كيف تساعد Hampr الشركات التي تبلغ قيمتها عدة ملايين من الدولارات في إدارة الضيافة في مكان العمل

دنكان رايلي (00:00.903)

اليوم، يسعدني أن أرحب بضيفنا القادم، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Hampr. تعد Hampr ثورة في استخدام صناعة الضيافة في مكان العمل بملايين الدولارات من خلال رقمنة وتبسيط كيفية إدارة الشركات للأغذية والأحداث. تربط نهاية سوق B2B مكتب الشركة مع كبار موردي الضيافة، مما يمكّن شركات مثل TikTok و Salesforce و Stripe و Netflix من توفير الوقت وخفض التكاليف.

واتخاذ قرارات شراء أكثر ذكاءً. من خلال تبسيط تعقيدات إدارة الأغذية والأحداث عبر الفرق والمواقع، تجلب Hampr تحولًا رقميًا طال انتظاره إلى الصناعة. انضم إلي في الترحيب بريز الموجود هنا ليعرض لك رحلته ويناقش كيف يساعد هامبر شركات الأغذية على استخدام المواد الغذائية والفعاليات لتشكيل ثقافة مكان العمل في العصر الحديث. أهلا بك ريز.

ريز (00:52.61)

يوم سعيد دنكان، شكرا لاستضافتي في العرض.

دنكان رايلي (00:55.483)

نعم، لا مشكلة على الإطلاق. إذن ما الذي تفعله تلك السلة؟ ما هي المشكلة الكبيرة التي تحاول حلها هناك؟

ريز (01:05.292)

نعم، بالتأكيد. لذا انظر، أعتقد أنه من المحتمل أن تكون هناك رحلة صغيرة مع هامبر فيما يتعلق بما قمنا بحله وما نقوم بحله اليوم. لكننا اليوم نحل مشكلة تلك التي تواجهها الشركات الكبيرة أو الشركات المتوسطة والكبيرة عندما يتعلق الأمر بإدارة إنفاقها على الضيافة. لذلك يمكن أن يكون ذلك تقديم الطعام، والإنفاق على الأحداث، والتوظيف، وباريستا القهوة، والسقاة، وموظفي الكوكتيل، والقهوة، والحليب، والكحول، وكل هذه الأنواع من الأشياء.

إن إدارة ذلك على نطاق واسع عبر فرق مختلفة وإدارات مختلفة وأفراد مختلفين ومواقع مختلفة أمر صعب للغاية. إنها مجموعة كبيرة جدًا من الإنفاق لا يقدرها الناس. والتعقيد الذي ينطوي عليه الأمر من جانب العميل وجانب المورد مرتفع جدًا. لذلك قمنا ببناء بعض التقنيات ولدعم جانبي هذا السوق حقًا لتبسيط تفاعلاتهم.

دنكان رايلي (02:00.135)

كما تعلمون، إنه مفهوم مثير للاهتمام حقًا. لقد عملت في عالم الشركات بنفسي وهناك دائمًا أحداث تحدث، سواء كان ذلك، كما تعلمون، يوم باريس، الذي يحدث في نهاية هذا الأسبوع، أو إذا كان نوعًا من عيد الشكر في السوق الأمريكية وما إلى ذلك. وهي أداة مثيرة للاهتمام حقًا لتزويد الشركات بالذكاء وتتبع إنفاقها عندما يتعلق الأمر بتقديم الطعام ومواد المخزن وما إلى ذلك.

ما نوع الذي قادك إلى هذه اللحظة من إنشاء وتطوير Hampr؟ كيف كان نوعك، آها لحظة؟

ريز (02:34.942)

نعم، بالتأكيد. لأكون صادقًا، أعتقد أن هناك القليل. في البداية، لذا يجب قول الحقيقة، في البداية، بدأنا نشاطًا تجاريًا مختلفًا. وكان هذا العمل موجودًا في هذه الصناعة، لكننا كنا نقدم الدعم اللوجستي للمطاعم لتقديم خدمات تقديم الطعام إلى مكاتب الشركات. لذلك كان هذا هو نموذج العمل الأصلي. والسبب في ذلك هو، كما تعلمون، أننا حددنا أن هناك هذه الفجوة المحتملة في الصناعة حيث

دنكان رايلي (02:38.139)

نعم.

ريز (03:02.478)

كانت الشركات عادة تطلب فقط تقديم الطعام من المقاهي والمطاعم. واعتقدنا، مرحبًا، يتم استبعاد هذه المطاعم من السوق. كان ذلك في الوقت الذي بدأت فيه تطبيقات توصيل الطعام B2C بالفعل وبدأت في Uber Eats و Deliveroo وما إلى ذلك. لذا فكرنا، حسنًا، ربما هناك سبب يمنعهم من إدخال طعامهم إلى الشركة. واعتقدنا أن هذا كان التسليم. لذلك فكرنا، حسنًا، دعنا نجلب نموذج الدعم اللوجستي للمطاعم. هذا النوع من...

لقد فعلنا ذلك لمدة تسعة أشهر تقريبًا، وعلى الرغم من أننا اعتقدنا أنها فكرة رائعة، بعد فوات الأوان، أدركنا في ذلك الوقت بسرعة كبيرة أنها ربما لم تكن فكرة جيدة. لذلك قررنا نوعًا ما إنهاء ذلك. كان لدينا حوالي 20 عميلًا أعتقد أننا توسلنا للعمل معنا خلال تلك الفترة. لذلك توجهنا إليهم جميعًا وقلنا، انظروا، عندما أقول العملاء، أعني الشركات. كان الحل هو الدعم اللوجستي للمطاعم. لذلك كانوا عميلنا الأساسي، ولكن...

بالنسبة للشركات، تمكنا من تقديم الطلبات وعرض ما هي، كما تعلمون، إلى أين تصل طلباتهم. لذلك توجهنا إلى عملائنا الذين هم عملاء الشركات وقلنا، مرحبًا، انظر، شكرًا جزيلاً لاستخدامنا، لكن هذا لن ينجح. لذا، كما تعلمون، شكرا لكم، ولكن علينا أن نترككم ونقول وداعا. ولكن ما كان مثيرًا للاهتمام حقًا هو، كما تعلمون، جميعهم تقريبًا، إن لم يكن جميعهم قالوا نفس الشيء، وهو، مرحبًا، انظر، لقد استمتعنا حقًا بهذا، لوحة التحكم هذه التي قمت بإنشائها حيث يمكننا تصور جميع الطلبات المختلفة التي حصلنا عليها. لذا.

أنا وشريكي في التأسيس، ستيف، لاحظنا ذلك نوعًا ما. فكرنا في الأمر قليلاً. ثم قررنا العودة إليهم جميعًا. واعتقدنا، ليس فقط هم، ولكن دعونا نقول، كان ذلك مثيرًا للاهتمام حقًا. لماذا يقول الجميع نفس الشيء؟ ولم نعتقد حتى أن القيمة المضافة كانت حقًا بالنسبة لهم. كنا نظن أن القيمة المضافة كانت للموردين. وقد دفعنا هذا النوع إلى رحلة فهم عالم من الألم عندما يتعلق الأمر بشراء الشركات والشركات. لذلك أعتقد على نطاق واسع معاملات B2B والشركات.

يمثل تحديًا كبيرًا وهناك الكثير من نقاط الألم وعندما ننظر إلى صناعتنا وهي الضيافة، لذا فإن تقديم الطعام والطعام والمشروبات والتوظيف وأشياء من هذا القبيل، هناك طبقة إضافية من التعقيد أيضًا. لذلك فهمنا أن هناك مشكلة يجب حلها للمستخدم النهائي. بعبارة أخرى، يمكن أن يكون الشخص الذي يقدم الطلبات عادةً موظف استقبال أو مدير مكتب أو EA أو مساعد مرافق أو شيء من هذا القبيل.

ريز (05:24.238)

هذا هو المكان الذي بدأنا فيه. فكرت، حسنًا، دعونا نحل نقاط الألم لديهم. لديهم مليون شيء للقيام به كل يوم. الجميع يطلب منهم أشياء مختلفة طوال الوقت. ثم يقولون، مرحبًا، هل يمكنك تنظيم تقديم الطعام لهذا الغرض أم أحتاج إلى الكعك لورشة العمل تلك أو، كما تعلمون، لدي ضيوف من كبار الشخصيات سيأتون إلى مجلس الإدارة يوم الثلاثاء المقبل، تأكد من أن لدينا أفضل متعهد لتقديم الطعام. لذلك بالنسبة لهؤلاء الأشخاص الذين ينظمون هذا النوع من الطعام أو تقديم الطعام، فهم ليسوا دائمًا خبراء. ومن ثم كان عليهم تقليديًا الاعتماد على العلاقات المباشرة مع الموردين. لذا التقط الهاتف.

كما تعلمون، يرسلون رسائل البريد الإلكتروني، والكثير من هؤلاء الناس يستخدمون دفاتر الملاحظات. ولكن عندما تستخدم هذا النوع من النظام، خاصة عندما يكون لديك العديد من الطلبات، والعديد من الفرق، والعديد من المواقع، فإنه لا يعمل. ثم عليك التفكير في إدارة الميزانية، والفواتير، والمدفوعات، وكل هذه العوامل الأخرى. لذلك بدأنا من خلال إيجاد الحلول لهم وتقديم الحلول لهم. ولكن في الحقيقة، في السنوات الست الماضية التي وصلنا إليها الآن، لدينا حل رائع للمستخدم النهائي.

ولكن أكثر فأكثر، بدأنا في إضافة قيمة إلى أعلى السلسلة. لذا يمكننا أن نقول إنه يمكننا مساعدتهم في إدارة الميزانيات عبر الشركات والتحكم في الوصول والتحكم في الإنفاق وإعداد التقارير والرؤى من أجل تمويل الفرق والفرق القيادية والأفراد والفرق الثقافية. ترغب الكثير من الشركات الكبيرة في فهم المبلغ الذي تنفقه على الإنفاق المحلي، والشركات المملوكة للنساء، ومبادرات ESG وأشياء من هذا القبيل. من الصعب جدًا الإبلاغ. لذلك نحن ندعم الكثير من ذلك.

دنكان رايلي (06:46.845)

إنه في الواقع مفهوم رائع وأنا أحب قصتك تمامًا. الأمر الرائع حقًا بالنسبة لي هو وجود دافع كبير لإعادة الناس إلى المكتب و...

من الواضح أن الناس بحاجة إلى تتبع المكان الذي يضعون فيه أموالهم ومبادراتهم في مكان العمل وكيف يحفزون الأشخاص على العودة إلى المكتب. يكون ذلك دائمًا من خلال الطعام. يتم ذلك دائمًا من خلال نوع من جمع الناس معًا وجمعهم معًا. ربما يكون ذلك في أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس، وإعداد الغداء لهم. وأعتقد أن السلال هي أداة جيدة حقًا، على ما أعتقد، لسد الفجوة بين الشركة والمورد.

والسماح للشركات بأن تكون قادرة على وضع الميزانية لها والقدرة على تتبعها بكفاءة. أعتقد أنها طريقة مبتكرة حقًا لجمع الناس معًا باستخدام أداة رائعة مثل Hampr.

ريز (07:41.773)

نعم، أوافق. أعتقد ذلك. لكن ما وجدناه مثيرًا للاهتمام، وهذا هو المكان الذي حدث فيه COVID، كما تعلمون، لذلك من الواضح أن ذلك أثر على أعمالنا بشكل كبير، ولكن في ذلك الوقت، أعتقد أنه كان هناك سؤال كبير حول كيف سيكون مستقبل العمل؟ قبل انتشار فيروس كورونا، كان الجميع يأتون إلى العمل كل يوم. كانت الأطعمة والمشروبات لا تزال موجودة، لكنك لم تكن بحاجة إلى الطعام والشراب لإدخال الناس إلى المكتب لأن الناس كان عليهم الحضور على أي حال.

لكن حقيقة أن الأطعمة والمشروبات لا تزال تجمع الناس معًا عندما يكونون في المكتب كانت دائمًا صحيحة. ولكن المثير للاهتمام هو أنه منذ فترة ما بعد COVID مع العمل الهجين، فإن حقيقة أن الطعام يستخدم الآن ليس فقط كأداة لجعل الناس يتواصلون عندما يكونون في المكتب، ولكن أيضًا لإحضارهم بالفعل. لقد رأينا، بشكل مثير للاهتمام، أننا توقعنا أن حجم الصناعة سيتقلص بعد COVID بسبب

إذا كان لديك أشخاص يأتون في ثلاثة أيام، على سبيل المثال يومين أو ثلاثة أيام في الأسبوع، فيمكنك افتراض أن إنفاق الصناعة سيكون من اثنين إلى اثنين أو الثلثين أو ثلاثة، كما كان. ولكن من المثير للاهتمام أن هذا ليس هو الحال. نرى أن الميزانيات تظل على حالها تقريبًا بالنسبة لمعظم المنظمات وما تفعله هو في الواقع إنفاق المزيد عندما يكون الأشخاص في المكتب وأماكن العمل التي لم تنظر أبدًا في استخدام الطعام كرافعة، وهي تفعل ذلك الآن. لذا أعتقد أن أهمية الطعام أكثر من ذلك.

مهم في عالم هجين.

دنكان رايلي (09:06.727)

نعم، بالتأكيد. لا أستطيع أن أتفق معك أكثر في ذلك. وكذلك هل تعمل في جميع أنحاء سيدني أم لديك خطط للمضي قدمًا? هل لديك خطط على الإطلاق هناك، ريز؟

ريز (09:19.694)

نعم، بالتأكيد. لذلك نحن حاليًا في جميع المدن الأسترالية الكبرى. لذلك باستثناء داروين وهوبارت، ولكن لدينا بعض التواجد الصغير هناك، ولكن ليس حضورًا كبيرًا مثل المدن الأخرى. نحن أيضًا في أوكلاند وويلينغتون. لذا فقد مررنا نوعًا ما بالفجوة هناك. لكن خططنا هي بالتأكيد نعم للانتقال إلى المستوى الدولي. نتطلع إلى دخول سنغافورة في وقت لاحق من هذا العام في أواخر عام 2025. وأعتقد أن النهائي

دنكان رايلي (09:45.309)

رائع.

ريز (09:47.183)

يمتد مسار التوسع من هناك إما إلى أوروبا والمملكة المتحدة أو إلى الولايات المتحدة، لكننا سنتخذها خطوة بخطوة. أعتقد بالنسبة لنا، لقد كنا دائمًا، كما تعلمون، دخلنا في صناعة كانت تقليديًا، بسبب عدم وجود مصطلح أفضل، مثل الصناعة التناظرية. إنها علاقات كبيرة جدًا مع الموردين الذين لديهم نوع من الطريقة التي يعمل بها كل شيء. بالنسبة لنا، مثل إدخال التكنولوجيا،

دنكان رايلي (10:05.661)

نعم.

ريز (10:15.0)

بالنسبة لصناعة مثل هذه ومحاولة رقمنة معاملات B2B، كان الأمر بمثابة منحنى تعليمي وأعتقد أننا ما زلنا على طول الطريق. لذلك كان تركيزنا دائمًا، كما تعلمون، دعونا نحصل على المنتج الصحيح. دعونا نتأكد من أننا يمكن أن نجعلها تعمل في أستراليا، وربما نيوزيلندا، وربما سنغافورة. وإذا كان بإمكاننا حقًا تسهيل، كما تعلمون، قدرًا كبيرًا من معاملات B2B غير المتصلة بالإنترنت ونقلها عبر الإنترنت، فبالنسبة لنا، على ما أعتقد،

أينما ذهبنا، يجب أن نكون قادرين على تطبيق هذا النموذج فقط.

دنكان رايلي (10:45.255)

نعم، بالتأكيد. وأعتقد أن السؤال الرائع الذي يجب طرحه هو، من الواضح أنك حققت بعض النجاح الكبير حتى الآن، ولكن من خلال بناء عملك، ما الذي ستقول إنه التحدي الأكبر الذي واجهتك والذي كان عليك مواجهته؟ وربما كان ذلك مبكرًا، ربما حاليًا. وكيف تمكنت نوعًا ما من التغلب على ذلك?

ريز (11:09.366)

نعم، سؤال رائع. أعتقد أن هناك العديد من التحديات كل يوم لأي عمل. وأحاول أن أنظر إليها من نوع عمر العمل وما كان الأكثر إيلامًا في تلك المرحلة من الزمن. لكن أود أن أقول لنا أن COVID كان مهمًا لأننا بدأنا حوالي عام ونصف قبل COVID وكانت لدينا رحلة جيدة. ثم عندما ضرب فيروس كورونا، كما يمكنك أن تتخيل،

دنكان رايلي (11:15.901)

في اليوم التالي

ريز (11:38.799)

المنصة مخصصة للضباط ويجب أن يكون الأشخاص في المكتب حتى يكون لها معنى. لذلك تم إغلاق كل شيء. وما زلت أتذكر أنه كان مارس 2020 عندما تم إلغاء كل طلب في نظامنا فجأة. وكان العنصر الأكثر تحديًا بالنسبة لنا هو محاولة اتخاذ قرارات أو افتراضات لما سيكون عليه المستقبل. كما تعلمون، Q1، أنت تفكر، حسنًا، سيعود الناس إلى العمل في غضون ثلاثة أشهر.

هذا لا يحدث. اذهب، حسنًا، حسنًا، نحتاج إلى البحث عن خيارات الإيرادات على المدى القصير. ما هي الأشياء المجاورة؟ لذلك قمنا بأشياء مثل التجارب الرقمية، والتجارب عبر الإنترنت، وبطاقات الهدايا، كما تعلمون، والتوصيل إلى المنزل وأشياء من هذا القبيل. ليست الأعمال الأساسية. بالتأكيد لا يستحق كل هذا العناء. ولكن كما تعلمون، ما زلنا نعالج، حاولنا القيام بشيء ما. ثم عندما تدخل فترة التسعة أو 12 شهرًا من COVID، تفكر، حسنًا، هل هذا العمل مستدام؟ هل هذا يستحق كل هذا العناء؟ ليس لدينا تدفق نقدي أو تدفق نقدي ضئيل للغاية. كان علينا أن نتركها.

دنكان رايلي (12:23.677)

شكرًا

ريز (12:36.024)

الفريق بأكمله باستثناء المؤسسين. إلى متى سنبقى؟ ما زلنا صغارًا نسبيًا. يمكننا بدء عمل آخر إذا أردنا ذلك. لذلك كان ذلك صعبًا للغاية. لذلك كان علينا وضع بعض الافتراضات وافترضنا أن الناس سيعودون وأن هذا النموذج سيعمل. لكن الاستمرار بشكل خاص في الأشهر الستة الماضية قبل أن تبدأ الأمور في التحسن كان أمرًا صعبًا للغاية. ثم أيضًا فترة ما بعد COVID حيث كانت الرغبة في الاستثمار قوية جدًا خلال COVID.

دنكان رايلي (13:05.309)

نعم.

ريز (13:05.472)

حصلت الكثير من الشركات على تقييمات ضخمة وجمعت الكثير من رأس المال. ولكن بالنسبة لنا في صناعتنا، كان الأمر عكس ذلك. كنا على وشك الانهيار. مع الخروج من COVID، كان من الصعب زيادة رأس المال. كما تعلمون، بعد فوات الأوان، كان هذا أمرًا جيدًا بالنسبة لنا. لقد علمتنا أن نكون مرنين. لقد علمتنا أن نبني مشروعًا إيجابيًا للتدفق النقدي. لقد علمتنا أن نفهم أرقامنا وأموالنا. وأعتقد أنه لو لم يحدث ذلك، لكنا في وضع مختلف تمامًا الآن. لذلك أشعر وكأننا

لقد اضطررنا إلى بناء مشروع تجاري حقيقي بدلاً من زيادة رأس المال المحتمل وبناء شركة تعتمد على الاستثمار.

دنكان رايلي (13:42.365)

بالتأكيد. كنت مثل، كما تعلمون، كنت سأقول، يعيدنا إلى الأيام الأولى. كما تعلمون، ماذا فعلت قبل أن تعيق؟ كما تعلمون، على ما أعتقد، هل وقعت في هذا ومثل التغلب على تلك التحديات لا بد أن يكون صعبًا جدًا إذا كنت تعلم، لا سيما محاولة إيقاف نشاط تجاري أو COVID في الصناعة التي تعمل فيها يجب أن تكون صعبة للغاية. ولكن نعم، كما أعتقد، كما تعلمون، كيف كان الانتقال من عملك اليومي؟

ومن ثم الانتقال إلى رجل أعمال. كيف كان ذلك بالنسبة لك؟

ريز (14:13.428)

نعم، بالتأكيد. ربما كان هذا أحد أكثر الأشياء صعوبة لأكون صادقًا والتي أعتقد أنني قمت بها. ليس لأن الفعل بحد ذاته يمثل تحديًا، ولكن أعتقد أن التحول في مساحتك العقلية أو مساحة رأسك للانتقال من العمل في وظيفة يومية إلى بدء مشروعك الخاص. أعتقد أنها كانت رحلة بالنسبة لي. ذهبت إلى الجامعة.

دنكان رايلي (14:20.401)

نعم.

دنكان رايلي (14:41.18)

نعم.

ريز (14:41.714)

في جميع أنحاء الجامعة، كنت دائمًا أعبث بأفكار مختلفة حول الأعمال الجانبية أو الجانبية وأشياء من هذا القبيل. ذهبت إلى الهاكاثون، في محاولة لبناء الأشياء وأيًا كان ما قد يخرج من الجامعة، حصلت على وظيفة خريج في KPMG. وكذلك فعلت الشيء الاستشاري. ثم أنا، ولكن حتى عندما كنت في KPMG ثم أعتقد أنني ذهبت وعملت في ACCC في الاقتصاد. كنت خبيرًا اقتصاديًا. هذا ما فعلته. ولكن خلال ذلك الوقت، جربت بعض الشركات الناشئة المختلفة على الجانب. واحد منهم.

حصلت على القليل من الجاذبية وكان ذلك في مساحة السفر. حصلنا على القليل من الجاذبية. لم أكن أعرف أي شيء عن بدء التشغيل، لذلك ربما تعاملت مع ذلك بكل طريقة خاطئة ممكنة. ولكن منذ ذلك الحين، كانت تلك التجربة مثل، لا، أعتقد أن هذا ما أريد القيام به. أنا بالتأكيد أريد أن أدير عملي الخاص، وأقوم بشركتي الخاصة. لذا مع هامبر أو العمل قبل هامبر، والذي كان يتعلق بالخدمات اللوجستية، قلت لشريكي في ذلك الوقت، قلت، انظر،

دنكان رايلي (15:20.125)

نعم.

ريز (15:39.919)

سأترك وظيفتي. لذلك لن أحصل على أي دخل لمدة عام تقريبًا. لذلك علينا أن نجعل هذا يعمل نوعًا ما. أعطني سنة وسأحضر بعض المال. والحق يقال أن ذلك العام تحول إلى عامين، ولكن في النهاية، كما تعلمون، بدأنا نفكر وبدأنا في النجاح. لكنني أعتقد أن التحدي الأكبر كان في العمل اليومي، لديك دور محدد وأنت تعرف نوعًا ما هي توقعاتك ومسؤولياتك.

دنكان رايلي (15:46.61)

نعم.

ريز (16:06.402)

يمكن أن تكون واسعة النطاق، لديك سيطرة جيدة على ماهيتها. عندما تخرج وتبدأ مشروعك الخاص، خاصة في الأيام الأولى عندما تكون في رحلة بدء التشغيل، قد تكون أنت نفسك، قد يكون لديك مؤسس مشارك، ربما واحد أو اثنان منكم، أو ربما ثلاثة إذا كنت محظوظًا في المنظمة، وعليك أن تفعل كل شيء. وبالنسبة لي، كان ذلك، أعتقد أنني لم أقدر هذه الحقيقة.

كما تعلمون، في ذلك الوقت، أتذكر أنني انتقلت من ارتداء بدلة كل يوم إلى توصيل الطعام في المدينة. لا، كما تعلمون، سيرًا على الأقدام، أو على الدراجة، كما لو كان تحولًا كبيرًا ثم اضطررت إلى القيام بتسويق المبيعات، كما تعلمون، إدارة العملاء، العمليات، التمويل، المنتج. ثم فجأة اضطررت إلى موازنة كل هذه الأشياء في نفس الوقت، كانت بالتأكيد مفاجأة وتجربة، ولكن مع ذلك، أنا.

ربما يكون هذا هو الشيء الأكثر قيمة الذي قمت به في مسيرتي المهنية من حيث بناء مجموعة مهاراتي الشخصية وثقتي في ما أقوم به. لذلك حتى في هامبر الآن، كما تعلمون، لدينا ما يصل إلى 40، 45 شخصًا وأعتقد أنني قمت بعمل الجميع. لذا، كما تعلمون، ولم يكن بإمكاني فعل ذلك لمدة عامين ولا أسمع عنه، ولكن إذا كان لدي سؤال، فسأقول، نعم، هذا مألوف. وأنا مرتاح للدخول في الأعشاب ومساعدتك في ذلك. أو لدي رأي على الأقل، لأنني فعلت ذلك بنفسي. لذا.

دنكان رايلي (17:06.685)

نعم.

دنكان رايلي (17:15.387)

نأمل. نعم.

ريز (17:31.244)

أعتقد أنها قيمة للغاية وأعتقد حقًا أنها تساعد بشكل كبير في مدى نجاح الشركة إذا بدأ المؤسسون في الأعشاب الضارة.

دنكان رايلي (17:43.229)

أوافق تمامًا. كنت سأقول، هل تعتقد أن تجربتك في القيام بالاستشارات أو التواجد في عالم الشركات قد جهزتك للرحلة التي كنت فيها حتى الآن؟ ربما يكون الأمر مثل القليل من نعم، القليل من الرفض.

الأرز (17:57.995)

نعم، انظر، هناك بالتأكيد أجزاء وأشلاء بالتأكيد. مثلما تتعامل مع العملاء، وتفهم كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني المحتملة، وأشياء من هذا القبيل. بالنسبة لي شخصيًا، أعتقد أن الأمر يتعلق أكثر من جانب الأرقام. لقد ساعدني الحصول على القليل من خلفية الأرقام بشكل احترافي في الحصول على الأرقام في الأعمال داخليًا. انظر، أعتقد أن هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها، الكثير من مجموعات المهارات التي يمكن ترجمتها. لكن الشيء الوحيد، وأعتقد أنه أحد الاختلافات الأساسية بين

الشركات والشركات الناشئة أو الدخول في الأعمال التجارية الخاصة بك هو هذا الشعور بالملكية. مثل، نعم، يمكنك امتلاك دورك في الشركة، لكن التحول العقلي من امتلاك دورك إلى امتلاك جميع المشاكل في العمل يمثل تحديًا كبيرًا. نعم.

دنكان رايلي (18:42.289)

بالتأكيد، بالتأكيد. لا، يمكنني بالتأكيد رؤية ما تعنيه هناك. لذلك أعلم أنك كنت في رحلة صغيرة حتى الآن. لقد انتقلت من بدء نشاط تجاري إلى مرحلة المرور بـ COVID والاضطرار إلى إعادة التفكير في فكرتك والوصول إلى الطرف الآخر من ذلك. ومن الواضح الآن أن وجود 45 موظفًا أمر مثير للإعجاب للغاية.

داخل مجال عملك، من الواضح أنه يبدو أنه يتطور في الجزء الخلفي من COVID، ولكن إلى أين تراه يتجه وما الذي يلوح في الأفق للعرقلة؟

ريز (19:15.042)

نعم، سؤال رائع. انظر، أعتقد...

صناعتنا، لذا فإن الأطعمة والمشروبات للشركات، أو أود أن أسحبها قليلاً لأقول فقط إن مشتريات الشركات أو معاملات B2B تختلف اختلافًا جوهريًا عن B2C. والفرق الرئيسي هو أنه في معاملات B2C، إذا كنت ستذهب لشراء شيء ما، لا أعرف، من eBay أو في أي مكان آخر، فليس لديك أي قوة مساومة. ليس لديك أي قوة على الإطلاق، في الواقع، كمستهلك.

كل ما تشتريه هو ما تشتريه وتقرر إما دفع ثمنه أم لا. في مجال B2B، الطريقة التي تتم بها الأمور في العمل هي أن العملاء والموردين، لذلك ستجري الشركات وموردي الشركات هذا النوع من المحادثات المتعلقة بالمعاملات. يمكن أن تكون حول فاتورة مخصصة أو عرض أسعار مخصص أو نوع من الخصم أو...

مرحبًا، لأن الشركات لديها مثل هذه القوة الشرائية، فإن الموردين على استعداد للتحول. وهو أمر صعب للغاية من وجهة نظر تقنية. ويعمل بعض الأشخاص على ذلك، ولكن لجلب الطبيعة المادية لمعاملة B2B إلى المجال الرقمي. وأعتقد أن هذا نوع من أكبر التحديات في مساحتنا. وقد فعلنا الكثير للمساعدة في ذلك.

وأعتقد أن لدينا الكثير من الأفكار والكثير والكثير لنقطعه، لكن هذا هو الشيء الأكبر نوعًا ما. مثل، كيف نجري هذه التفاعلات غير المتصلة بالإنترنت؟ كيف نقوم بترقيمها؟ وكيف نجعلها تعمل من وجهة نظر تجارية، بالنسبة لهم، نمكنهم من القيام بأعمال تجارية. لذا فالأمر يشبه نوعًا ما، كيف يمكنك تحديد نقاط الألم البشرية هذه وحلها، كيف يمكنك حل نقاط الألم البشرية هذه التي يسهل حلها غالبًا بطريقة إنسانية، ولكن في الواقع تستخدم التكنولوجيا للقيام بذلك.

دنكان رايلي (20:50.577)

نعم. نعم.

ريز (21:08.094)

ورقمنة هذا العنصر البشري. لذا أعتقد أن هذا هو التحدي الأكبر وأكبر فرصة لنا. من الواضح أن الذكاء الاصطناعي من المحتمل أن يساعد في بعض من ذلك، ولكن أيضًا مجرد الدخول في أعشاب الجلوس حقًا بجانب عملائنا ليس فقط للاستماع إلى ما يقولونه، ولكن لمشاهدة ما يفعلونه، لالتقاط هذه الأشياء والقول، حسنًا، لم أكن أدرك أنك فعلت ذلك. ربما هناك طريقة يمكننا من خلالها التفكير في كيفية أتمتة ذلك أو كيفية دعمنا لك عبر الإنترنت.

دنكان رايلي (21:37.469)

بالضبط. إنه أمر مثير للاهتمام حقًا. أعتقد حقًا، أعني، أن الكثير من الناس يجدون صعوبة في مواكبة التقنيات المتطورة وكيف يمكنهم تحسين التكنولوجيا أو الخدمة أو رقمنة عملياتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي. وأشعر أن كل يوم في الوقت الحالي، هناك شيء جديد يخرج ويتطور دائمًا. هل تستخدم أي ذكاء اصطناعي في الوقت الحالي؟

سواء كان ذلك في العمليات الخلفية أو داخل الأداة الخاصة بك. وكيف يبدو ذلك، إذا كان الأمر كذلك؟

ريز (22:13.59)

نعم، بالتأكيد. أعني، انظر، فيما يتعلق بالعمليات الداخلية، والعمليات الداخلية، استخدم أجزاء صغيرة من الذكاء الاصطناعي، لكننا ربما لم نتبناه بالكامل قدر الإمكان. أعتقد أن فريق المبيعات سيستخدم القليل جدًا، خاصة ليكون قادرًا على تجميع الملخصات وأشياء من هذا القبيل أيضًا، أو فهم الصناعة. ولكن فيما يتعلق بأعمالنا والحل الذي نقدمه، نعم، هناك بالتأكيد...

بعض الأشياء المثيرة للاهتمام التي نحرص على النظر فيها أو البدء في النظر فيها، خاصة عندما يتعلق الأمر بدعم اتخاذ قرارات العملاء. لذلك أعتقد أنني قلت سابقًا أنه غالبًا ما يكون الأشخاص هم المستخدمون النهائيون، لذلك الأشخاص الذين يقدمون الطلبات وليس الخبراء، لا يعرفون ما يجب أن يطلبوه. كل ما يعرفونه هو أنهم بحاجة إلى طلب شيء ما ونأمل أن يكون هذا هو الشيء الصحيح. و

إذا كان الأمر خاطئًا، فمن المحتمل أن يقعوا في مشكلة. أليس كذلك؟ لذا فهي مساحة مرهقة للغاية. بالنسبة لنا، كيف يمكننا دعم هؤلاء المستخدمين النهائيين بدعم صنع القرار؟ على سبيل المثال، إذا كان لدى أحد العملاء طلب، فهو، كما تعلمون، لدي 50 شخصًا سيحضرون هذه الندوة. إنها ندوة لمدة نصف يوم. أحتاج إلى الإفطار وشاي الصباح والغداء. لدي طلب آخر حيث سنقوم بعمل كبير

دنكان رايلي (23:09.351)

نعم.

ريز (23:36.405)

حدث اجتماعي في قاعة المدينة، أحتاج إلى محطة طهي حية أو أي شيء آخر، وهذه هي المعلمات الخاصة بي. لذلك يأتون بهذه المعلومات. لذلك عندما يذهبون ويحاولون إجراء المعاملة بأنفسهم، لا يزال الأمر يمثل تحديًا كبيرًا بالنسبة لهم. إذن كيف يمكننا أخذ مجموعة البيانات هذه، والتنقيب في جميع المعاملات التي أجريناها، ومئات الآلاف من المعاملات التي أجريناها حتى الآن، لمحاولة استخلاص الأفكار واستخدام القليل من البشر أيضًا...

الاستدلالات من حيث ما نقوم به لمنحهم بعض الدعم. لذلك أعتقد أنه سيكون هناك الكثير من القيمة التي يمكننا من خلالها إطلاق الكثير من القيمة. وأعتقد أن هذا هو المكان الذي ستتجه إليه الصناعة في المستقبل. إنها تلك الأنواع من الأشياء التي يساعد فيها الذكاء الاصطناعي حقًا. لذا إذا فكرت في الأمر، في مكان العمل، فما هي الخطوات اليدوية التي يحتاج الناس إلى القيام بها؟ لذلك يجب أن أدير شيئًا لفريقي، سأتصل بـ EA الخاص بي أو موظف الاستقبال أو مدير المكتب وأقول، أحتاج إلى موظفين، أحتاج إلى الكحول، أحتاج

أو قم فقط بتنظيم الحدث من أجلي. لذا بدلاً من المرور بمدير مكتب، هل هناك طريقة يمكنك من خلالها سؤال هامبر، على سبيل المثال، ونحن ننظمها لك فقط؟ هل هناك طريقة يمكنك من خلالها أن تقول لهامبر، مهلاً، ميزانيتي هي 100,000 دولار للأشهر الستة المقبلة. لدي ستة فرق. هذا ما أفعله. هل يمكنك من فضلك رسم ما هي الأشهر الستة المقبلة لما يجب أن أفعله؟ وكما تعلمون، أو يمكنك القول، مرحبًا، هامبر، هدفي هو تحسين ثقافة الشركة. أريد استخدام الطعام.

دنكان رايلي (24:39.037)

اهتمام.

ريز (25:02.802)

وهذه هي ميزانيتي، يأتي الناس مرتين في الأسبوع، وإليك بعض البيانات، ساعدني. لذا أعتقد أن هذا هو المكان الذي يمكنك فيه حقًا ضخ بيانات التعلم الآلي بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحقيق نتائج في العالم الحقيقي لأماكن العمل.

دنكان رايلي (25:18.212)

هذا مثير حقًا. ويمكنك أن ترى على الفور كيف سيجعل ذلك مهمة شخص ما أسهل كثيرًا. التخطيط المستقبلي لبقية العام وربما وجود وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يقدم توصيات بشأن أفكار تقديم الطعام المختلفة لأوقات محددة من العام. أعتقد أن هذا مثير للغاية. مثيرة للغاية.

ريز (25:39.533)

نعم، نعم، بالتأكيد. أعتقد أن هناك الكثير من هذا القبيل، الصناعة تمر بمرحلة انتقالية. إنه نوع من استبدال الحرس القديم بالجديد بطريقتين. أولاً، عندما أقول الحرس القديم، أعني نموذج الأعمال. لذا فإن المعاملات دون اتصال بالإنترنت مع المعاملات عبر الإنترنت، ولكن أعني أيضًا نموذج تقديم الخدمة الذي كان موجودًا في مساحة الشركة قبل COVID عندما كان لديك أشخاص في خمسة أيام في الأسبوع، كان بعضها كبيرًا

دنكان رايلي (25:48.562)

نعم.

ريز (26:09.326)

مقدمو خدمات الشركات الكبيرة مثل Compass Group و Sodexo، وهي منظمات دولية مدرجة بمليارات الدولارات، استفادوا من حقيقة أنك بحاجة إلى ذلك، ونموذج أعمالهم، آسف، استفاد من حقيقة أن وجود مطبخ في الموقع أو خمسة أيام من الانتظار للموظفين أو الحاضرين في مجلس الإدارة وأشياء من هذا القبيل أمر منطقي. في عالم العمل المختلط، تريد أماكن العمل أن تكون قادرة على الحضور والرفض حسب الحاجة.

كما تعلمون، يوم الأربعاء المقبل، سأحضر المكتب بأكمله، دعونا نفعل شيئًا بعد ذلك. الجمعة هادئة، لا أريد أن أفعل أي شيء. وهذا هو المكان الذي يكون فيه نموذج أعمال الكتب المعوقة المتمثل في الاستفادة من الموردين الخارجيين بالتكنولوجيا لدعمهم ذا قيمة كبيرة. لذلك أنا متحمس حقًا لمعرفة إلى أين يتجه هذا. أعتقد أننا في بداية ما يمكن أن تبدو عليه هذه الرحلة. لذلك أعتقد أن هذا هو ما يحفزني. أنا مثل، حسنا، رائع.

دنكان رايلي (27:02.673)

نعم.

ريز (27:06.018)

لقد وصلنا إلى حيث مررنا، على ما أعتقد، بسلسلة من الأحداث المؤسفة المحظوظة، لكننا الآن في هذا المكان حيث قمنا بالفعل ببناء شيء يحبه الكثير من أماكن العمل الرائدة، وهم على استعداد للعمل معنا وفتح أبوابهم لمشاركة تحدياتهم حتى نواصل البناء من أجلهم.

دنكان رايلي (27:27.201)

من المشجع حقًا، كما تعلمون، الاستماع إلى رحلتك، ريز، ورؤية كيف تطورت المنصة وأساسًا ما يمكنك القيام به لتحسينها وتعزيزها لعملائك وجعل حياتهم أسهل كثيرًا باستخدام التكنولوجيا. ولا يسعنا إلا أن نشكرك على قضاء بعض الوقت معنا في العرض وإعطائنا المزيد من المعلومات حول Hampert.

ريز (27:56.694)

لا توجد مشكلة. شكرا دنكان، نقدر وقتك حقًا.

دنكان رايلي (27:59.783)

شكرًا لك ريتس، وسنتحدث إليك قريبًا.

ريز (28:01.741)

لا تقلق، شكرا.