآخر الذي أريد أن أفهمه منك أكثر قليلاً هو كعميل، هذا هو التحدي الذي واجهناه بأنفسنا أيضًا.

كيفن فراي (09:45)

نعم.

نعم.

ياش من الزخم (10:08)

في ClientJoy، كان لدينا الكثير من العملاء في مجال وكالة التسويق الرقمي. ثم كان حوالي نصف عملائنا من الوكالات الرقمية. ثم كان لدينا وكالات تصميم ثم وكالات تكنولوجيا المعلومات وعدد قليل جدًا من الاستشاريين والمدربين المستقلين والمحامين والمحاسبين وأشياء من هذا القبيل. وكان أحد التحديات التي واجهناها هو تصميم المنتج بطريقة تناسب سير العمل لحالات الاستخدام المختلفة هذه.

كيفن فراي (10:22)

مم - هممم.

ياش من الزخم (10:32)

إذن كيف تفكر في الذهاب إلى السوق أو منتجك أيضًا؟ هل تفكر في بناء المنتج بشكل أفقي بحيث يناسب 80٪ من جميع حالات الاستخدام؟ أو هل تفكر في بناء منتج يعمل بنسبة 100٪ وراء حالة استخدام معينة، وشخصية عميل مثالية معينة، ثم مجرد البناء من أجله؟

كيفن فراي (10:51)

لقد كان، لقد كان، عفوا، لقد كان أفقيًا، لكنني أعيد التفكير في ذلك نوعًا ما. لقد بدأت، فكرت، حسنًا، هذا، مرة أخرى، خلفيتي هي متخصص في إعلانات Google. لذلك اعتقدت أن هذا مخصص للأشخاص الذين يستخدمون PPC الذين يرغبون في تجميع الكثير من لوحات معلومات الأداء المتعددة في حزمة واحدة. ولكن هذا، ولكن كما تعلمون، قمت بعمل تطبيق السومو ومن ذلك تحصل على أشخاص من جميع المجالات.

وهم يطلبون جميع أنواع الأشياء. في بعض النواحي، ربما ببعض الطرق التي دفعتني إلى التفكير بطرق مختلفة وتوسيع المنصة. من نواحٍ أخرى، ربما كان ذلك مصدر إلهاء عن النية الأصلية. لذلك، بالتأكيد، كما تعلمون، ربما كان ثلث أو نصف التطوير مجرد استجابة لما أسمع الناس يطلبونه من حيث المضي قدمًا. نعم. لدي بعض الميزات الأساسية التي أريد تلميعها في ذلك.

نوعًا ما، لا تركز على صناعة معينة. لكنني أفكر نوعًا ما في أنني ربما في المستقبل أحتاج إلى البدء في التركيز. لقد وجدت نفسي مؤخرًا مشتتًا عند التفكير في المحاسبة لأن محاسبي يستخدم بوابة العميل. إنه رائع حقًا للمحاسبين. إنه مكلف حقًا، لكنه رائع حقًا للمحاسبين. وفكرت، يا رجل، كما تعلمون، يجب أن أفعل الكثير للتنافس مع ذلك على محاسب، ولكن يمكنني بالتأكيد

ياش من الزخم (11:51)

هاه. نعم، نعم، نعم.

كيفن فراي (12:01)

قم بعمل أفضل بكثير فيما يتعلق بالسعر وربما مع هذه التعديلات القليلة. ما أعمل عليه حاليًا هو دفعه في هذا الاتجاه، على الرغم من أن هذا ربما لا يكون كذلك، ربما ينبغي أن أركز عليه مثل الوكالات والمصممين والمسوقين. لكنني أجد نفسي مندفعًا في هذا الاتجاه. نعم، ربما، من الواضح أنها تلك التي هي، لقد رأيت الكثير من البوابات المتخصصة الناجحة حقًا.

ركز فقط على صناعة واحدة. وهذه هي النصيحة التي تلقيتها من الكثير من الناس. ربما كان هذا ما كان يجب أن أفعله أو ما يجب أن أفعله، لكن هذا ليس ما كنت أفعله.

ياش من الزخم (12:29)

حصلت عليه. أنا متأكد من أنك إذا لم تركز على شخصية مثالية معينة، مثل شخصية العميل، فهل يمكنك إخبارنا ببعض أخطاء GTM التي يتم طرحها في السوق؟ لا أخطاء. سأقول التجارب التي لم تنجح. نعم، إذن ما هي القنوات التي حاولت الحصول على عملاء بها؟ وما هي التجارب التي نجحت بالنسبة لك؟ ما التجارب التي لم تنجح في أي منها؟

تعلم المبادئ الأولى التي حصلت عليها من هذا.

كيفن فراي (12:55)

حسنًا، لقد قمنا بعمل إعلانات وإعلانات Google وإعلانات Reddit. في الماضي، جربت بعض المنصات الأخرى، لكنني تراجعت عن ذلك لأن شيئًا ما في مسار التحويل الخاص بي لم يكن يعمل. لذلك ربما سأعيد النظر في ذلك عندما أشعر بمزيد من الثقة وأرى معدل التحويل الخاص بي يتحسن. استمر في الاستثمار كثيرًا في تحسين محركات البحث، وهو المحتوى والمدونة وهذا النوع من الأشياء.

أنا أستخدم منصة تابعة تسمى First Promoter. لا أعرف مقدار ما سأحصل عليه من ذلك. لدي مشكلة حقيقية في مجرد الرؤية في المقاييس الخاصة بي. ربما سأحتاج في نهاية المطاف إلى إنشاء نوع من لوحة معلومات التحليلات لنفسي، ما لم أتمكن من العثور على بعضها. لقد بحثت نوعًا ما في أدوات مختلفة وجربت الأشياء ودائمًا ما اصطدمت بالحائط. أنا أستخدم نظام الاتصال الداخلي من أجل...

أداة الدردشة والكثير من الأشياء حقًا. ويمكنني نوعًا ما، لقد قمت بتكوينه لاستخدامه للحصول على فكرة مثل، كما تعلمون، مثل جلسات المستخدم وتلك الأنواع من الأشياء. من يضرب، من يصل إلى أجزاء معينة من التطبيق. لكن أحد الأشياء التي كنت أحاول حلها هو معرفة ذلك حقًا، حسنًا، يمكنني الحصول على شخص ما إلى موقع الويب مقابل هذا السعر. يمكنني حملهم على الاشتراك في هذا السعر. أين أفقدهم على الطريق؟

ياش من الزخم (13:38)

ادعمهم، نعم.

كيفن فراي (14:02)

أين يمكنني التحسين وكيف؟ لذا أعتقد أنني سأجيب على سؤالك. كل ما في الأمر أنني أعلم أنني حاولت إنفاق الأموال على الحصول على حركة المرور، لكنني وجدت أن هناك عددًا كبيرًا جدًا من النقاط المعطلة في المسار والتي أحتاج إلى إصلاحها قبل أن أعود إلى ذلك، وهذا هو الأساس.

ياش من الزخم (14:17)

لذلك بالضبط نفس القصة بالنسبة لنا. كان أحد الأشياء التي نجحت بالنسبة لنا هو التركيز الحاد بالليزر على ICP. وهكذا كل ما فعلناه داخل المنتج، حتى من حيث تحسين محركات البحث. لذلك منذ أن اكتشفنا أن نصف عملائنا هم وكالات رقمية، من 11 إلى 50 من الولايات المتحدة وكندا.

كيفن فراي (14:41)

مم

ياش من الزخم (14:42)

كل جهودنا في المحتوى، وجميع إعلاناتنا، وكل ما فعلناه كان يهدف إلى الإجابة على أسئلة مؤسسي تلك الوكالات. من 11 إلى 50 وكالة رقمية في الولايات المتحدة وكندا. لذلك هذا هو أول شيء ساعدنا من هذا النوع. الشيء الثاني هو أننا بدأنا في إصلاح الجزء السفلي من القمع أولاً. لذا فإن القدرة، كما هو الحال في الجولات داخل التطبيق، وتسريع الوقت لتحقيق القيمة، والإعداد، وكل هذه الأشياء.

كيفن فراي (14:51)

نعم.

ياش من الزخم (15:08)

ثم انتقل إلى تحسين موقع الويب لتسجيل التحويل، ثم انتقل إلى الصفحة المقصودة للتسجيل، مثل الصفحة المقصودة للإعلان لتسجيل التحويل، ثم انتقل إلى تحسين الإعلانات. لذا تأكد فقط من أنه عند ملء القمع، يجب ألا يتسرب القمع. لذلك كان هذا النوع من العمل يتطلب الكثير من العمل الشاق. استغرقنا حوالي ثمانية أو تسعة أشهر.

للوصول إلى هناك، يقوم كلاهما نوعًا ما بإعادة تنظيم جهد التسويق ثم إعادة تنظيم جهد المنتج أيضًا. أعتقد أنه لمدة أربعة أو خمسة أشهر من تلك الأشهر الثمانية، لم نصدر أي ميزة جديدة لعملائنا الحاليين. كان مجرد التأكد من أن عملية الإعداد سلسة قدر الإمكان، والسرعة جيدة قدر الإمكان، ويمكن للأشخاص حجز العروض التوضيحية، والعثور على إجابات، وأشياء من هذا القبيل. لذلك كانت فترة ثمانية أو تسعة أشهر مثيرة للاهتمام.

كيفن فراي (15:31)

نعم.

حسنا. نعم، نعم، نعم.

هل يمكنني أن أسألك، كيف حالك، أنا في بعض الأحيان يجب أن يكون الحدس، أليس كذلك؟ مثل، يجب أن تكون هناك أجزاء تذهب إليها، حسنًا، لماذا أفقد شخصًا ما هنا؟ أعني، هل تقوم بعد ذلك بمسح الناس أم أنك تستخدم حدسك نوعًا ما؟ أعني، لأنه بالنسبة لي، في كثير من الأحيان قمت بالتعديل، لقد عملت كثيرًا على نوع من عملية الإعداد وهذا النوع من الأشياء، لكن في بعض الأحيان أقول، ربما يكون الأمر متعلقًا بالمنتج. كما تعلمون، ربما هذا ليس مقنعًا أو للأشخاص المناسبين. إذن كيف تتعامل مع هذه الأسئلة؟

ياش من الزخم (16:19)

لذا فإن أحد الأشياء، مثل الاستطلاعات التي أدركناها، جربنا الاستطلاعات، أدركنا أن الناس لا يجيبون، نعم، لا يستجيبون لها إلا إذا كانوا سعداء للغاية أو غير سعداء للغاية. وإذا كنت ستحصل فقط على ردود في هاتين الولايتين، فإن ذلك يجعل الاستطلاع متحيزًا. لذا فإن الطريقة التي اتبعناها هي أن كل شخص قام بالتسجيل، لذلك كان لدينا حوالي،

كيفن فراي (16:25)

لا يستجيبون.

مم.

ياش من الزخم (16:44)

في وقت الاستحواذ، كان لدينا ما بين 120 إلى 150 شخصًا يسجلون كل أسبوع. لذلك كان لدينا بضعة أشياء رئيسية. لقد جربنا 10 تجارب مختلفة، ثلاث منها نجحت. كان الأول هو تحسين محركات البحث. الثانية كانت الموارد. لذلك كان لدينا موارد مجانية لأصحاب الوكالات الرقمية.

كيفن فراي (16:56)

ما هي قناة الاستحواذ الخاصة بك؟

ياش من الزخم (17:09)

ثم عرضنا إعلانات لهذه الموارد بدلاً من عرض إعلانات لطائرة العميل. ثم الثالثة التي حصلنا عليها كانت نشراتنا الإخبارية. لذلك كان لدينا شركات أصغر أيضًا. مثل الشركات التابعة جلبت بعض الأشياء، والإعلانات المدفوعة جلبت بعض الأشياء، وإعلانات المنافسين جلبت بعض الأشياء. لكن هذه كانت القنوات الرئيسية الثلاث. كانت هذه الشركات تساهم بنسبة 70 إلى 80٪. هذه الثلاثة مجتمعة كانت 70 إلى 80٪. أما الـ 20 في المائة الأخرى فكانت عبارة عن أشياء صغيرة كانت موجودة.

التي كانت تعمل بالطيار الآلي من نوع ما. وهكذا، فإنها ستحدث إذا ومتى حدثت، ولا يمكن التنبؤ بها على الإطلاق. لذلك كان لدينا حوالي ألف زائر أسبوعي فريد للموقع. من بين ذلك، اشترك حوالي 120 إلى 130 شخصًا. ومن هذا المنطلق، كنا نحول، على ما أعتقد، 13 إلى 16 أو 17 عميلًا يدفعون كانوا يشترون ما بين 35 إلى 45 ترخيصًا. ثم كان هذا يحدث أسبوعًا بعد أسبوع.

ولذا فإن الجزء الأول الذي قمنا بإصلاحه هو شراء التراخيص التي بدأت في الحدوث. مثل الجزء السفلي من القمع ثم منتصف القمع ثم مثل الجزء العلوي من القمع. لكنني أود أن أقول إن كل هذا تمكنا من الحصول عليه فقط لأننا ركزنا بالليزر على الفكرة. سنقوم فقط بملاحقة هؤلاء الناس. ثم عكس منتجنا ذلك أيضًا. لذلك حتى النسخة الموجودة داخل المنتج، كل هذه الأشياء تعكس ذلك نوعًا ما.

كيفن فراي (18:31)

كان انطباعي هو أنكم تحولتم نوعًا ما من بوابة العميل إلى شيء يشبه تمكين مبيعات CRM. هل هذا صحيح؟

ياش من الزخم (18:32)

نراكم.

كان العكس. لذلك قمنا بتمكين CRM والمبيعات ثم انتقلنا نحو بوابة العميل والفواتير وكل هذه الأشياء. لذلك بدأنا بإدارة علاقات العملاء والمقترحات ثم انتقلنا إلى نوع صغير من ذلك، كانت الفكرة في الأساس هي الوصول ومحاولة التوسع عبر مؤسسة عملائنا. لذا بدلاً من مجرد وجود فريق مبيعات أو مؤسسين يستخدمون المنتج.

كيفن فراي (18:42)

حسنا.

مسكتك.

ياش من الزخم (19:05)

هل يمكننا جعل الأشخاص الذين يقومون بالإنجاز أو مديري المشاريع يستخدمونها أيضًا؟ ثم هل يمكننا جعل فريق الحسابات أو الشخص الذي يرفع الفواتير يستخدمها أيضًا؟ ومن ثم هل يمكننا توفير مكان واحد من وجهة نظر الوكالة لإلقاء نظرة عليه نوعًا ما? نعم. كما هو الحال بالنسبة للأول، كنا في السوق لمدة أربع سنوات. الأول، مثل إطلاق AppSumo الأول، لا يذكر حتى بوابة العميل. لم تكن بحوزتنا.

كيفن فراي (19:09)

هممم.

نعم، نعم، حسنا.

ياش من الزخم (19:29)

لذلك عندما أطلقنا، لم يكن لدينا بوابة عملاء خلال العامين الأولين من وجودنا ثم بدأنا نوعًا ما في بناء ذلك أيضًا. لكن الجزء الآخر الذي أود أيضًا أن أفهمه منك هو كيف تحاول نوعًا ما الحفاظ على، أنا متأكد، لذلك عند إطلاق AppSumo، كما ذكرت أيضًا، هناك الكثير من الأشخاص الذين يأتون ثم هناك، ثم هناك،

المتطلبات من حيث الميزات والمنتجات، وهي صاخبة جدًا حول هذا الموضوع أيضًا. كيف يمكنك، أنا متأكد من أنك كمؤسس، لديك أيضًا أشياء معينة ترغب في بنائها والتي لا يطلبها أحد، ولكنك تعلم أنها جيدة وسيئة، ومثل ذلك ستجعل أشياء معينة أفضل لعملائك. لذلك عندما يطلب عملاؤك خيولًا أسرع، كيف تفكر في التركيز على بيع السيارات؟ إذن، كيف يمكنك تقسيم وقتك؟

كيفن فراي (20:00)

صحيح، صحيح.

ياش من الزخم (20:15)

بين البناء للأشياء التي يطلبها الناس والبناء للأشياء التي تعرف أنها ستكون مثل Delta IV من نوع ما للعملاء.

كيفن فراي (20:23)

نعم. أعني، أنا، ربما مثل، كما تعلمون، 60 40 أو 50 50. أنا، أنا، إذا حصلت على نفس الطلب، إذا كان طلبًا صغيرًا، أحاول التعجيل به لأن ذلك يمكن أن يجعل شخصًا ما سعيدًا حقًا. إذا كان صغيرًا حقًا. إذا كان كذلك، وربما لا ينبغي لي أن أفعل ذلك كثيرًا، ولكن، كما تعلمون، أشعر بالسعادة عندما يتحدث معي شخص ما، لذلك يتحدث معي أحد المستخدمين، كما تعلمون، إنه مثل، يسعدني أن، إلى، إلى.

إذا كان هناك شيء يمكن التخلص منه في غضون ساعتين أو شيء من هذا القبيل، فأنا أحاول القيام بذلك. إذا سمعت نفس الشيء كثيرًا، فهذا دليل حقيقي. أحاول نوعًا ما، أحاول دائمًا التفكير في كيفية دمج ما أريد القيام به مع ما يطلبه الناس وأحاول ذلك، لدي بالتأكيد بعض الأفكار طويلة المدى التي أعمل من أجلها. وأعتقد بالنسبة لي أن معظم العمل هو مجرد محاولة لمعرفة ذلك.

الطريقة الصحيحة لتحديد الأولويات وكيفية التفكير في الميزات بطريقة تقدم نوعًا من الوصول إلى المكان الذي أريد الوصول إليه، ولكن أيضًا الاستجابة لما يخبرني الناس أنهم يريدونه بالفعل. وأحاول أن أكون متواضعًا بشأن مثل، ربما لا يريد الناس ما أعتقد أنهم يريدونه. لذلك أحاول الاستماع وسماع تلك التعليقات. لكن نعم، يمكن أن يعرقلك ذلك حقًا. إذا كان لدي شخص ما...

حسنا، اسمحوا لي، سأعطيك واحدة فقط. قال شخص ما بشكل أساسي، مرحبًا، أعرف، هذا رائع، لكن لا يمكنني استخدامه لأنني أحتاج حقًا إلى مهام متكررة. وكنت دائمًا أرغب في تكرار المهام، ولكن هذا هو أول شخص يطلبها على الإطلاق. وهكذا يذهب ذهني على الفور، يجب أن أبدأ تلك المهام المتكررة. ولكن أنا مثل، انتظر، هذا شخص واحد. لقد طلب شخص واحد هذا. في يوم من الأيام، أود الحصول عليه. على أي حال، لا أستطيع أن أقول إنني جيد جدًا في ذلك. الأمر فقط، بالنسبة لي، هو مجرد استخدام حدسي، كما تعلمون، و.

ياش من الزخم (21:45)

نعم. نعم. نعم.

نعم.

كيفن فراي (21:57)

ربما ينبغي أن يكون لدي طريقة أكثر منهجية وانضباطًا للقيام بذلك.

ياش من الزخم (22:00)

لذلك هذا يذكرني، لذلك أنا آسف جدًا، أعتقد أنني تحدثت عن بعض المقاييس، لم أجب على السؤال الذي طرحته. لذا للعودة إلى ذلك، فإن أحد الأشياء التي سأفعلها هو أن أقوم فقط، كما سأتواصل معه، لذلك بمجرد تسجيلهم، سنستخدم بريدهم الإلكتروني. قمنا بإعداد API داخليًا. استخدم بريدهم الإلكتروني، وأرسله إلى ZoomInfo، واحصل على ملف تعريف LinkedIn إذا كان ذلك متاحًا.

وبعد ذلك كنت أتواصل مع LinkedIn وأتوسل بشكل أساسي للحصول على مكالمة مدتها 15 دقيقة. أود أن أقول إنني أعدك بأنني لن أبيع. إذا كان بإمكانك إعطائي 15 دقيقة، فهذه محادثة بين المؤسس والمؤسس. أنا متأكد من أنك بدأت مشروعًا تجاريًا. أنت تفهم مدى صعوبة وضعها على أرض الواقع. أحاول أن أفعل نفس الشيء. هل يمكنك أن تعطيني 15 دقيقة من وقتك؟ هذا سوف يساعدني بشكل كبير.

كيفن فراي (22:27)

مم - هممم.

هممم؟

ياش من الزخم (22:46)

سأفعل عادة في أي مكان. وكانت هذه معدلات تحويل جيدة. تمكنت من الحصول على حوالي 10٪ من الأشخاص في المكالمة أيضًا. وهكذا في المكالمة، سأطرح عليهم بضعة أسئلة. ولكن بعد ذلك سيكون السؤال الأخير هو: ما الذي يحتاجه المنتج للمضي قدمًا وإعطاء بطاقتك الائتمانية؟ حسنًا، هذا شيء يجب أن أشتريه. لذلك نخبرك أن لدينا حوالي 150 ميزة.

كيفن فراي (22:56)

حسنا.

هممم.

ياش من الزخم (23:13)

ولكن ما الذي يجب أن يفعله المنتج، هل سيفعل ذلك سيجعلك تذهب، أنا فقط بحاجة إلى هذا اليوم. وبالعودة إلى طرح تلك الأسئلة التي كنت أقوم بها، فكر عادةً في مكالمتين في اليوم تستغرق من 15 إلى 30 دقيقة. ومجرد إجراء هذه المحادثة، في محاولة لبناء نظرة ثاقبة من هؤلاء. تم تسجيل كل هذه الأشياء وأشياء من هذا القبيل.

كيفن فراي (23:20)

صحيح، صحيح، صحيح.

هل تجدها مفيدة؟ أعلم أن معلومات Zoom باهظة الثمن. هل تجد أنه من المفيد القيام بهذا التواصل عبر LinkedIn مقابل، أعني، يمكنك الحصول عليه في تطبيقك أو بريدك الإلكتروني. هل كان الأمر يستحق الدفع مقابل الوصول إليهم في LinkedIn؟

ياش من الزخم (23:53)

كان LinkedIn، لذلك كان لدينا تسلسل بريد إلكتروني، وكنا نستخدم أيضًا الاتصال الداخلي. لذلك كان لدينا تسلسل بالتنقيط تم إنشاؤه في الاتصال الداخلي أيضًا والذي كان يرسل لهم بالفعل رسائل بريد إلكتروني، والتي ستطلب منهم حجز مكالمة وحجز عرض توضيحي وأشياء من هذا القبيل. ولكن في الواقع، فإن التواصل على LinkedIn، كما رأينا، حقق أفضل معدلات التحويل. وهكذا...

كيفن فراي (23:59)

حسنا.

نعم، نعم. حق.

مثيرة للاهتمام. موافق.

ياش من الزخم (24:12)

وكما هو الحال، كما لو كنت أجري تلك المكالمات على أساس أنني لن أكون قادرًا على البيع، أريد فقط أن أطرح عليهم هذا السؤال الوحيد، وهو ما يجب أن نفعله لجعلهم يقولون، حسنًا، يمكنك الحصول على 9 دولارات شهريًا أو شيء من هذا القبيل. كان هذا هو ماذا. وZoomInfo ليست باهظة الثمن. لذلك كنا نستخدم واجهة برمجة التطبيقات، وليس كحساب. واجهة برمجة التطبيقات ليست باهظة الثمن. لذا الحصول على 100

كيفن فراي (24:21)

نعم.

حسنا.

حسنا.

ياش من الزخم (24:40)

من 100 إلى 110 معرفات بريد إلكتروني أسبوعيًا. كان من الممكن أن يكون ذلك، على ما أعتقد، 15 دولارًا أو 20 دولارًا، وليس أكثر من ذلك.

كيفن فراي (24:48)

واو، نعم، لقد تحدثت معهم منذ سنوات عندما كنت أحاول القيام بالوكالة وكان الأمر أشبه بـ 20 ألف دولار في السنة.

ياش من الزخم (24:54)

لا، لا، لا، لا، لا، لا، هذا أرخص بكثير. نعم، هذا أرخص بكثير. نعم، لذلك كان هذا ما كان لدينا. الآخر، أريد أيضًا استكشاف المزيد لأن هذا هو الاتجاه الذي لم نذهب إليه أبدًا في ClientJoy. أردت ذلك، لكننا لم نتمكن أبدًا من الوصول إلى هناك، وهو ما كان جزءًا من السوق، أليس كذلك؟ حيث يمكن لمستخدم Ahsuite البحث والبحث عن مستخدمين آخرين لـ Ahsuite.

كيفن فراي (24:59)

نعم، نعم.

نعم.

ياش من الزخم (25:18)

هل يمكنك إخبارنا بسوق SaaS plus؟ كيف تفكر في ذلك؟ ما هي حالة الاستخدام هناك؟ وكيف صادفت هذا كشرط؟

كيفن فراي (25:29)

حسنًا، كان هذا نوعًا ما، إلى حد ما يشبه، إذا لم يعمل هذا الشيء، فسأركز على ذلك. مثل ذلك إلى حد ما، لا بأس إذا لم أستطع، فمن المثير للاهتمام، كما تعلمون، أن أسمع منكم نوعًا من الأرقام التي شاهدتموها مع ClientJoy، لأنه يا رجل، هذه هي الصلة بين نجاح رفاقك في الحصول على عملاء مقابل Ahsuite ضخمة. أعتقد أن لديكم شيئًا رائعًا حقًا،

المنتج وهو متقدم على Ahsuite في معظم النواحي. لكن الدلتا في المنتج ليست كبيرة مثل الدلتا في عمليات الاشتراك. لو كنتم تقتلونه. أعني، من الواضح أنني بحاجة إلى تعلم كيفية تحقيق ذلك لـ Ahsuite كبوابة عميل. لكن الفكرة كانت دائمًا، حسنًا، إذا لم أتمكن من جعل ذلك يشتعل، فربما هذا الطريق الآخر، ربما يكون بديلاً عن مثل Upwork أو Fiverr.

ياش من الزخم (25:59)

نعم.

كيفن فراي (26:15)

في الأساس، كان المفهوم هو أنه عندما تقوم بتعيين شخص ما على Upwork، فعليك دمجه في مجموعة الأدوات الخاصة بك، أو أنك تعمل معه على Upwork، وهي الواجهة، أجدها محبطة. لقد كنت أستخدمه منذ أن كان Elance. ولذا فكرت نوعًا ما، حسنًا، ربما يكون المستخدم المثالي مجرد شخص يعمل لحسابه الخاص، ويعمل مع أشخاص على Upwork أو Fiverr، ويقومون بنقلهم إلى هذه المنصة للقيام بالعمل فعليًا.

كما تصورت ذلك على أنه شيء مثل، إذا كنت وكالة صغيرة أو رائد أعمال، يمكنك توظيف فريقك لمشاريع مختلفة. كان ذلك، على أي حال، هكذا أتخيل أنه يتم استخدامه. إلى أي مدى يستخدم الناس بالفعل هذا الجانب منه؟ مرة أخرى، هذه واحدة من تلك المشاكل التي لا أملك فيها رؤية جيدة لها. ولذا لا أعرف حقًا أن هذه ميزة يحبها الناس، لكنها بالتأكيد شيء، كما تعلمون، وهنا شيء أريد العمل عليه.

أريد تطوير هذا الجانب منه كثيرًا. لكنني أحاول موازنة ذلك مقابل، أعلم، مرة أخرى، لا أريد أن أنحرف كثيرًا، ولكن هذا بالتأكيد شيء أريده، أود أن يكون مكانًا يقوم فيه شخص ما بالتسجيل حتى يتمكن من الحصول على وظيفة أو يمكنه توظيف فريقه كبديل للذهاب إلى Fiverr أو Upwork. وهم يعرفون أن أي شخص يجلبونه إلى فريقهم يستخدم بالفعل نفس المجموعة. لذلك هناك...

إنه مجرد مقاس سهل. هذا هو نوع التفكير.

ياش من الزخم (27:27)

حصلت عليه. مثيرة للاهتمام. مثير للاهتمام للغاية. من هذا المنطلق، لم نفكر أبدًا في امتلاكه، لذلك السبب هو أنني لا أعرف ما إذا كان عنوان URL لا يزال موجودًا لأن الشركة الآن تديرها شركة أكبر أخرى مقرها أيضًا في الولايات المتحدة. لقد حصلوا علينا في وقت سابق من هذا العام. ولكن كان لدينا أيضًا سوق.

كيفن فراي (27:46)

تهانينا، بالمناسبة، تهانينا.

ياش من الزخم (27:48)

مرحبا، شكرا لك. شكرا لك على ذلك. ولذا كان لدينا Marketplace .clientjo .io كعنوان URL بالإضافة إلى المكان الذي يمكنك الدخول إليه. لم تقلع أبدًا. لم نتمكن من بناء حركة جيدة للذهاب إلى السوق لذلك. وكان متاحًا داخل المنتج وبعض الأشياء الأخرى. لكن أحد الأشياء التي أدركناها أيضًا هو أن السوق مليء بـ

منتجات جيدة وغنية بالميزات للغاية بدون مستخدمين. كما أنها مليئة بالمنتجات نصف اللائقة التي تتمتع بحركات رائعة في السوق. وهكذا في السنة الأولى من العمليات، أدركنا أن جميع أهداف الشركة، سواء كان الفريق الهندسي أو فريق التصميم أو فريق التسويق، يجب أن تتمحور أهداف الشركة حول كيفية وضع ذلك في أيدي الناس وأن نكون مهووسين بالتوزيع.

وهذا يعني أنه حتى فريقنا الهندسي كان يعمل على إنشاء تطبيقات للأسواق وكانوا يبنون ميزات متعلقة بالنمو داخل المنتج. لذلك سيقومون بإنشاء قوائم مرجعية للتطبيق وسيقومون ببناء الإحالات. نحن نستخدم المروج الأول أيضًا. لذا فإن الإحالات باستخدام البرنامج التابع لـ First Promoter باستخدام المروج الأول. أي شيء وكل شيء من شأنه أن ينقل ClientJoy إلى المزيد من الأشخاص. لذلك إذا كانت لديك فرص للتحدث إلى المزيد من الأشخاص وطرح هذا السؤال الوحيد حول ما نفعله، فسوف يدفعك ذلك إلى الدفع.

كيفن فراي (28:43)

حسنا، مثيرة للاهتمام.

نعم، نعم.

ياش من الزخم (28:59)

وبعد ذلك فقط إذا، كما قال الكثير من الناس، أنك إذا قمت بذلك، فسوف ندفع، ثم سنمضي قدمًا ونبني ميزة إضافية فوقها. الميزة الأخرى التي أود أن أقول إننا نمتلكها هي أن كل شيء أرخص هنا. أود أن أقول أرخص. إنه أكثر اقتصادا في الهند. نعم. نعم. نعم. جميل جدًا.

كيفن فراي (29:17)

نعم، المطور الخاص بي موجود في دلهي. سأذهب إلى حفل زفافه في نوفمبر.

ياش من الزخم (29:22)

نعم، مثل الفريق المكون من 26 شخصًا الذي كان لدينا من المحتمل أن يعادل فريقًا من سبعة أو ثمانية أشخاص أو أقل في الولايات المتحدة أو أي اقتصاد متقدم في هذا الشأن. لذلك كانت هذه ميزة رائعة أيضًا. رائع. لذا كيفن، هذا يقودنا إلى نهاية محادثتنا. وأحد الأشياء التي نقوم بها هو أن أطرح عليك سؤالاً طرحه ضيفنا السابق.

كيفن فراي (29:34)

نعم، نعم.

ياش من الزخم (29:49)

ثم يجب عليك أيضًا طرح سؤال سيطرحونه على ضيفنا التالي. لذا كما شاركت معك، ضيفنا السابق هو لين، الذي يعمل على المنتج المسمى WeShop .ai. وأحد التحديات التي تحاول حلها في مؤسستها هو كيف يتأكدون من أن كل ميزة يبنونها داخل المنتج، كيف يتأكدون من ذلك؟

يجري اعتمادها، ويجري اعتماد ذلك. عذرًا، كيف يتأكدون من أن كل ميزة لديها فرصة كبيرة قبل أن تقرر أنت كمؤسس أو ضدها؟ لذلك عندما تبني شيئًا ما وتطلقه، ثم كيف تتأكد من وصوله إلى الأشخاص المناسبين؟ ما هي الخطوات التي تتخذها حتى تعلن عنها أو أي شيء تفعله؟ كيف تتأكد من أن هذه الميزة، حسنًا،

أتيحت له فرصة كبيرة، والآن حان الوقت إما لإخراجها أو مضاعفتها ثم بناء المزيد من الأشياء في الأعلى.

كيفن فراي (30:42)

مثيرة للاهتمام. حسنًا، يجب أن يكون من الصعب إزالته، أليس كذلك؟ بمجرد إعطائها، إذا أحبها شخص ما، فسيبدو الأمر مثيرًا للاهتمام. حسنًا، فيما يتعلق بكيفية الإعلان عنها، كما تعلمون، لقد وضعتها للتو في مجموعة Discord الخاصة بي. سأعرف عادةً، وأحيانًا لا أعرف ذلك ويجب أن أعلن ذلك. أنت أحيانًا أضعه هناك ولا أقول أي شيء. ولكن.

ياش من الزخم (30:47)

نعم، الأمر صعب.

هاها.

كيفن فراي (31:04)

ولكن نعم، أعني، أينما تتحدث إلى المستخدمين في مجموعة Facebook الخاصة بك أو مجموعة Discord أو أي شيء آخر، مع Intercom، لديهم طريقة رائعة يمكنك من خلالها ظهور ميزات جديدة ويمكنك نوعًا ما إدارة كل ذلك داخل Intercom. على الرغم من ذلك، لم أستفد من ذلك حقًا، ولكن قد يكون هذا أحد الأساليب. نعم، أعتقد إذا كان الأمر يتعلق بالتأكد من أن الإعلان يتم إلى الأشخاص المناسبين، إذا كانوا يستخدمون الاتصال الداخلي،

لديهم حل لذلك. صحيح، صحيح. ولكن فيما يتعلق بكيفية تحديد ما إذا كنت تريد... يا إلهي، هذا صعب. ماذا تعتقد؟

ياش من الزخم (31:28)

شريحة أو شيء من هذا القبيل يمكنك القيام به.

لا أعرف. لذلك هذا، بالمناسبة، سؤال من المؤسس. لدى WeShop.ai 350 ألف مستخدم من تجار التجارة الإلكترونية. وهذا هو النمو الذي شهدوه في الأشهر الخمسة عشر الماضية. لذلك تم إطلاقهم في مايو من العام الماضي. هذا كما لو أنني أجريت للتو حسابًا خلفيًا. وهذا يعادل 800 تاجر في اليوم.

وهذا كثير، أليس كذلك؟ 350 ألف تاجر في 15 شهرًا. ولذا لم أكن أعرف. لم أر هذا المقياس من قبل. كان الحد الأقصى الذي حصلنا عليه هو 13000 مستخدم إجمالي لدينا على مدار أربع سنوات. وهذا مثل هذا. وهذا فريق مكون من 10 أشخاص. هل يمكنك أن تتخيل؟ فقط فريق مكون من 10 أشخاص في المجموع.

كيفن فراي (32:12)

نعم، نعم.

نعم، نعم.

ماذا يفعلون؟ كيف يفعلون ذلك؟ هل انتشر هذا الفيروس أو شيء من هذا القبيل؟

ياش من الزخم (32:23)

لذا فهي نموذج لغوي كبير عمودي للغاية لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية. لذلك إذا كنت أبيع ساعات أو شيء من هذا القبيل، وإذا كان لدي، على سبيل المثال، 1000 وحدة تخزين، فعادةً ما يحدث هو أنني كنت سأصور هذه الساعة في 10 زوايا مختلفة، ضعها على موقع الويب الخاص بي. ما يفعلونه هو التقاط هذه الصورة ثم السماح لأصحاب المتاجر بذلك

لجعل شخص يرتديها من خلال الذكاء الاصطناعي، حتى تعرف وتدرك كيف يمكن أن تبدو. إنه يحسن معدلات التحويل بشكل كبير. على سبيل المثال، أنا لست ما تحدده تقليديًا كشخص لائق. مقاس خصري هو 36. لذلك عندما أنقر على مقاس الخصر البالغ 36 بوصة للحصول على مقاس أقل،

لارتداء بنطلون أو شيء من هذا القبيل، سأرى شخصًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ويبلغ مقاس خصره 36 بوصة. ولذا فأنا لا أنظر إلى عارضة أزياء تشبه حقًا، مثل المنتقلة، مثل أي شيء آخر، أليس كذلك؟ لذا فهي ممزقة وأشياء من هذا القبيل. هذا يظهر لي في الواقع، وإذا كنت شخصًا هنديًا يتسوق في جولة أمريكية أو شيء من هذا القبيل، فأنا قادر على القيام بكل ذلك. فكيف سيبدو على لون بشرتي وأشياء من هذا القبيل.

كيفن فراي (33:28)

هممم

صحيح، صحيح، صحيح، صحيح، صحيح.

ياش من الزخم (33:47)

لذلك كمستخدم. لذلك هذا هو المنتج الذي يمثل SaaS الذي سيقومون ببنائه. ومن وجهة نظر تقنية، كما شاركت معكم، فإن التحدي الذي يحاولون إصلاحه هو ما تعاني منه ميد جورني أيضًا، وهو هلوسات الذكاء الاصطناعي وأشياء من هذا القبيل. فكيف أتأكد من أنه عندما أقوم بإنشاء الصورة الرمزية الخاصة بي على المنصة، فإنها لا تحتوي على ستة أصابع وأشياء من هذا القبيل. لذا نعم.

كيفن فراي (33:59)

حق.

حسنًا، إذا كان لديهم، على سبيل المثال، 35 ألف مستخدم؟ لذا أعني، فقط اسألهم. أعني، سيكون لدي، كما تعلمون، نوع من نظام التصويت. أعني، لديك هذا العدد الكبير من الناس. أعني، المشكلة التي أواجهها، ويبدو أنك واجهت بعضًا من هذا أيضًا، هي مجرد وضع شيء ما هناك، حتى لو قمت بتحفيز التعليقات، مثل معدل الاستجابة المنخفض بشكل مذهل، ولكن لديك 350 ألف شخص. ماذا تعتقدون يا رفاق؟ هذا ما سأفعله، هل تعلم؟

ياش من الزخم (34:14)

350 ألف تاجر. نعم، هذا كثير. نعم.

سيكون لديك، نعم، سيكون لديك، بالتأكيد. اقطعها.

كيفن فراي (34:39)

ولدي طريقة ما لتصفية الردود. لا أعرف، ربما يكون استطلاعًا أو لا أعرف، لكن نعم، هذا ما سأفعله. تهانينا لهذا الشخص. يا إلهي، هذا أمر لا يصدق.

ياش من الزخم (34:47)

نعم، نعم، إنهم يقتلونه فقط. ولذا فهي محادثة ممتعة من حيث الحصول على رؤى حول كيفية نموهم وما هي الأشياء التي فعلوها. من المقرر أن يصدر، على ما أعتقد، قبل عرضك مباشرة. أعني، سنكون حوالي ألف تاجر. نعم، ليس المستخدمين والتجار. كما لو كان لديهم تكامل Shopify ولديهم، على ما أعتقد،

كيفن فراي (35:03)

350 ألف تاجر. هل هذا مثل جميع التجار في العالم؟ أعني، يا إلهي، هذا أمر لا يصدق.

ياش من الزخم (35:14)

عمليات تكامل Presta Shop ومثل كل ذلك مثل عمليات تكامل Magento وجميع

كيفن فراي (35:17)

لذلك ربما هذا هو الأمر. من المحتمل أن كل هؤلاء الأشخاص الذين يستخدمون Shopify يرون ذلك، حسنًا. لذلك هذا هو لهم، حسنا. إنها ليست فقط مثل عرض الإعلانات أو، نعم، نعم، نعم، رائعة.

ياش من الزخم (35:19)

نعم، نعم، نعم، نعم. هذا هو GTM الأساسي الخاص بهم. نعم. هذا هو ذهابهم الأساسي إلى السوق. هم مثل أنهم في المرتبة الثانية. إذا ذهبت إلى Shopify App Store وإذا كنت تبحث عن تطبيقات، مثل مجرد البحث عن التطبيقات عبر أي فئة أو أي فئة، فإنها تأتي في المرتبة الثانية في العالم. لذا نعم، نعم. لذا فهذه هي أكبر قناة استحواذ لديهم. نعم، بالتأكيد.

كيفن فراي (35:38)

نجاح باهر.

نعم، نعم.

ياش من الزخم (35:43)

ما هو سؤالك الكبير؟ ما هو التحدي الذي كنت تعاني منه وتريد أن يجيب عليه ضيفنا التالي؟

كيفن فراي (35:49)

حسنا، أعني...

حسنًا، حسنًا، هناك الكثير من، كما تعلمون، أحصل على الكثير من النصائح وهناك الكثير من الأفكار المختلفة حول كيفية القيام بذلك، وما يجب السعي إليه لتنمية الشركة والتحول من شيء يحصل، كما تعلمون، على اشتراك واحد أو اثنين يوميًا إلى، كما تعلمون، 20 اشتراكًا في اليوم أو شيء من هذا القبيل، ثم يجعلهم يتحولون. كيف تعطي الأولوية لاتخاذ هذا القرار؟ مثل ما يجب التركيز عليه؟

أعتقد أن هذا كل شيء. كيف تتخذ قرارات بشأن... لا، لدي واحدة أفضل. حصلت على واحدة أفضل. ما الذي تستخدمه للحصول على رؤية جيدة للسلوكيات في تطبيقك، على موقع الويب الخاص بك؟ ما الذي تستخدمه للتحليلات الداخلية الخاصة بك؟

ياش من الزخم (36:22)

حسنا.

حول هذا الموضوع.

يمكنني أن أخبرك بإجابتي، لكنني سأطلب هذا من الضيف التالي أيضًا. لذلك بالنسبة لموقع الويب، استخدم غوغل أناليتيكش ومايكروسوفت كلاريتي. كلاهما مجاني. في التطبيق، كنا نستخدم Amplitude و Mixpanel. يعتمد نظام Amplitude على جافا سكريبت. لذا فإن تطبيق Mixpanel يستغرق بضعة أسابيع، وليس أكثر، لأنه يحب

كيفن فراي (36:34)

رائع، نعم.

لقد ألقيت نظرة على Mixpanel. حسنا.

ياش من الزخم (36:56)

يعمل فوق قاعدة البيانات الخاصة بك. يبدو الأمر دقيقًا. إنها في الأساس واجهة المستخدم الرسومية لقاعدة البيانات الخاصة بك، يمكنك تشغيل الاستعلامات وأشياء من هذا القبيل. السعة أبسط بكثير. إنه مثل التثبيت لمدة 30 دقيقة، مثل JavaScript. لذلك تقوم فقط بوضعه في منتجك، ثم يبدأ في عرض النتائج لك. السعة ليست مثل Mixepanel. السعة عرضة للخطأ. نظرًا لأنها جافا سكريبت، فإنها تعتمد بشكل كبير على المتصفح والنظام وملفات تعريف الارتباط وكل هذه الأشياء.

لوحة مختلطة مباشرة في قاعدة البيانات الخاصة بك. مهما كان هناك، فقط يخبرك بذلك. إذن هاتان هما المنصتان اللتان كنا نستخدمهما. وبالنسبة لفريق التسويق، على الرغم من ذلك، فقد منحنا لهم إمكانية الوصول إلى Intercom أيضًا. لذلك تمكنوا من معرفة عددهم، وتمكنوا من إنشاء استعلامات معقدة داخل Intercom أيضًا وإنشاء قوائم. كم عدد الأشخاص الذين سجلوا قبل 90 يومًا وسجلوا الدخول في الأيام السبعة الماضية ولديهم أكثر من 30 جلسة وأشياء.

كيفن فراي (37:50)

صحيح، صحيح، صحيح،

ياش من الزخم (37:50)

لذلك قاموا بإنشاء تلك القوائم. ثم كل أسبوع، كنا نتحدث عن كيفية دفع هذا الرقم، الذي هو 500 اليوم، إلى 550 أو 520 أو أيًا كان. لذلك هذا هو نوع من مجموعة الأدوات التي كانت لدينا على مقياسنا. لكنني سأطرح هذا السؤال على السؤال التالي. نعم.

كيفن فراي (38:02)

صحيح، صحيح.

هل تشعر، هل تعتقد، أن السعة، تبدو وكأنها عقل السياق. نعم. ثلاثة أسابيع من التطوير لمجرد تحقيق ذلك هو طلب كبير. ولكن أنا آسف. يبدو أن السعة قد تكون كذلك، حسنًا.

ياش من الزخم (38:21)

نعم، نعم، نعم. اللوحة المختلطة تستغرق أسبوعين أو أكثر. تبلغ مدة Amplitude حوالي 30 دقيقة وهي مجانية تصل إلى مليون حدث، وهو ما يشبه الطريق إلى المستقبل. لذلك لا بأس بذلك. نعم، نعم، بالتأكيد. تحقق من ذلك. ولكن شكرا لانضمامك لي في هذه المحادثة، كيفن. أعتقد أنه كان من دواعي سروري التحدث معك ومع جميع الأشخاص الذين انضموا إلينا. نعم، بالتأكيد. ولجميع الأشخاص الذين انضموا إلينا على YouTube أو على Spotify أو أينما كنت تشاهد هذا أو تستمع إليه.

كيفن فراي (38:28)

حسناً، سأتحقق من ذلك.

وبالمثل،

ياش من الزخم (38:49)

ستتمكن من العثور على رابط Ahsuite في الوصف. إذا كنت وكالة وإذا كان لديك الكثير من العملاء، فأنت تبحث عن مكان مركزي واحد لهم لتسجيل الدخول ومشاهدة جميع التحديثات، كل الأشياء الجيدة والرائعة حقًا التي كنت تعمل عليها، قم بالتسجيل في Ahsuite وتحقق من المنصة في البوابة أيضًا. وسنراكم مرة أخرى في الحلقة القادمة. شكرًا.

كيفن فراي (39:10)

شكرا، ياش.

‍