قصة من مهندس إلى رائد أعمال SaaS

ياش من الزخم (00:02)

حيث نزيل الستار عن العالم المثير والفوضوي في كثير من الأحيان لبناء أعمال SaaS ناجحة. أنا ياش، مضيفك لهذا العرض، حيث نقدم لكم في كل حلقة قصص واستراتيجيات المؤسسين الذين كانوا في الخنادق، وقهر الزحام، وتوسيع نطاق فرقهم، وبناء المنتجات التي يحبها الناس والشركات. في هذه الحلقة، سنتحدث مع ساندر من Social Juice. تساعد Social Juice الشركات على جمع الشهادات من عملائها وعرضها بطريقة جميلة ومؤثرة.

نحن متحمسون لسماع قصتهم والدروس التي تعلموها على طول الطريق. سنقوم بتشريح المكاسب والخسائر وكل شيء بينهما. لذا اربط حزام الأمان واحصل على سماعات الرأس واستعد للغوص في عالم SaaS. أهلا، مرحبا، ساندر. شكرا لانضمامك. كيف حالك؟

ساندر بيلين (00:46)

واو، يا لها من مقدمة جميلة. شكرا لاستضافتي. أنا في حالة جيدة للغاية. ماذا عن نفسك؟

ياش من الزخم (00:49)

بالتأكيد. أنا أقوم بعمل رائع أيضًا. ومنذ انضمامك، بدأت في القيام بعمل أفضل قليلاً. لكن لدي شعور بأن هذه ستكون محادثة رائعة، لأن معظم مؤسسي SaaS الذين شاركناهم في العرض من قبل، والملف الشخصي والأسئلة التي أطرحها عليك مختلفة قليلاً، لأن معظمهم إما جمع بعض رأس المال أو لديهم قدر من الفريق. فكرة هذه المحادثة هي

لمؤسسي SaaS الذين يقومون حاليًا ببناء شركة SaaS لتقديم المشورة والتعلم في الوقت الفعلي لمؤسسي SaaS الآخرين أو مالكي الوكالات الذين يتطلعون إلى بناء SaaS الخاصة بهم. لذلك لدي شعور بأن هذه ستكون محادثة رائعة. لذلك دعونا نبدأ بهذا. ما هي المشكلة الكبيرة والسيئة للشركات التي تحلها اليوم؟

ساندر بيلين (01:35)

هذا سؤال جيد. لذا فإن ما تفعله Social Juice هو أنه يجعل من السهل جدًا على الشركات جمع المراجعات، ولكن بشكل أساسي مراجعات الفيديو من عملائها. والسبب في ذلك هو أنه لا أحد في الوقت الحاضر يشتري أي شيء حقًا دون التحقق من المراجعات أولاً. لذلك تبدأ الشركات حقًا في ملاحظة ذلك، وهي تعلم أنها يجب أن تأخذ المراجعات على محمل الجد. لهذا السبب تمتلك كل شركة هذا القسم على موقعها الإلكتروني الذي يقول، هو ما يقوله عملاؤنا، ومن ثم قد يكون هناك بعض النص تحته

أعرف حقًا ما إذا كان بإمكانك الوثوق بها. لذا فإن الفكرة الرئيسية للعصير الاجتماعي هي أنك تريد استبدال ذلك بمراجعات الميزات لأن تلك تعمل بشكل أفضل. يمكنك الوثوق بهم أكثر. من الصعب تزويرها. إنها أكثر جاذبية إذا كان هناك وجه مبتسم يتحدث بشكل إيجابي عن عملك. ولكن من الناحية العملية، من الصعب للغاية جمع تلك الشهادات، لجمع تلك المراجعات. مثل، كيف تسأل حقا؟ كيف تتوقع أن تسير العملية إذا لم يكن لديك أدوات محددة لها؟ لذا

لقد أنشأنا مجموعة أدوات كاملة لجعل هذه العملية خالية من الاحتكاك قدر الإمكان، بدءًا من جزء التجميع وحتى الحصول عليها على موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى أي خبرة فنية حول مواقع الويب أو أي شيء آخر.

ياش من الزخم (02:36)

لذا فأنا أدير نشاطًا تجاريًا منذ حوالي 10 أو 12 عامًا حتى الآن. قامت وكالة ببناء SaaS وخرجت منها. وكانت هذه مشكلة ثابتة لأعمالنا. حتى أسعد العملاء، عندما تطلب منهم المراجعات، سيعطونك شيئًا قد يكون مختلفًا تمامًا عما تحتاجه حقًا منهم. وسيشعرون

يقولون نفس الأشياء في الدردشة. يقولون نفس الأشياء عند إجراء مقابلات مع العملاء لمعرفة ما يجب بناءه أو كيفية تقديم خدمة أفضل. ولكن في كثير من الأحيان، عندما تطلب المراجعة فعليًا، فإنهم إما يتخطون رأيهم أو لن يكتبوها أو ينسون قول ذلك في الفيديو. لقد لاحظت أيضًا على موقع الويب الخاص بك أن لديك

أنك قدمت مؤخرًا الذكاء الاصطناعي كجزء من رحلة جمع مقاطع الفيديو، حيث سيتأكد الذكاء الاصطناعي من أنه اعتمادًا على المحادثة، فإنه يطرح الأسئلة الصحيحة على العميل حتى تحصل كشركة فعليًا على ما تبحث عنه. هل يمكنك معرفة المزيد عن

ساندر بيلين (03:28)

بالضبط.

نعم، بالطبع. لذا فالأمر تمامًا كما قلت، على الرغم من أنه إذا كان الأشخاص سعداء جدًا بنشاطهم التجاري وكانوا على استعداد لترك تعليق، فسينتهي الأمر بالناس بمراجعات قصيرة ومنخفضة الجودة لأنهم لم يعرفوا ما الذي يتحدثون عنه. وهذا عار لأنهم، مرة أخرى، على استعداد لترك تعليق ولديهم أشياء إيجابية ليقولوها. لذا يقترح Social Juice AI أشياء للحديث عنها. على سبيل المثال، كان لدينا عرض توضيحي رائع في البداية مع شركة شواء.

لذا سيسأل، ماذا صنعت في حفل الشواء؟ في أي مناسبة استخدمتها؟ وإذا كتبت تعليقًا وقلت، فإن استخدام هذا الشواء كان تجربة رائعة. كان من السهل تنظيفه. لقد صنعت سمك السلمون المدخن في عيد ميلادي. هذه بالفعل مراجعة أكثر جاذبية وجودة. لكنك لم تكن لتتوصل إلى ذلك بنفسك. لذلك يساعدك حقًا على معرفة ما تتحدث عنه. ونعم، بدون الواقع.

تقديم أي مراجعة وهمية أو أي شيء. لذا فهي طريقة رائعة لتقديم الذكاء الاصطناعي هنا. ويتم إنشاء الأسئلة بواسطة الذكاء الاصطناعي، ويتم تحديد ذلك من خلال موضوع المنتج. لذلك فهم دائمًا على دراية بالسياق. إنه أمر لا يصدق، في الواقع. إنه يعمل بشكل جيد حقًا.

ياش من الزخم (04:39)

أحد الأشياء الأخرى التي لاحظتها أيضًا بشكل مثير للاهتمام في ملفك الشخصي على LinkedIn هو أنه قبل ذلك، كنا مهندسًا، أو مطور ويب، ربما، ولكن مهندس الواجهة الأمامية بالتأكيد. ويتم استهلاك هذا العرض بشكل أساسي من قبل شركات أو وكالات SaaS في المراحل المبكرة جدًا التي تتطلع إلى إنشاء منتجات SaaS أو، كما تعلمون.

الأشخاص الذين يعملون في مجال البناء ويتطلعون إلى بدء عمل تجاري قائم على التكنولوجيا، بطريقة ما يمكنهم من الاستفادة من خبرتهم في بناء منتجات جيدة وإيصالها إلى العملاء. ما هي أهم دراساتك التعليمية المؤثرة؟ أعتقد أنك تدير Social Juice منذ أكثر من عامين تقريبًا. ما هي الدروس التي تعلمتها في الانتقال من مهندس الواجهة الأمامية إلى أن تصبح رائد أعمال وتقوم ببناء وتنمية شركة SaaS؟

ساندر بيلين (05:20)

أود أن أقول لا تقع في الفخ الافتراضي المتمثل في إنفاق 99٪ من الوقت على المنتج و 1٪ على نشر الكلمة. لأنه إذا كان لديك أفضل منتج في العالم ولا أحد يعرف عنه، فلا أحد يعرف أنه موجود، فلن يكون لديك عمل. وأنا أعلم أن كل من يسمعها، كما يقول، يبدو بديهيًا جدًا، ولكن لا يزال من السهل جدًا الوقوع فيها. ولقد كنت مذنبًا بذلك بنفسي.

لذلك أود أن أقول، ضع خطة حقًا، هذا ما سأقوم ببنائه. من الناحية المثالية، تقسم وقتك إلى قسمين، وتبني نصف الوقت، وتخبر عما قمت ببنائه. يمكنك التحدث عما قمت بإنشائه في المرة السابقة، ثم تكرار تلك الدورة. نعم، لذلك.

ياش من الزخم (05:59)

أود أن أقول أيضًا أن معرفة كيفية البرمجة أو معرفة كيفية بناء منتج جيد في المرحلة المبكرة من شركة SaaS هي أيضًا لعنة. وأنا أقول ذلك مع الكثير من المسؤولية. لذا سأقول لك ماذا. لذلك عندما بدأنا برنامج ClientJoy، الذي كان عبارة عن CRM للمستقلين والوكالات، كان لدي مؤسس مشارك يعرف كيفية بناء موقع رائع

من التصميم إلى تطوير الميزات، كل شيء من البداية إلى النهاية. لكنني كنت مهندسًا ميكانيكيًا، أليس كذلك؟ لذلك لم أكن أعرف كيفية البرمجة. وبما أنني لم أكن أعرف كيفية البرمجة، وكان لدي 10 ساعات في اليوم، لذلك كانت أهدافي دائمًا التحدث إلى 10 عملاء محتملين هذا الأسبوع أو الوصول إلى 100 شخص هذا الأسبوع، ومعرفة ما يجب أن يكون عليه التسعير، ومعرفة ما يجب أن يكون عليه هذا الوضع، ومعرفة من هم عملاؤنا المثاليون، وما إلى ذلك.

وأعتقد أنه إذا كنت أعرف كيفية البرمجة، فسأذهب إلى منطقة الراحة الخاصة بي وأساعد شريكي المؤسس إما في الواجهة الأمامية أو الخلفية أو DevOps أو الاختبار أو أي شيء آخر. ولكن هذا صحيح. وكان هذا ثابتًا في جميع ملفات البودكاست التي قمنا بها. عندما يأتي عامل البناء إلى المعرض وأصبح الآن رائد أعمال، فإن نصيحته الأولى هي التحدث إلى العملاء، والتحدث إلى الناس، ومعرفة طرق التوزيع وأشياء من هذا القبيل.

لذا شكرًا لك على مضاعفة ذلك أيضًا. لذلك نود أن نفهم أنه على مدار العامين الماضيين في Social Juice، لا بد أنك جربت بضع قنوات واستراتيجيات مختلفة للذهاب إلى السوق. ما هي بعض الأشياء التي نجحت بالنسبة لك؟ ما هي بعض الأشياء التي لم تفعل ذلك؟ إذا كان بإمكانك مشاركة القليل. قبل ذلك، أعتقد في الواقع أننا يجب أن نحاول إجراء تقييم. لذلك إذا كنت تستطيع أن تشارك معنا القليل عن

حجم ونطاق العصير الاجتماعي كما هو الحال في البيانات. ثم ننتقل إلى السؤال التالي لأن ذلك سيكون طريقة أفضل لإعطاء المزيد من السياق.

ساندر بيلين (07:44)

بالتأكيد. Social Juice كشركة، ليس لدي أي شخص على جدول الرواتب. أنا فقط ومن ثم الأشخاص الذين أتعاقد معهم للمبيعات ثم أصممهم أحيانًا عند الحاجة، لكنني أصمم معظم نفسي. ثم لدي مؤخرًا فريق محتوى يساعدني في إنشاء محتوى لنشره على وسائل التواصل الاجتماعي.

أنا متحمس جدًا لهذا الأمر. سيتم بث مقاطع الفيديو الأولى الأسبوع المقبل. لذلك هذا جديد جدًا. ولكن هذا يتعلق بحجم الشركة. وأنا أحبها حقًا بهذه الطريقة. سأحاول أن أبقي الأمر على هذا النحو لأطول فترة ممكنة. ونعم، للعملاء، مرة أخرى، لأنه...

نعم، لا يبدو الأمر كبيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي لأنني لم أنشر الكثير، ولكن لدينا في هذه المرحلة آلاف العملاء. لدينا أيضًا فئة مجانية سخية جدًا، لذلك من السهل جدًا البدء ومعرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا لك. ونلاحظ أن الأشخاص الذين يجربونها سعداء جدًا ونعم، يرون على الفور القيمة في Scrapable لرؤية ذلك.

ياش من الزخم (08:39)

جميل، نعم. من المثير سماع ذلك. وهكذا إذا كان بإمكاننا التحدث عن ذلك، فكيف وصلت إلى هؤلاء الآلاف من العملاء؟ ما هي بعض تجارب GTM أو تجارب التسويق أو تجارب النمو التي أجريتها؟

ساندر بيلين (08:51)

نعم، الطريقة الأولى التي بدأت بها البث المباشر هي الطريقة الافتراضية لنشرها في كل مكان. وهكذا على Product Hunt وعلى Reddit وعلى أخبار هاكر وما إلى ذلك. وقد حصل ذلك على القليل من الجاذبية. ثم في الأيام الأولى، قمنا بصفقة مدى الحياة أيضًا. المنتج مختلف جدًا الآن عما كان عليه في ذلك الوقت. لكن هذه كانت فكرة جيدة حقًا بالنسبة لنا لأن لدينا الكثير من المستخدمين الأوليين.

الكثير من التعليقات الأولية حول كيفية عمل المنتج. ثم ما يجلبه ذلك أيضًا هو الأشخاص الذين يستخدمون العصير الاجتماعي لجمع المراجعات، ويقومون بنشرها بأنفسهم من أجل جمع مراجعاتهم. لذلك يقوم الأشخاص الذين يستخدمونه أيضًا بنشر المنتج. لذلك لدينا ذلك بالإضافة إلى برنامج تابع. وهذا جعل هؤلاء العملاء سعداء الذين دخلوا مبكرًا جدًا، على الرغم من أن المنتج لم يكن كذلك

كان ذلك جيدًا في ذلك الوقت، فقد بدأوا بالفعل في نشره باستخدامه بالإضافة إلى امتلاك برنامج الإحالة. وهذا حقًا جعل الكرة تتحرك. وبعد ذلك، أصبح الأمر مملًا جدًا مثل التواصل البارد عبر LinkedIn. الناس، نعم، حقًا، الإحالات حقًا، في الواقع. كان هذا جزءًا كبيرًا جدًا منه.

ياش من الزخم (09:58)

نعم، الأشياء المملة في الواقع تجعل الأعمال جيدة. لذلك كلما كان العمل مثيرًا، قل عائد الاستثمار. لذلك كمثال لـ Clientjoy، كنا نخدم ما يقرب من 13,000 عميل فردي من 90 دولة كانوا يستخدمون المنتج لإدارة حوالي 78,000 من عملائهم وجمع حوالي 25 مليون من مدفوعات المدفوعات كل شهر.

ساندر بيلين (10:04)

للأسف.

ياش من الزخم (10:23)

وكانت القناة الرئيسية الوحيدة التي نجحت في حالتنا هي تحسين محركات البحث. ومن الممل للغاية بناء حركة مرور مستدامة وقابلة للتكرار باستخدام تحسين محركات البحث لـ ICP الذي تريده، والذين هم على استعداد للشراء، وتخطيط المحتوى الخاص بك لأعلى مسار التحويل، ووسط القمع، وأسفل مسار التحويل، ثم التنفيذ بأسلوب عسكري باستمرار. أنت تسأل نفسك، أليس كذلك؟ لأنه عندما تبدأ، عادة ما تعتقد أن هذا

ستكون رحلة مثيرة لبناء الأعمال. لكن هذا نجح معنا وهذا يعمل كثيرًا أيضًا. لذا فإن أحد الأشياء الأخرى المثيرة للاهتمام التي ذكرتها في الإجابة السابقة هو أنه ليس لديك أعضاء في الفريق. أنت تعمل مع الأشخاص على أساس العقد، اعتمادًا على الشيء الذي تحتاجه مؤسستك في أي وقت. وترغب في الاحتفاظ بها بهذه الطريقة.

لذا فإن الجزء الأول، أوافق وأفهم أنه عندما تبدأ، فأنت تريد عادةً إبقاء تكاليفك منخفضة. تريد التأكد من أنك تصبح مستدامًا. ولكن لماذا نحافظ عليها بهذه الطريقة؟ فلماذا لا نزيد رأس المال؟ لماذا لا تتدخل بقوة؟ لماذا لا نبني مثل معدل تشغيل سنوي قدره 50 مليون دولار؟ لماذا بوتستراب؟ لماذا تبقى نحيفًا؟ ما هي عملية التفكير؟

ساندر بيلين (11:31)

حسنًا، الشيء الذي أحاول تحسينه هو جودة الحياة. وأشعر أنه كلما زاد حجم هذا الأمر، زادت الحرية. في اللحظة التي تجمع فيها رأس المال، إنها حقًا حياة مرهقة مرة أخرى. وليس من الواضح بالنسبة لي أن ذلك سيجعل حياتي أفضل.

وفي النهاية، إذا كنت تفعل ذلك، إذا كنت تعمل في أي عمل على الإطلاق، فلماذا تفعل ذلك؟ أشعر أن نوعية الحياة بالنسبة لي هي السبب. نعم، مرة أخرى، إذا لم يكن واضحًا بالنسبة لي أن ذلك سيجعلها أفضل، فسيكون العكس تمامًا. يبدو.

ياش من الزخم (11:58)

لديك.

وظيفتي هي التحدث ولا أترك عاجزًا عن الكلام كثيرًا. لكن هذه إجابة رائعة وأقول لك لماذا. لأنني عندما بدأت شركتي الأولى، لم يكن لدي النضج لأسأل نفسي، هل سيؤدي ذلك إلى تحسين نوعية حياتي أم

ماذا أريد أن أفعل؟ لذلك كمؤسس، عادة ما ترغب دائمًا في تقديم قيمة لعملائك، وعوائد لمستثمريك، وثقافة رائعة لأعضاء فريقك. لذا فإن جميع أصحاب المصلحة، بصفتك مؤسسًا، تحاول معرفة ذلك والعمل مثل العمل لمدة 80 ساعة في الأسبوع لمعرفة كيف يمكنك تقديم القيمة والعوائد والثقافة وكل هذه الأشياء. لن تنسى أبدًا. أنت لا تسأل السؤال أبدًا، ما الذي أحصل عليه؟ ولماذا أقول، ما هو هدفي من إدارة هذا كنشاط تجاري؟

من المثير للاهتمام أنك تقول إن هذه هي في الواقع عملية التفكير في عملي الحالي، مع الزخم. هذه هي الفكرة. لذلك أريد أن أتأكد من أنني أفعل الأشياء التي أحبها. نعم، نقاط رائعة هنا. ما هي الأشياء الأخرى التي أردت أن أسألكم عنها وأفهمها هي كيف تقيسون؟

ساندر بيلين (12:42)

هو هو.

ياش من الزخم (13:02)

نجاح العصير الاجتماعي. إذن ما الذي تفعله بعض المقاييس الرئيسية التي تقيسها على أساس شهري أو أسبوع على أساس أسبوعي داخليًا لتعرف ما إذا كان هذا يعمل أم لا. ويمكن أن يكون ذلك عبر استخدام المنتج أو ملاحظات العملاء أو أي مقياس آخر تقيسه، والذي يخبرك بشكل أساسي أن الأسبوع الماضي كان رائعًا. دعونا نفعل المزيد من ذلك كثيرًا هذا الأسبوع.

ساندر بيلين (13:26)

نعم، أعني، هذه المقاييس واضحة جدًا. يتم إنشاء حسابات وبدء التجارب وجمع الشهادات. وأيضًا عند إنشاء حساب، هل يمكنك، لقد أضفت الآن أو قبل بضعة أشهر، تحتاج أيضًا إلى إدخال ما لديك، وأين سمعت عن العصير الاجتماعي وما هو هدفك؟

مثل، هذا ليس مثل، هذا جيد في الواقع. مثل، ما هو هدفك؟ لذا يمكنك قياس ما إذا كان الأشخاص الذين ينشئون حسابًا يعرفون بالفعل ما سيحصلون عليه. مثل، هل هم هنا من أجل ما لدي لأقدمه، أم أنهم يعتقدون أنه شيء آخر؟ وإذا كان هناك شيء آخر، مثل، ما هو الخطأ هناك؟ مثل، هل كانت رسالتك خاطئة؟ لذا فإن هذين الاثنين جيدان جدًا. ولكن نظرًا لأنه يمكنك أيضًا رؤية المصدر، فمن أين سمعت عن هذا؟

كيف تأتي إلى هنا. هذه أيضًا طريقة جيدة لمعرفة كل ما جربته من قبل، وما الذي ينجح وماذا

ياش من الزخم (14:17)

نقطة عادلة. أعتقد أن قياس مقياس مدى تأثير منتجنا على حياة عملائنا، يعد طريقة مثيرة للنظر فيما إذا كنا قد حققنا نموًا أم لا. إذن كم عدد المراجعات التي تم جمعها؟ إذا كان هذا أعلى هذا الأسبوع مما كان عليه في الأسبوع الماضي، فلنجعله أعلى في الأسبوع المقبل. هذا النوع يقودنا إلى النهاية.

جزء من محادثتنا، حيث نطرح عليك السؤال الذي طرحه عليك مؤسسنا السابق. وبعد ذلك سأحتاج منك أيضًا أن تطرح سؤالًا، مثل السؤال الذي تواجهه الآن في Social Juice لضيفنا التالي. لذا فإن السؤال الذي أطرحه عليك من لينا من UnSchooler. UnSchooler هو نظام إدارة التعلم LMS. وكمنتج SaaS، لديهم

ساندر بيلين (14:53)

مم - هممم. نعم.

ياش من الزخم (15:04)

العديد من شخصيات العملاء المثالية المختلفة، والتي توجد ولديها سلوكيات مختلفة جدًا عن بعضها البعض. لذلك يمكنهم استهداف مؤسسة لنظام إدارة التعلم الداخلي، أو يمكنهم استهداف المدربين لإنشاء LMS للأشخاص المسجلين في برامجهم. والطريقة التي يشتري بها المدربون منتجًا مقابل الطريقة التي تشتري بها مؤسسة كبيرة منتجًا مختلفة تمامًا. وحتى أنت بحاجة إلى إعداد أشياء مختلفة من جانبك، GTM الخاص بك.

سوف تضطر إلى التغيير وهلم جرا وهكذا دواليك. عندما يكون لديك شخصيتان مختلفتان أو ثلاث شخصيات عملاء مثالية مختلفة موجودة في السوق للمنتج الذي تقوم بإنشائه، كيف تختار الشخص الذي تريد البحث عنه؟ إذن ما الذي تبحث عنه؟ وأنا متأكد من أن هذا يمثل تحديًا في العصير الاجتماعي أيضًا. ليس بالضرورة تحديًا وفرصة، ولكنك لا تزال بحاجة إلى الوصول إلى برنامج المقارنات الدولية لمتابعته. إذن ماذا تفعل؟ كيف تفكر في هذا؟

ساندر بيلين (15:55)

نعم، إنها نقطة صحيحة للغاية. بالتأكيد بالنسبة لليهود الاجتماعيين، اجعل جمع المراجعات أمرًا سهلاً. مثل من يحتاج إلى مراجعات؟ الجميع يحتاج إلى مراجعات، أليس كذلك؟ إذن من الذي نلاحقه؟ يعود الأمر إلى أنها مشكلة حسابية أساسية جدًا في الواقع، لأنها حقًا، إذا أنفقت مبلغًا X من الدولارات أو اليورو أو وقتًا في متابعة مجموعات متعددة، مثل عدد الأشخاص الذين يشتركون فعليًا، وكم...

ياش من الزخم (16:03)

نعم.

ساندر بيلين (16:19)

ما النسبة المئوية لهؤلاء الأشخاص الذين بدأوا التجربة بالفعل؟ ثم ما هي القيمة مدى الحياة لهؤلاء العملاء؟ لذلك يجب أن تنظر حقًا في كم يكلفني الحصول على عميل؟ ثم ما الخطة التي يشترونها؟ لأنه من المحتمل أن ينفق عملاء المؤسسات المزيد كل شهر. سيحصلون على خطة أعلى. ثم إلى متى يبقون؟ لذا فهي قيمة مدى الحياة. ثم...

يجب أن تحدد النسبة بين تكلفة الاستحواذ لعميلك والقيمة مدى الحياة الشخص الذي يسهل البحث عنه أولاً. وبعد ذلك لا يزال بإمكانك اختيار تلك التي تصبح مشبعة أو التي تتدحرج على نفسها. ثم يمكنك التنويع وقضاء المزيد من الوقت على عروض أسعار الفائدة المتعددة. في البداية، إذا قمت بالحساب الفعلي، فسيكون من الواضح جدًا أيهما أكثر ربحية يمكنك البحث عنه أولاً.

ياش من الزخم (17:06)

إنه أمر مثير للاهتمام، نعم، لا، يرجى المضي قدمًا.

ساندر بيلين (17:06)

أجل، كنت آسفًا جدًا، تفضلي. لا، يرجى المضي قدما.

ياش من الزخم (17:10)

لذلك فهو نمط مثير للاهتمام أراه في جميع إجاباتك تقريبًا حيث لا تأتي الإجابة من المنتج. لذا فإن الإجابة تأتي إما من العميل أو من السوق أو من المقاييس المالية. لذا فإن المنتج يبدو وكأنك تنظر إلى المنتج كمجموع لميزاته، وهو شيء يدر إيرادات، وهو أمر رائع. ومع ذلك، فإن برنامج المقارنات الدولية الذي تحدده أو

الطريقة التي تقيس بها ما إذا كنت تنمو أم لا. كل هذا تقريبًا يتعلق إما باستخدام العميل أو المالي، ومقدار الجوهر المالي الذي يصنعه، وهي ملاحظة مثيرة للاهتمام كنت أحاول تقديمها.

ساندر بيلين (17:46)

هناك سبب لذلك لأنني عندما كنت أقوم ببناء هذا، كنت أتوقع أن يتم استخدامه بشكل أساسي من قبل شركات التجارة الإلكترونية لأنني اعتقدت أن هناك مليون متجر Shopify، كما لو كان بإمكانهم جميعًا استخدام هذا. هذا بالفعل عمل جيد جدًا، هل تعلم؟ لذا فهذه شركات B2C. ما رأيته بالفعل بمجرد ظهور هذا المنتج، كان أساسًا عملاء B2B الذين بدأوا في الاشتراك وما نستخدمه من أجله، والذي نستخدمه. لذلك كنت تمامًا...

تم استدعاؤها على حين غرة هناك. لذلك لا ينبغي لي أن أحدد لمن هو إذا كان من الواضح أن هناك المزيد من الطلب من قطاع آخر من السوق يريد ذلك حقًا. ثم رأيت ما إذا كنت قد بذلت هذا القدر من الطاقة والوقت والمال في اكتساب العملاء وبدون ذلك

في ظل هذه الخطة، جاء عدد أكبر من عملاء B2B مقارنة بعملاء B2C. لذلك إذا كنت سأقضي كل وقتي في B2B، فسيكون ذلك المزيد من النتائج لمقدار الجهد الذي أبذله. لذلك هذا هو الشيء المنطقي الذي يجب القيام به بمجرد معرفة ذلك. لذا نعم، لم أقرر ذلك حقًا من قبلي. إنه حقًا ما هو السوق، حيث يكون الطلب أساسًا.

ياش من الزخم (18:48)

في أي يوم.

ساندر بيلين (18:49)

هل هذا نادر حقًا؟ اعتقدت أن هذا منطقي جدًا

ياش من الزخم (18:53)

لا، لذلك سأخبرك. في كثير من الجوانب، سأقدم لك نسختين من الإجابات التي تلقيتها من أشخاص آخرين. لذلك قد يقول بعض الناس أن ذلك يعتمد على راحة المؤسس. لذلك يمكن للمؤسس أن يشعر بالراحة عند القيام بالحركة التي تقودها المبيعات مقابل أن المؤسس قد يكون مرتاحًا للقيام بمسرحية داخلية. وهكذا إذا تم إجراؤها لمدة خمس سنوات، إذا قاموا بتحسين محركات البحث والمدونات، والبودكاست، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، كل ذلك، مقابل ما إذا كانوا قد فعلوا البرد لمدة خمس سنوات، مثل نصف عقد.

الاتصال، وإرسال الرموز البريدية، والمبيعات الخارجية، وبناء تلك الحركات، ثم يعتمد ذلك على راحتهم لأنهم يعرفون كيفية تنفيذ ذلك. وإذا كنت تستقبل شخصًا واردًا، مثل المؤسس الذي أجرى مكالمات داخلية لمدة خمس سنوات وطلب منه إجراء مكالمات مشفرة وإجراء مبيعات للمؤسسات الكبيرة، فسيصبح ذلك تحديًا. إصدار آخر.

ما رأيته أيضًا هو مدى إمكانية الوصول إلى رأس المال الذي لديك، وهو المكان الذي يقولون فيه إنه إذا كان لديك عدد كبير من العملاء الصغار جدًا الذين يأتون، فإن ذلك يعيد المخاطرة بعملك. ولكن في الوقت نفسه، فإن مقدار الاستثمار الذي تحتاج إلى القيام به في تثقيف وتأهيل وتفعيل كل هذه الأعداد المختلفة من العملاء القادمين.

ثم جرب المنتج واشتريه. وسوف ينتهي بك الأمر مع مجموعات، وسوف ينتهي بك الأمر بالتعامل مع الزغب وكل هذه الأشياء. في المقابل، إذا سعيت وراء المشروع، فسيستغرق الأمر ثمانية أشهر لإتمام الصفقة. ولكن عندما تغلق صفقة، فإنها تنطوي على مخاطرة عالية جدًا لأن المؤسسة يمكن أن تقول لا بعد ثلاثة أشهر. ولكن بمجرد إغلاق الصفقة، فإن معدل التغيير هو 1٪ من العائد الشهري أو أقل. وهكذا بمجرد القيام بذلك باستمرار. لذلك هناك جوانب مختلفة للنظر إليها. ولهذا السبب قلت أن هذا جانب رائع آخر.

للنظر إليها أيضًا، أي النظر إليها من وجهة نظر أي جزء من السوق. لذلك يمكنك دائمًا الدخول بافتراض، ولكن بعد ذلك بعيونك وأذناك مفتوحتان للاستماع إلى ما يقوله السوق. وفي جميع الأوقات، تقوم بإنشاء مجموعات مختلفة وتحاول قياس CAC إلى ATV للوصول إلى أي منها يعمل بشكل أفضل. هذا يأخذني إلى سؤالك، ساندر.

ما هو سؤالك؟ ما هو التحدي الكبير الذي تواجهه حاليًا في Social Juice والذي تريد أن يجيب عليه ضيفنا التالي؟

ساندر بيلين (21:01)

نعم، ما زلت أتساءل أو أحاول اكتشافه هو ما إذا كنت تجرب الكثير من قنوات الاستحواذ المختلفة، فما هي اللحظة المناسبة لمعرفة أنه يجب عليك التوقف عن بذل الجهد فيها؟ لأنك إذا بدأت في التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني وكتبت 10 نصوص مختلفة واختبرتها جميعًا ولم تنجح، فهل البريد الإلكتروني لا يعمل أم كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سيئة؟

ياش من الزخم (21:29)

نعم، نعم.

ساندر بيلين (21:29)

ولكن يمكنك القيام بذلك لكل قناة استحواذ. وربما يكون مقدار التكرارات التي ستحتاج إلى المرور بها قبل الوصول إلى شيء يعمل أكبر بكثير على قناة اكتساب واحدة منه على قناة أخرى. ولا يزال الأمر غير واضح بالنسبة لي، متى يمكنك القول أن هذا لا يعمل مع المنتج الخاص بي؟ أو هل قمت بعمل سيء في محاولة للقيام بذلك؟

ياش من الزخم (21:50)

شكرًا لك على جعل الأمر صعبًا للغاية بالنسبة لضيفنا القادم. أحب ذلك عندما، لأن هناك الكثير من وجهات النظر التي يمكنك الحصول عليها حول هذا الأمر، أليس كذلك؟ هل أنت من لم تقم بإجراء تجارب كافية أم كنت مثل، هل كانت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل للتو إلى البريد العشوائي وكنت تنتظر شخصًا ما لفتحها والرد وأشياء من هذا القبيل؟ ونفس الشيء مع الإعلانات، نفس الشيء مع تحسين محركات البحث. قنوات معينة

ساندر بيلين (21:54)

هاهاها

ياش من الزخم (22:16)

وقت حمل أطول بكثير. لذلك يستغرق الأمر ستة أشهر وثمانية أشهر لبدء إعطائك النتائج. إنه ممتع. يجب أن يكون. أحب أن أرى ضيوفي يعانون من محاولة الإجابة على هذه الأسئلة. لكن هذه أسئلة مهمة. من المهم جدًا، على سبيل المثال، إذا كنت سأبدأ شركة SaaS في الأشهر الثلاثة المقبلة، فأنا أريد أن تحدث هذه الأنواع من المحادثات.

ساندر بيلين (22:29)

نعم.

ياش من الزخم (22:39)

ولكن بعد قولي هذا، أتمنى أن تكون قد استمتعت بهذه المحادثة وأشكرك على الانضمام إلينا في هذه الحلقة. ولكل من يشاهد هذا أو يستمع إليه، أينما كنت على Spotify أو YouTube أو Amazon Music، ستتمكن من العثور على روابط إلى العصير الاجتماعي في الوصف. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا حتى الآن وترغب في جمع شهادات جيدة حقًا وشهادات جيدة وعرضها بشكل جميل و

على موقع الويب الخاص بك، يجب أن تجرب العصير الاجتماعي أيضًا. شكرًا للجميع على الانضمام. أتمنى أن تكون قد استمتعت بالعرض. سأراك مرة أخرى الأسبوع المقبل.