تطور TheOflow: رحلة بدء التشغيل

دنكان رايلي (00:00)

أهلاً ومرحبًا بكم مرة أخرى في Build Momentum، المعرض الذي نقشر فيه الستار عن عالم مثير وفوضوي في كثير من الأحيان لبناء أعمال تكنولوجية ناجحة. أنا دنكان، مضيفك، وبالنسبة لهذا العرض، نحن في كل حلقة، سنقدم لك قصص واستراتيجيات الأشخاص الذين كانوا في الخنادق، وقهر الزحام، وتوسيع نطاق الفرق، وبناء المنتجات التي يحبها الناس والشركات. في هذه الحلقة، سنتحدث مع جينس. جينس هو الرئيس التنفيذي لشركة TheOflow، مما أحدث ثورة في كيفية انضمام وكالات التسويق.

عملائهم. لذا اربط حزام الأمان واحصل على سماعات الرأس واستعد للغوص في عالم المنتجات الرقمية. جينس، مرحبا بكم في المعرض.

جينس بجيريجارد (00:37)

شكرا جزيلا دنكان، أقدر لك استضافتي.

دنكان رايلي (00:39)

عظيم، عظيم. لذا، جينس، إذن مع Oflow، ما هي أكبر مشكلة تحاول تحقيقها؟ ما هي مشكلة Oflow الكبيرة التي تحاول حلها؟

جينس بجيريجارد (00:50)

حسنًا، لقد تحدثت عنها نوعًا ما في البداية هناك. ما نحاول القيام به هو مساعدة وكالات التسويق على استيعاب عملائها بطريقة أكثر كفاءة، وبطريقة أسرع، بشكل أساسي، وأفضل بشكل عام. في جوهره، منتجنا هو برنامج التشغيل الآلي لتأهيل العملاء، والذي يساعد الوكالات على بناء بوابات تأهيل العملاء المخصصة التي تتيح لعملائها

بشكل أساسي، يمكنك منح حق الوصول إلى جميع حسابات الإعلانات الخاصة بهم بنقرة واحدة، أو توقيع العقود، أو الدفع للوكالة، أو الإجابة على الأسئلة ذات الصلة، أو تحميل المستندات ذات الصلة، أو إضافة مواد إبداعية، أو مدخلات ذات صلة، كل ذلك في مكان مركزي واحد. يؤدي هذا إلى قدرة وكالات التسويق هذه على ضم عملائها في غضون دقائق بدلاً من أسابيع.

حرفيًا، يمكن تقليل تدفق الإعداد من أربعة إلى ستة أسابيع إلى أساسًا في نفس يوم إغلاق العميل. هذا هو في جوهره ما هو عليه وما نحاول حله.

دنكان رايلي (01:54)

نعم، رائع. إنه مفهوم مثير للاهتمام حقًا وقد عملت كثيرًا مع وكالات التسويق في الماضي ويبدو أن الإعداد يمثل تحديًا رئيسيًا لتنشيط عملائها. تقليديًا، ما الذي كانت تفعله وكالات التسويق وكيف تقوم TheOflow بسد هذه الفجوة؟

جينس بجيريجارد (02:15)

حسنًا، في جوهرها، تمتلك الكثير من وكالات التسويق بالفعل بنية تحتية محددة. لديهم نظام CRM الخاص بهم، ولديهم نظام إدارة المشاريع، وجميع هذه الأنظمة المختلفة الأخرى. على سبيل المثال، تمتلك بعض وكالات التسويق أيضًا بوابات عملاء، والتي يمكنهم مشاركتها مع عملائهم. لذا فإن الشيء هو أنه عندما يقومون بتعيين عميل جديد، يكون لديهم أنظمة داخلية لذلك.

كما لو أن لديهم إجراءات تشغيل قياسية مختلفة ومهام مختلفة يمكنهم اتباعها، وهو في الأساس نظام منظم، أليس كذلك؟ لكنهم ما زالوا بحاجة إلى القيام بأشياء مختلفة في برامج مختلفة. أشياء مثل التوقيع، والعذر، وبناء العقود، وإعداد الدفع، وبناء هذه الأدلة التي يمكنهم إرسالها إلى عملائهم حتى يتمكنوا من الوصول إلى حسابات الإعلانات الخاصة بهم. المشكلة في ذلك هي شيئين. هناك مشكلة تشغيلية.

من حيث أن برامجهم الداخلية لا تتحدث معًا، مما يعني أنه على الرغم من وجود عملية قوية داخليًا، مثل إبرام هذه العقود، فإن جميع الأنظمة لا تتحدث معًا. لذا فهذه مشكلة تشغيلية تكلف الكثير من الوقت وتسبب أيضًا الكثير من المشكلات، خاصة بالنسبة للوكالات الأكبر. ثم هناك جانب مختلف منه، وهو في الواقع أسوأ جزء من عملية الإعداد، وهو أن وكالات التسويق ليس لديها مجموعة

هيكل الجزء الخارجي من تأهيل العميل، ويعرف أيضًا باسم ما يتلقاه العميل. لذلك عندما يكون لديك كل هذه الأجزاء المختلفة من العميل قيد الإعداد، فإن العميل لا يرى ذلك. يتلقى العميل فقط مئات رسائل البريد الإلكتروني المختلفة لمئات الأشياء المختلفة دون أي هيكل. وما نحاول القيام به هو تركيز ذلك بشكل أساسي، أليس كذلك؟ لذا فإن الطريقة التي تعمل بها هي في الأساس أن هذه الوكالات تدمج أنظمة CRM الحالية وأنظمة إدارة المشاريع،

وكلها تضيف حسابات إلى TheOflow. لذلك عندما يضيفون عميلًا إلى TheOflow، سيتم تشغيل كل الجزء التشغيلي تلقائيًا بشكل أساسي لأن كل ما تفعله الوكالة هو ملء المعلومات الأساسية عند إضافة عميل جديد. كل ذلك يعمل تلقائيًا في برامج التعاقد الخاصة بهم، وبرامج الدفع الخاصة بهم، وحتى في حسابات الإعلانات الخاصة بهم، مما يعني أنه عندما يرسلون هذا الرابط إلى عملائهم، فإن بوابة الإعداد هذه إلى العميل،

شيء واحد هو أنه يمكن للعميل حرفيًا أن يكون على متن الطائرة ويمنح الوصول إلى كل شيء في مكان واحد، ولكنه أيضًا مؤتمت على الجانب الداخلي لأشياء مثل جزء العمليات، مما يوفر للوكالة مجموعة من الوقت والموارد داخليًا ويمنح العميل تجربة أكثر مركزية وشخصية. وإحدى الطرق التي نكافح بها هذه المشكلة هي أيضًا من خلال بنائها.

كحل ذو علامة بيضاء، بشكل أساسي. لذلك يمكن للوكالة الحصول على بوابة تأهيل ذات علامة تجارية مخصصة تمامًا لهم، بشكل أساسي. وربما سنتطرق إلى هذا لاحقًا، أليس كذلك؟ ولكن في جوهرها، الخيط الأحمر لمنتجاتنا وخدماتنا هو أننا نحاول مساعدة وكالات التسويق هذه على بناء علاقات أفضل مع العملاء من البداية، أليس كذلك؟ يعد الإعداد الجيد للعميل انطباعًا أوليًا جيدًا. وانطباع أول جيد

هو بناء الثقة، أليس كذلك؟ ولكن نعم، في جوهرها، إنها مجرد مجموعة من الأنظمة غير المهيكلة التي نقوم بتركيزها وأتمتتها حتى يتمكن الجميع من الحصول على تجربة أفضل.

دنكان رايلي (05:32)

أتعلم ماذا، إنها فكرة رائعة. يبدو أن بعض أبسط الأفكار هي الأفضل. وما أرى أن Theo Flow يذهب إليه ليس فقط مساعدة وكالة التسويق في تبسيط عملية جمع المعلومات، ولكن أيضًا تزويد عملائها بتجربة تأهيل رائعة تعمل بشكل أساسي على تشغيل وكالة التسويق الخاصة بهم بشكل أسرع.

ومن الواضح أن المشكلة مع الكثير من الشركات هي أن هناك أساسًا بضعة أسابيع من وقت الصعود إلى الطائرة. وهكذا، كما تعلمون، يمكن أن تكون تلك الأسابيع القليلة حاسمة لنشاط تجاري يرغب في الوصول إلى السوق بسرعة، وتشغيل إعلاناته، وتشغيل خدماته. وهكذا، نعم.

جينس بجيريجارد (05:56)

نعم.

بالضبط. حسنا، نعم،

هذا جزء منه، ولكن هناك أيضًا جزء آخر منه، مثل التجربة الحكيمة. أعني، الشيء هو أن صناعة وكالات التسويق تنافسية للغاية، أليس كذلك؟ ومعظم هؤلاء العملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى الوكالة ربما كان لديهم وكالة من قبل، أليس كذلك؟ لذا فإن منحهم تلك التجربة السريعة في تشغيلهم أمر بالغ الأهمية لعلاقة طويلة الأمد، أليس كذلك؟

دنكان رايلي (06:38)

نعم، بالطبع، بالتأكيد. نعم، يمكنني بالتأكيد أن أرى كيف سيوفر ذلك تجربة أفضل من البداية، بالتأكيد. إنه أمر رائع، وأنا أعلم أنك ستطلق اعتبارًا من اليوم أو غدًا في غضون ساعات قليلة على أي حال، لذلك أنا ممتن جدًا للحصول على بعض من وقتك، ولكن سيكون من الرائع إعطاء الجمهور نوعًا من الخلفية حول ثيو فلو، من أين أتيتم يا رفاق، وقصتكم، وحتى فكرة كيف اجتمع كل ذلك معًا.

جينس بجيريجارد (07:08)

نعم، سؤال رائع. في الأساس، بدأت الفكرة قبل عام تقريبًا. في البداية، أعمل كمستشار تسويق وأساعد بالفعل بعضًا من أكبر العلامات التجارية هنا في الدنمارك، من حيث أنا، في إعلاناتها الرقمية، خاصة على منصات مثل TikTok وأشياء من هذا القبيل. ونحن نعمل مع عملاء كبار، أليس كذلك؟

لأكون صادقًا، لطالما رأيت عملية الإعداد تجد الأمر شاقًا للغاية. لذلك بدأت في بناء أنظمة Sapio الآلية هذه لمحاولة تبسيطها إلى حد ما، وهو نوع من النجاح أيضًا، لكي نكون منصفين. لكنني لم أفكر حقًا في الأمر أكثر، لأكون صادقًا. ليس لدي خلفية تقنية. أنا أعمل في صناعة التسويق وقد فعلت ذلك لسنوات.

وأعتقد أن لدي نوعًا ما عقلية ريادية. لذلك عندما أرى مشكلة، أحاول إيجاد حل. لكنني بدأت نوعًا ما بشكل غير مباشر في العثور على اهتمام ببرامج مثل Y Combinator و Antler وجميع هذه المسرعات وهذه البرامج تحصل فقط على اهتمام عام بموضوع ريادة الأعمال بأكمله.

أكثر في الواقع بناء الشركات الناشئة. لذلك انتقلت إلى سيتي هنا في الدنمارك وكنت مثل، مهلاً، أحتاج إلى تكوين صداقات جديدة، والتعرف على بعض الوجوه الجديدة. لذلك شاركت في مثل مسابقة الشركات الناشئة في الهاكاثون حيث يمكنك الحصول على الفكرة، وبناء عرض توضيحي، وبناء خطة عمل وراءها، ثم عرضها على مجموعة كبيرة من المستثمرين المشابهين ولجنة.

الآن كان هناك المئات من الأشخاص وقابلت اثنين من مؤسسي هناك، وهما مهندسو برمجيات ذوو تقنية عالية. نعم، لقد أحبوا الفكرة بشكل أساسي. أرادوا مساعدتي في العمل عليها. لقد بذلنا قصارى جهدنا طوال عطلة نهاية الأسبوع وانتهى بنا الأمر إلى الحصول على المركز الثاني في المسابقة. لسوء الحظ، ليس المركز الأول، ولكن أعتقد أننا لسنا كذلك، مثل الاستدامة لنموذج الأعمال الذي يتصدر عادة في تلك المسابقات.

دنكان رايلي (09:01)

نعم.

جينس بجيريجارد (09:04)

ولكن في كلتا الحالتين، انتهى بنا الأمر إلى المركز الثاني. وكان ذلك نوعًا ما مثل بداية الرحلة، على ما أعتقد. الجزء المضحك في ذلك هو الشيء الذي عرضناه في ذلك الوقت كان CRM لوكالات التسويق. هذا يشبه المكان الذي تبدأ فيه حيث أريد إصلاح كل شيء في الوكالة. ثم يضيق الأمر نوعًا ما عندما تبدأ في العثور على نقاط الألم الحقيقية. لذا نعم، قابلت اثنين من مؤسسي.

اكتشفنا بالفعل أننا كنا نوعًا من الجيران في الحي الذي نحن فيه. كل شيء سار على ما يرام، وكانت لدينا كيمياء جيدة جدًا، وبدأنا للتو في البناء. على مدار الشهرين أو الثلاثة أشهر الماضية من هناك، بدأنا في بناء CRM هذا. لقد حصلنا بالفعل على الكثير من العملاء، وبدا كل شيء جيدًا جدًا. ولكن بعد ذلك طرحنا السؤال الذهبي، هل ستدفع بالفعل مقابل هذا؟

ولم يقل أحد نعم. لذلك بدأنا في تضييق نطاق ما يريد الناس بالفعل دفع ثمنه، واكتشفنا أن هذا هو حل التأهيل الذي كنا نبنيه. ونعم، بشكل أساسي كما كان الحال قبل شهرين، أعدنا بناء المنصة، وبدأنا في تضييق نطاق الإعداد. ونعم، لقد كانت رحلة مكثفة، لكننا وصلنا أخيرًا إلى النقطة التي يمكننا فيها إجراء أول إطلاق تجريبي لمستخدمينا التجريبيين الأوائل. لذلك بشكل أساسي مثل الإصدار التجريبي.

حيث يمكننا بالفعل البدء في اختبار المنتج، أليس كذلك؟ نعم.

دنكان رايلي (10:19)

رائع،

رائع. وسيشعر معظم الناس بالفضول لمعرفة مصدر الاسم. قد ترغب في ذلك.

جينس بجيريجارد (10:24)

نعم، لكنها في الواقع عشوائية نوعًا ما، أليس كذلك؟ لأنه بصراحة، إنه عشوائي تمامًا. اعتقدت أن ثيو بدا جيدًا نوعًا ما. كنت مثل، فلو، هذا النوع من المنطقي. لكن الشيء المضحك هو أننا أطلقنا علينا اسم Theo Flow عندما قمنا ببناء نظام CRM، أليس كذلك؟ ولكن الآن يشبه الأمر نوعًا ما Oflow، لذا فإن تدفق الإعداد. لذا فإن الطريقة التي تم بها ذلك غريبة نوعًا ما. ولكن أعتقد أنه يعمل. بعض الناس يسمونه Oflow.

دنكان رايلي (10:43)

نعم. رائعة.

جينس بجيريجارد (10:51)

يسميها آخرون ثيو فلو. بصراحة، الأمر عشوائي فقط، لكنه ينجح نوعًا ما عندما نقوم بتنفيذ أنظمة الإعداد،

دنكان رايلي (10:58)

بالتأكيد، بالتأكيد، لا أحبها، إنها جيدة حقًا. لا، إنه لأمر رائع المكان الذي وصلت إليه في رحلتك حتى الآن. أعتقد، أعرف، خلفيتي في المنتج وأنا دائمًا أتحدث عن التحقق من الصحة، كما تعلمون، كيف يمكننا التحقق من صحة الفكرة؟ فهل مررت بهذا النوع من عملية التحقق في الوقت الحالي مع، كما تعلمون، مجموعة قليلة من عملائك أو الحاليين في مجال التسويق؟

جينس بجيريجارد (11:18)

نعم، لذلك كانت هذه رحلة لأكون صادقًا. ونحن بالتأكيد لسنا في مرحلة التحقق الكامل. أعتقد أن هذا أمر مستمر على طول الطريق لتناسب سوق المنتجات. أعتقد أنه من المهم وضع ذلك في الاعتبار. ونحن بالتأكيد حذرون من ذلك، حيث أننا لا نملك فكرة تم التحقق منها بالكامل حتى يكون لدينا عدد X من العملاء الذين يدفعون لنا بالفعل لحل مشكلتهم. ولكن أعني، الشيء الأساسي هو أنه عندما بدأنا

لقد بدأت حرفيًا للتو في الاتصال بالناس والقول، «مرحبًا، هل ترغب في هذا؟» وكانت المشكلة في البداية، ربما كنت أطرح الأسئلة الخاطئة لأننا في الواقع كنا نبني شيئًا لم يكن موجودًا بالفعل. لذلك كان نوعًا ما مثل CRM للمسوقين. بدا الأمر جذابًا للغاية، أليس كذلك؟ لذلك كان الجميع يقولون، نعم، سأشترك في قائمة الانتظار. هذا يبدو رائعًا. حق. لكن هذا لا يعني أنه يثبت صحة الفكرة. وهذا هو المكان الذي أخطأنا فيه لأن ذلك كلفنا حقًا.

عدة أشهر من التطوير والوقت الضائع. كنا نبني منصة لا يريدها الناس حقًا. لذلك عندما بدأنا في سؤال الناس، ولا حتى سؤالهم، مثل المطالبة فعليًا بأنك ستفعل ذلك، عليك أن تدفع ثمن هذا، أليس كذلك؟ بدأنا في الحصول على مزيد من الوضوح بشأن مكان نقاط الألم. إنه نوع من فلسفة Y Combinator حيث يبدو الأمر كما لو أنه إذا كان شعر الناس مشتعلًا، فسوف يفعلون أي شيء لمحاولة إخماده، أليس كذلك؟

لذلك لا يهم إذا كان لديك الماء أو الطوب اللعين، أليس كذلك؟ سيشترونه منك بأي ثمن لأنهم يعانون من الكثير من الألم، أليس كذلك؟ وهذا نوع ما لاحظناه في عملية تأهيل العميل هذه. لذا نعم، أعني، جزء التحقق حتى الآن كان عبارة عن أفعوانية. نحن الآن في المرحلة التي تم فيها التحقق من صحة الفكرة. ننتقل الآن إلى مرحلة التحقق من صحة المفهوم.

دنكان رايلي (12:37)

نعم.

نعم.

جينس بجيريجارد (13:04)

لقد قمنا بالفعل ببناء MVP الخاص بنا بوعي. لقد قمنا عن قصد ببناء MVP الخاص بنا بأقل قدر ممكن. يمكنها حرفيًا فقط القيام بميزة صغيرة واحدة لما نريد القيام به في النهاية. لكننا فعلنا ذلك عن قصد لأننا نريد التكرار مع العملاء والمستخدمين التجريبيين الذين لدينا على المنصة لأن هذا في النهاية هو التحقق الصحيح الذي تحتاجه.

أعتقد أن الكثير منكم يسمع الكثير من الناس يتحدثون عن التحقق من الصحة. تحتاج إلى معرفة المزيد حول نوع التحقق الذي تحتاجه. حق. هناك المرحلة الأولى التي مررنا بها، وهي مثل التحقق من صحة الفكرة. إذن فأنت بحاجة إلى التحقق من صحة السوق وحل المشكلات. حق. ومن ثم تناسب سوق المنتجات في المستقبل. لكن هذه قصة أخرى كاملة. ولكن الأمر يشبه النهج الذي اتبعناه للتحقق من صحة الفكرة هو أننا تحققنا من صحة الفكرة بما يكفي حتى تكون ذات قيمة.

نعمل ولكن فقط إلى النقطة التي يمكننا فيها فقط الدخول في التحقق من صحة المفهوم حتى نتمكن من تكرار المنتج في أسرع وقت ممكن حتى يتحقق من صحة نفسه بشكل أساسي إذا كان ذلك منطقيًا.

دنكان رايلي (14:10)

نعم، نعم،

نعم، بالتأكيد كذلك. وسيخبرنا الوقت. أنا متحمس جدًا لرؤيته بعد الإطلاق. في عالم من العديد من المنتجات التي يتم إصدارها والعديد من الأدوات للاختيار من بينها، أود أن أقول. وبصفتك مؤسسًا شابًا، هل اتخذت هذه القرارات لإدخال التكنولوجيا إلى عملك لاستقراره؟

كما تعلم، أليس كذلك؟ هل كانت هناك أي تحديات في هذا الفضاء؟

جينس بجيريجارد (14:38)

نعم، أعني، الشيء الأول الذي يجب ذكره هنا هو بوضوح الذكاء الاصطناعي. أعني، لا يمكنك ذلك، لا توجد طريقة للتجول فيه. أعني، الجزء المضحك هو أنه نظرًا لأننا مؤسسان تقنيان وأحد مؤسسي الأعمال، لم أبالغ كثيرًا في عملية التطوير، من الناحية الفنية.

لكنني لم ألاحظ أن مؤسسي المشاركين في البداية لم يستخدموا برامج مثل Cursor وكل هذا. وبمجرد أن بدأنا في تنفيذ تلك البرامج التي ساعدتنا على البرمجة بطريقة أكثر كفاءة في الواقع، خفضنا وقتنا إلى النصف. في الواقع، المضحك في هذا هو أنه قبل شهر واحد، لم يكن لدينا منتج فعال بأي شكل من الأشكال. الآن لدينا منتج يعمل بشكل كامل، ليس فقط بسبب الذكاء الاصطناعي، ولكن أيضًا بسبب الاستخدام

هذا في الأساس. ومن المهم حقًا ذكر ذلك عندما يتعلق الأمر بالتنمية، وخاصة التنمية، لأن هذه هي المرحلة التي نحن فيها. نحن لسنا شركة حقيقية بعد. نحن شركة ناشئة ونقوم بالبناء. من المهم الإشارة إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي هذه أساسية تمامًا لسير العمل، وليس لأنها تصنعها

مثالي وهو يفعل ذلك من أجلك، ولكنه يجعلك تعمل بطريقة رشيقة بحيث يمكنك التركيز على الإطلاق السريع بدلاً من الإطلاق بشكل مثالي. والإطلاق السريع بشكل أساسي في الوقت الحاضر هو إطلاق مثالي، أليس كذلك؟ لذا فإن هذا النوع من تركيزنا الأساسي هو إخراجه في أسرع وقت ممكن. والأدوات التي نستخدمها لذلك تشبه برامج مثل المؤشر.

دنكان رايلي (16:08)

نعم.

جينس بجيريجارد (16:18)

ربما هذا هو الشيء رقم واحد. من الواضح أننا نستخدم أنظمة إدارة المشاريع مثل ClickUp لإدارة جميع سير عمل scrum لدينا، ولكن هذا فقط للحفاظ على الهيكل داخليًا حتى نعرف ما يجب التركيز عليه. أود أن أقول إن الذكاء الاصطناعي هو جوهرها.

دنكان رايلي (16:33)

نعم، ممتاز. هل تعمل جميع فرقك معًا أم أنك تعمل نوعًا من اللاأدرية؟ أرى الكثير من الفرق حول العالم تعمل بشكل غير متزامن في مواقع مختلفة، ومن المدهش ما يمكن للناس تحقيقه. هل أنتم جميعًا في الدنمارك?

جينس بجيريجارد (16:51)

نعم. لذا أعني، نحن في الأساس مثل الجيران تقريبًا. يمكننا أن نرى مثل شقق بعضنا البعض. لذلك نحن قريبون جدًا من بعضنا البعض. ونحن، إذن، الأمر هو أن هذا في الواقع ممتع بعض الشيء، أليس كذلك؟ لأن هناك جزأين منه. أعتقد أنه من الضروري للغاية في البداية أن يكون لديك مثل هذا الفريق القوي الشعور بالإلهام حيث يمكنك نوعًا من إلهام بعضكما البعض. لذلك للقاء، والتشاجر على الأفكار و.

في الأساس فقط كن معًا. إنه جزء أساسي من رحلة بدء التشغيل، في رأيي. لذلك هذا شيء واحد منه. لكن الشيء هو عقد الكثير من الاجتماعات والتواجد شخصيًا يعد مضيعة كبيرة للوقت والمشتتات. وهذا أمر يصعب الاعتراف به لأنه من الجيد أن نكون مع بعضنا البعض عندما نبني طوال الوقت. لذا فهو توازن، أليس كذلك؟ عادة نلتقي مرة واحدة في الأسبوع.

جسديًا مثل غرفة اجتماعات كبيرة مع لوحة بيضاء وشاشة حتى نتمكن من تحفيز الأفكار وتنظيم سباقات السرعة الخاصة بنا وبشكل أساسي مثل نظرة عامة كبيرة. نحن لسنا من أشد المعجبين بمثل اجتماعات سكروم الدائمة وأشياء من هذا القبيل. نريد فقط أن نقضي وقتنا بحكمة لأنه من المهم أن نذكر أن اثنين من مؤسسي يدرسان جنبًا إلى جنب ولدي أيضًا وظيفة على الجانب الذي أنا فيه...

دنكان رايلي (17:55)

نعم.

جينس بجيريجارد (18:07)

أنا لست بدوام كامل في هذه الوظيفة، لكنني أعمل بدوام كامل في TheOflow. لذلك علينا تحديد الأولويات واستثمار وقتنا بحكمة.

دنكان رايلي (18:14)

نعم، بالتأكيد.

رائع، رائع. ومع ذلك، كما تعلمون، هناك تحديات تأتي في طريقك حتمًا. لكني أود أن أسأل، ما هو نوع التحدي الأكبر في رحلتك حتى الآن والذي واجهته؟ وكيف تغلبت على ذلك؟

جينس بجيريجارد (18:32)

نعم. أعني، الرحلة حتى الآن ليست بعيدة بعد، إذا كان ذلك منطقيًا. أعني، نحن في مرحلة مبكرة جدًا ولا بأس بذلك. لكنني أعتقد أنه حقًا جزء التحقق الذي تحدثت عنه بإيجاز من قبل. لذلك لدينا مرشدان في فريقنا يساعدوننا نوعًا ما في توجيهنا في الاتجاه الصحيح. أحد مرشدينا، في الواقع، قام بتمهيد شركته الأولى إلى خمسة

مليار دولار في التقييم. لذا فهو رائع جدًا. لكن المشكلة هي أننا لم نأخذ حقًا تلك النصيحة التي حصلنا عليها من المرشدين، ربما لأننا كنا متحيزين جدًا لمنتجنا الخاص. وهذا حقًا وضع عقبة في جزء التحقق. والمشكلة هي أنك بحاجة إلى البناء على الشيء الصحيح.

أعني، هذا يبدو مضحكا. لا يتعلق الأمر فقط ببنائه بشكل مثالي، بل ببنائه بسرعة. يتعلق الأمر أيضًا بالعمل الفعلي على الشيء الصحيح. ويمكنك أن تصل إلى الميزة، ولكن عندما تأتي في المرحلة المبكرة وتتعلق بالمفهوم الأساسي، فإن التحقق هو كل شيء، أليس كذلك؟ إنه في الأساس ما يرشدك في البناء في الاتجاه الصحيح. وقد كلفنا ذلك عدة أشهر من التطوير الأساسي لدرجة أننا كنا نبني الشيء الخطأ.

دنكان رايلي (19:49)

نعم.

جينس بجيريجارد (19:52)

كنا نبني CRM لا أحد، حسنًا، اعتقد الناس أنه رائع، ولكن لم يرغب أحد حقًا في استخدامه أو بالتأكيد عدم دفع ثمنه. لذلك أعتقد أننا في هذه المرحلة، ما يمكنني على الأقل أن أتطرق إليه هو جزء التحقق. لقد كان هذا هو التحدي الأكبر بالنسبة لنا، ولن أقول إن التحدي الأكبر ضروري، أود أن أقول أكبر عقبة في الطريق. وأعتقد أنه يمكنك تسمية ذلك بجزء التحدي. لذا فإن الطريقة التي تغلبنا بها عليها هي في الواقع من خلال...

عن طريق إزالة غرورنا. يعني، علينا أن نكون صادقين مع أنفسنا. كنا نحب منتجنا، وهو أمر خطير جدًا. لذلك كنا بحاجة إلى قطع الفلتر بشكل أساسي ومعرفة ما الذي يرغب هؤلاء الأشخاص في دفع ثمنه. ونعم، اكتشفنا ذلك بسرعة. ونعم، فقدنا الكثير من الأشخاص في قائمة الانتظار الخاصة بنا، لكن هذا جيد لأنهم لن يدفعوا أبدًا على أي حال. لم يكونوا مهتمين أبدًا. لذلك لا بأس بذلك.

دنكان رايلي (20:33)

نعم.

جينس بجيريجارد (20:44)

حسنًا، ربما يكون هذا هو التحدي الأكبر في Roblox وكيف تغلبنا عليه.

دنكان رايلي (20:48)

و

هذا رائع. وهذا كله جزء من قطعة التحقق، أليس كذلك؟ الأمر كله يتعلق بتحديد عميلك المثالي والتركيز حقًا على هذا النوع من القطاع. لأنه كما تعلم، فإن مساحة CRM تنافسية للغاية. في جميع أنحاء العالم، من الصعب جدًا اقتحامها. لكني أشعر أنه من الواضح أن مساحة الإعداد ليست تنافسية للغاية. وأعتقد أنه إذا تم ذلك بشكل صحيح،

يبدو أن TheOflow تسير في الاتجاه الصحيح، أعتقد أنه سيكون ناجحًا جدًا جدًا. لذلك دون القفز بعيدًا في المستقبل، ما هي رؤيتك لـ TheOflow؟ إلى أين تريد الوصول بعد ذلك؟ أقدر أنك حصلت على الإطلاق القادم، وهو أمر مثير للغاية، ولكن ما هي رؤيتك النهائية؟

جينس بجيريجارد (21:30)

لذلك أنا خائف بالفعل من الإجابة على هذا السؤال، خاصة بسبب جزء التحقق الذي تحدثت عنه للتو، لأن ذلك يمكن أن يتغير حرفيًا غدًا. كان الناس يقفزون على المنصة ويقولون، هذا سيء. لكن لا، أعتقد أن الرؤية طويلة المدى في هذه المرحلة الآن هي بوضوح بناء برنامج أكثر من مجرد برنامج التشغيل الآلي لـ

دنكان رايلي (21:35)

نعم.

جينس بجيريجارد (21:52)

لوكالات الإعداد. السيناريو المثالي هو أنه في المستقبل، سيكون برنامج تكيف كامل. لذلك فهو ليس بديلاً لأي شيء. لذلك، على سبيل المثال، بصفتك وكالة تسويق، لديك CRM ومن ثم ربما نظام إدارة المشاريع. نريد نوعًا ما أن نكون في المنتصف دون استبدال أي منهم. لذا تخيل أن لديك CRM حيث تتعامل مع جميع مبيعاتك. من الناحية المثالية، سنكون مثل المكون الإضافي. لذلك عندما تغلق عميلًا في CRM الخاص بك، فإنه يضيفه تلقائيًا في TheOflow.

وبعد ذلك ستتمكن من ضم العميل. إنه ليس بديلاً، ولكنه تكيف مع سير العمل. لذلك، هذا مهم جدًا بالنسبة لنا، أننا نتحرك في هذا الاتجاه حيث لا نصبح مجرد برنامج آخر في مجموعة التكنولوجيا، ولكننا في الواقع نتكيف مع سير عمل الوكالة بدلاً من التكيف مع الطريقة التي نقوم بها. هذا هو جزء واحد منه. هذا يعتمد على العمليات للغاية. على المدى الطويل هو أننا نستطيع، نستطيع

احصل على بعض البيانات الجيدة حول حقيقة أننا في الواقع نخفض معدل ضربات القلب. أعني، هذا في جوهره ما هو عليه. نريد حقًا أن نكون أكثر من مجرد برنامج التشغيل الآلي هذا. كما قلت لك، نريد أن نكون منشئ علاقات العملاء هذا، حيث يعتني بعملية الإعداد ويتم دعم البيانات.

أنه يقلل من الضغط لأنك تبني المزيد من الثقة. لذا قمنا بطريقة ما ببناء بعض الحالات الرائعة حول حقيقة أننا نخفض متوسط التأثير في الوكالة. نعم، لأنني أعمل في مجال التسويق. أنا أعرف مدى قدرتها التنافسية. لذلك هذا هو الهدف الرئيسي. وللجميع، لعملاء وكالات التسويق، للوكالات، وهلم جرا.

أعتقد أن الشراكات طويلة الأمد هي الرؤية الأساسية لها على المدى الطويل.

دنكان رايلي (23:40)

نعم،

وكنت أفكر هناك بينما تشرح ذلك، الطرق المختلفة التي يمكنك الذهاب إليها، خاصة حول مساحة CRM. إذا كنت تحب HubSpot، على سبيل المثال، فمن الواضح أن النظام البيئي لشركائها ضخم. وبالتالي فإن دورهم الرئيسي هو الانضمام إلى HubSpot.

جينس بجيريجارد (23:50)

مم.

نعم. نعم.

دنكان رايلي (24:02)

العملاء بشكل فعال ويضمنون اعتماد المنتج بسرعة. وكما تعلمون، أنا أملك وكالة شريكة لـ HubSpot، HubScale، وكما تعلمون، بالتأكيد بعض التحديات الرئيسية هي الحصول على المعلومات من العميل، كما تعلمون، بطريقة منظمة، دفعة واحدة. وهناك بالتأكيد معالجة مزدوجة للبيانات. لذلك أعتقد أن أداة مثل Thielflow ستكون ممتازة لملء هذه الفجوة.

خاصة في مساحة الشركاء حول CRNs، وهو أمر مثير للغاية.

جينس بجيريجارد (24:26)

بالتأكيد.

بالتأكيد. هناك تطبيقات متعددة للمنصة في المستقبل. نحن نضيق نطاق وكالات تسويق محددة جدًا في البداية، ولكن هذا لأننا نريد حل مشكلة واحدة في كل مرة، ولكن التكيف مع المنتج يتم على نطاق واسع. هناك مجموعة من الفرص، لكنني لا أريد أن أغرق في متلازمة الأجسام اللامعة. أريد فقط أن أركز بشكل ضيق على شيء واحد في كل مرة، لكنك على حق تمامًا.

هناك أيضًا مجموعة من التطبيقات للمستقلين والاستشاريين وكل شيء ضمن مجموعات البيانات من الشركاء الخارجيين الذين يمكنك استخدام TheOflow من أجلهم. هناك مجموعة من هذه التطبيقات وهذا طريق خطير للذهاب إليه لأنني كنت أبحث في نظام KYC للاستشارات الإدارية المالية في ذلك اليوم وكنت مثل، نعم، هذا رائع، لكنه اتجاه مختلف تمامًا.

دنكان رايلي (25:20)

نعم.

جينس بجيريجارد (25:21)

أحاول ألا تنجذب إلى هناك، لكنك على حق تمامًا.

دنكان رايلي (25:23)

نعم، بالضبط. قم بحل المشكلة أولاً لمجموعة المنتجات الخاصة بك ثم دعونا ننظر إلى ذلك في المستقبل. حسنًا، جينس، لقد كان من الرائع الدردشة معك اليوم. أنا متحمس جدًا لك وللمستقبل. ونحن نتطلع حقًا إلى متابعتك ورحلتك في Deal Flow. ونتمنى لك كل التوفيق مع الإطلاق وسنتابع رحلتك بالتأكيد.

جينس بجيريجارد (25:31)

بالضبط، بالضبط.

شكرا جزيلا لك، دنكان. نقدر وقتك.

دنكان رايلي (25:55)

لا مشكلة، شكرا لك يا صديقي. وداعا.