تصميم UX بديهي لمنتجات SaaS

ياش من الزخم (00:01)

أهلا ومرحبا بكم في مومينتوم أوف هازاردز. اسمي ياش وانضم إليّ مؤسسا الشركة جاي وكوشيك لمناقشة موضوع الأسبوع، تجربة المستخدم البديهية لـ SaaS. هدفنا هو تزويدك برؤى قابلة للتنفيذ واستراتيجيات عملية يمكنك تطبيقها على منتجاتك الخاصة. طوال الجلسة، نشجعك على التفاعل معنا من خلال طرح الأسئلة ومشاركة أفكارك. هذه فرصة رائعة للتعلم من بعضنا البعض واكتساب رؤى جديدة.

يمكن أن تساعد في دفع دعم SAS والأقراص المشتركة. إذن مع ذلك، كوشيك، ما الأمر؟ تحدث عن UX لـ SAS.

كوشيك من مومينتوم (00:38)

نعم. لقد كان موضوعًا مهمًا للغاية سنناقشه. لذا نعم، أنا مهتم نوعًا ما بمعرفة نوع الأسئلة التي يطرحها الجميع.

ياش من الزخم (00:43)

مم - هممم.

نعم، حصلت عليه. إذن هذا هو السؤال الأول. إذن على المستوى الأساسي، كيف تفكر في التصميم عندما تكون كذلك؟ لذلك هناك الكثير من منتجات SaaS المصممة لمجموعة جمهور يمكن أن تتنوع هناك. وهذه واحدة من التحديات الأولى التي واجهناها في ClientJoy أيضًا. لأنه نظرًا لأن ClientJoy هو CRM للمستقلين والوكالات.

يمكن أن يكون لدينا أساسًا مصمم مبدع من نيويورك يبلغ من العمر 20 عامًا إلى، دعنا نقول، مستشار مالي وضريبي في فيتنام يبلغ من العمر 55 عامًا. وبالتالي فإن العمر، ونطاق عمر الناس، وخلفياتهم، ومسار حياتهم، كل هذه الأشياء مختلفة تمامًا عن بعضها البعض. كيفية التفكير

UX وعناصر التصميم الخاصة بها بحيث تعمل إلى حد كبير لهذا النطاق الواسع.

كوشيك من مومينتوم (01:54)

لذا فإن كل منتج من منتجات SaaS، أعتقد أن أفضل طريقة للتفكير فيه هي أننا نعلم جميعًا أن منتج SaaS الخاص بنا هو أداة ويمكن استخدام هذه الأداة بشكل مختلف من قبل مجموعة مختلفة من الأشخاص. لذلك هناك جانبان يمكن أن نراهما. الأول هو المجموعة الأساسية لفهم تجربة المستخدم، ثم هناك مجموعة خاصة بالمنتج حيث تأتي المجموعة.

لإعطائك مثالًا صغيرًا، هناك دائمًا مستخدم مبتدئ، وهناك دائمًا مستخدم متقدم فيما يتعلق بأداتك. وأعتقد أن التخصيص في مرحلة

ياش من الزخم (02:25)

نعم. نعم.

كوشيك من مومينتوم (02:31)

التخصيص في المرحلة التي تعرفها، سيساعد احترام الوحدة الفردية كثيرًا فيما يتعلق بكيفية استخدام هذا المستخدم المحدد لهذا المنتج المحدد، على سبيل المثال، دعنا نقول إننا لنفترض أنك تحب المحرر وتستخدم قوالب أنت تعرف أنها تقوم بإنشائها وتقوم بتنزيلها فقط، ربما تستخدمها لغرضك الشخصي أو يمكنك استخدامها لغرض عملك، أليس كذلك؟ هذا هو المكان الذي يمكنك رؤيته مؤخرًا لدى Canva

ياش من الزخم (02:53)

حسنا.

نعم.

كوشيك من مومينتوم (03:01)

قاموا بإنشاء مجموعة Canva for Business بأكملها، حيث يعرفون أنهم يقومون بتخصيص ذلك بطريقة لا توجد بها مجموعة كبيرة من وكالات الجمهور التي تستخدم منصتنا للاستخدام التجاري. وهناك مجموعة من الجمهور الذي يستخدمه للاستخدام العادي. لذلك إذا دخلت إلى هذا التطبيق، فسيظل قسم القالب كما هو. ولكن إذا نظرت إلى الأمر، فقد قاموا بإنشاء وحدة منفصلة تسمى Business Kit.

ياش من الزخم (03:22)

حسنا.

كوشيك من مومينتوم (03:27)

حيث قاموا مرة أخرى بإنشاء قوالب مصنفة بناءً على الأقسام والفرق داخل الشركات. لذلك هذا هو التخصيص الذي أتحدث عنه. لذا عليك التأكد من أن ما يريده المستخدم أو كيف تريد المجموعة استخدامها وتحويلها إلى وحدات ثم تحويلها إلى ميزات أو التدفق، فهذه طريقة أكثر ذكاءً للتعامل مع هذا الأمر.

ياش من الزخم (03:28)

الآن.

نعم.

هممم. مثيرة للاهتمام. وبالمناسبة، لم نتناولها، لا ينبغي أن أقول مثل الفيل الذي ليس في الغرفة. لذلك، فهو ليس فيلًا ولا في الأحلام، ولكن كما نسيت عندما بدأنا لأنني أعتقد أن البث المباشر مع هذا البرنامج الجديد يعمل بشكل مختلف قليلاً.

ولكن إذن نحن أربعة أشخاص لم نمتلكهم، وليس لدينا مؤسس مشارك واحد معنا اليوم. إنه في طريق عودته من الولايات المتحدة إذا كنت تتذكر أنه كان في الولايات المتحدة الأسبوع الماضي وهو الآن في رحلة ولهذا السبب لم يتمكن من الانضمام إلينا في هذا الوقت، ولكن جاي لديه أي أسئلة منك

جاي من مومينتوم (04:39)

نعم، نعم، بالتأكيد. لذلك، بالطبع، أنت تدرك أن الكثير من الأشياء يتم الاعتناء بها، في بعض الأحيان يكون هناك هذا عندما يتعلق الأمر بمصمم UI UX، يتعلق الأمر أكثر بالإبداع الذي يأتي دائمًا بشكل صحيح وفي بعض الأحيان تتطلب قاعدة المستخدمين في حد ذاتها شكلاً من أشكال البساطة استنادًا إلى الجماهير المستهدفة في هذا العمر المحدد. كيف يمكن للمرء، كما تعلمون، موازنة هذه الفجوة بشكل فعال بين

البساطة بالإضافة إلى الحصول على تصميم أكثر إبداعًا وأيضًا مع التأكد من أنك تعرف أن جميع الوظائف تستخدم جيدًا بما يكفي داخل الخطة.

كوشيك من مومينتوم (05:20)

لذلك هناك رمز مثير للاهتمام أعرفه. سأبدأ بذلك. تسمى، نسيت من ذكرها، لكنها تسمى charge مرتين لمجرد البساطة. لذا، كما تعلمون.

ياش من الزخم (05:33)

بالمناسبة، إذا نسيت من قال هذا، فهو دائمًا مثل صيني غير معروف يعمل دائمًا. لكن هذا مثير للاهتمام، اشحن مرتين مقابل البساطة. جميل، دعنا نواصل.

كوشيك من مومينتوم (05:45)

لأنه دائمًا ما يكون هناك شيء نحاول جاهدين على الأقل القيام به في مشاريعنا ومع فريق التصميم لدينا هنا وهو السعي لتحقيق البساطة. لا يوجد شيء أسهل وأفضل من ذلك، ولكن القيام بذلك دائمًا ما يكون أكثر صعوبة بالنسبة للمصمم. الآن، ما هو، تعريف البساطة يصبح تحديًا مثيرًا للاهتمام هنا. لذا،

من منظور UX، فإن البساطة تدور حول...

كما تعلم، مع التأكد من أن المستخدم، عندما يريد استخدام المنصة بطريقة معينة، يجب أن تعمل المنصة كأداة بهذه الطريقة المحددة. هذا هو بيت القصيد من تجربة المستخدم البديهية هذه. لذلك يجب أن يكون من السهل على المستخدم تجربة الأداة أو النظام الأساسي. هذه هي الفكرة بأكملها. الآن، كيف تفعل ذلك؟ والآن أصبحت تجربة المستخدم سهلة الاستخدام للغاية وهي تجربة مستخدم أكثر بساطة، أليس كذلك؟ لذلك لدي نموذج.

حيث يتعين علي ملء تفاصيل عنواني. ولكن إذا كان هناك زر يقوم تلقائيًا باكتشاف موقعي.

ويساعدني فقط على تخطي جميع المراحل. هذا هو الجزء البديهي الذي يأتي. إنها تحاول تلقائيًا مساعدتي أو مساعدتي. الآن، أستطيع أن أعطيك هذا. هناك طرق متعددة للتفكير في الأمر. لنفترض أن هناك قائمة بالعناصر، وهي شائعة جدًا في SaaS. لذلك هناك دائمًا قائمة بالعناصر. ولنفترض أنني يجب أن أضيف زرًا لإضافة عنصر جديد.

لذلك فإن مصممي UX بشكل خاص لديهم دائمًا الرغبة في وضع الزر أينما كانت المساحة متاحة. هناك حدان لذلك. إما أن يكون لديهم الرغبة في وضعها في أي مكان تتوفر فيه المساحة أو لديهم دائمًا الرغبة في وضعها داخل شيء آخر لا علاقة له بها أو بشيء ما.

جاي من مومينتوم (07:25)

نعم.

ياش من الزخم (07:37)

نعم. نعم.

كوشيك من مومينتوم (07:40)

ولكن ماذا سيحدث، ولكن إذا فكرت في ما الذي سيفعله المستخدمون، أو المستخدمون الذين سأبحث عنهم، أو سأبحث عنهم، فلدي قائمة بالعناصر وعندما تنتهي قائمة العناصر، أليس كذلك، هذا هو المكان الذي ربما تبحث عنه، أليس كذلك؟ إذا وضعت زر الإضافة هناك، فهذا إجراء. لذا فأنت تخبرهم بشكل بديهي أنك، حسنًا، لقد نظرت إلى الخارج، وقمت بمسح ضوئي، وقمت بمسح كل قائمة العناصر. الآن،

ياش من الزخم (07:55)

نعم. نعم.

كوشيك من مومينتوم (08:08)

هذه هي النهاية. ولكن إذا كنت ترغب في اتخاذ إجراء لتحقيق هذه الغاية، فهناك زر هناك أو أي شيء من هذا القبيل. لذا فإن هذا يقلب التغيير الطفيف في التفكير من منظور المستخدم إلى عدم التفكير من منظور المستخدم والتصميم البديهي وعدم التصميم البديهي. لذا في نهاية المطاف، البساطة هي البساطة. وفي نهاية اليوم، هذا ما يهم.

ياش من الزخم (08:31)

لدي بالفعل مثال لتصميم غير بديهي كان محبطًا تقريبًا. لقد قمت بالتغريد عنها منذ فترة، وهي في الأساس Google. لذلك نستخدم Google Workspace و Momentum 91.

كوشيك من مومينتوم (08:38)

نعم.

نعم، المغامرة.

ياش من الزخم (08:47)

وكنت أحاول إجراء الدفع. وهكذا أخذني الأمر إلى Google Billing. ثم أخذني Billing إلى طرف ثالث، على ما أعتقد، لبناء مكتب، وبعض منصات الطرف الثالث التي كانوا يستخدمونها لدمج جميع البنوك وكل شيء. ثم في قائمة البنوك، تمتلك الهند الآن ما يقرب من 300-400 بنك يدعم المدفوعات عبر الإنترنت. وتحتوي قائمة البنوك المنسدلة على قائمة بجميع البنوك التي لم يتم فرزها أبجديًا.

لذلك لا توجد بنوك شعبية، لا يوجد ترتيب أبجدي، لا شيء من هذا القبيل. لم أتذكر حتى أن الدفعة الأخيرة التي أجريتها كانت باستخدام هذا البنك. الآن كمنظمة، لا يمكنك تبديل البنوك كثيرًا. لذلك هذا أمر غير بديهي لدرجة أنه

كان من الممكن أن يستغرق الأمر 15 ثانية أخرى. لذا لو كنت كذلك، لو كان الترتيب أبجديًا، لكنت قد وفرت 15 ثانية فقط. إنه ليس تأثيرًا كبيرًا على مقدار الوقت. لكن مقدار الإحباط الذي شعرت به بمجرد البحث عن مصرفي في قائمة 300 اسم غير مصنف للبنوك، كبير للغاية، ولا أعرف لماذا سيفعل أي شخص ذلك. لكن هذا النوع يقودني إلى سؤالي التالي. لذا.

تصميم لائق جيد، لنفترض أن لديك تصميمًا لائقًا جيدًا، شيئًا يبدو جميلًا، كيف يمكنك، مثل ما هي المقاييس الرئيسية التي تقيسها لمعرفة ما إذا كان هذا صحيحًا، هل هذا جيد بما فيه الكفاية؟ لذلك، في أغلب الأحيان، كل تحسين للتصميم تحدثنا عنه، ما لم يكن تحسينًا لتصميم التسويق، يمكنك الحصول على معدلات التحويل وأشياء مثل

ولكن تقريبًا كل مناقشة تصميم أخرى لدينا حول المنتج، على سبيل المثال، يجب أن يكون هناك شريط جانبي أو عنوان وأشياء من هذا القبيل. لذا فإن كل ذلك تقريبًا مجرد حجج تستخدم الكلمات وليس الأرقام. ما المقاييس الرئيسية التي تقيسها أو التي تبحث عنها لمعرفة ما إذا كان هذا تصميمًا محسنًا أم أنه يحتاج إلى مزيد من العمل؟

كوشيك من مومينتوم (10:45)

لذلك هناك طرق متعددة. لذلك نحن نتحدث عن مرحلة ينتهي فيها هذا التصميم المحدد وكيف نقيس أن التصميم المحدد قد وصل إلى النقطة التي نتوقع حدوثها. لذلك من المؤكد أن الخريطة الحرارية للشاشة بالإضافة إلى النقرات الميتة والنقرات التي تحدث داخل الشاشة، هذه مفيدة جدًا ومهمة جدًا. ولكن بصرف النظر عن ذلك،

ياش من الزخم (10:55)

نعم، نعم، نعم.

كوشيك من مومينتوم (11:12)

هناك تقنية أخرى مثيرة للاهتمام أكثر وضوحًا وشائعة الاستخدام. أعتقد أنه يتم تدريسها من قبل جاكوب ديلسون، أحد منظمات OG الشهيرة في مجال UX، والتي غالبًا ما يقومون بها في مؤسستهم تسمى تقنية التفكير بصوت عالٍ. إذن ما هو شكل من أشكال طريقة اختبار المستخدم. ماذا يفعلون

تقوم بشكل أساسي بتسليم المنتج إلى المستخدم ثم تسمح للمستخدم باستخدامه وتطلب من المستخدم التحدث عنه أثناء استخدامه. ثم تقوم فقط بتدوين الملاحظات بهدوء

ياش من الزخم (11:55)

مثيرة للاهتمام.

كوشيك من مومينتوم (11:55)

لذا فهذه تقنية مثيرة للاهتمام للغاية لأنها الشكل الأكثر خام لأخذ البيانات. لذا فأنت في الأساس، دعنا نقول على سبيل المثال، لنفترض أن لديك رحلة تأهيل، أليس كذلك؟ هذا هو، وقد قمت بإنشائه بطريقة معينة وخططت له.

ومن ثم يستخدمه المستخدم بالفعل ويمر به، ثم دعنا نقول عندما يشعر بالإحباط، فسوف يوضح ذلك. وكلما كان سعيدًا بشيء ما، سيكون مثل، إنه رائع، إنه يعمل. لذا فهي أسرع. سيعطونك بعض الهدف أو بعض الكلمات أثناء استخدامهم لها. وهذه مؤشرات أساسية بالنسبة لنا لتدوين الملاحظات عليها. وستندهش جدًا من وجود الكثير من المنصات حيث

ياش من الزخم (12:29)

نعم.

كوشيك من مومينتوم (12:41)

كما تعلمون، سيستخدمها المستخدم. ومن ثم سيكون هناك أيضًا مستخدمون سيكونون سعداء بهذا التدفق المحدد. سيكون هناك أيضًا مستخدمون لن يكونوا سعداء بهذا التدفق المحدد دائمًا. لذلك لا يمكنك الحصول على عينة إجماعية معك، كما تعلم، يمكنك اتخاذ قرار بشأنها. ولكن هناك شيء مثير للاهتمام، فهناك دائمًا نقطة مثيرة للاهتمام وهي تحديد المستخدم الذي يجب أن تستمع إليه. وهذا هو الوقت الذي تقوم فيه، كما تعلمون، بإنشاء مجموعة من كل مجموعة.

ثم حاول فهم المجموعة الأكثر منطقية منها. لذا فهي تقوم أساسًا بجمع البيانات، ثم تصنيف البيانات، ثم تحليلها بطريقة تجعلها منطقية فيما يتعلق بالمنصة. هناك واحدة مثيرة للاهتمام للغاية... نعم، نعم. كما تعلمون، هناك هذا مثير للاهتمام للغاية...

ياش من الزخم (13:27)

كان هذا سؤالي التالي كوشيك. يعجبك، وكأن من تستمع إليه هو ما كنت سأسأله. لكن لا، ولكن من فضلك، يرجى المتابعة.

جاي من مومينتوم (13:33)

نراكم.

كوشيك من مومينتوم (13:38)

مثال لينكد إن. لذلك عندما كانت LinkedIn في مرحلة التطوير، كانت هناك بيانات مثيرة للاهتمام للغاية لدرجة أن الكثير من مستخدمي LinkedIn أرادوا التأكد من أن الجميع يجب أن يكونوا قادرين على الوصول إلى الجميع. لذلك، على سبيل المثال، إذا كنت هناك، إذا كنت أرغب في التواصل لإرسال رسالة إلى بيل جيتس، يجب أن أكون قادرًا على ذلك. هذا ما قامت به مجموعة من مستخدمي LinkedIn

ياش من الزخم (14:03)

يجب أن يكون.

كوشيك من مومينتوم (14:08)

شعرت أنني على حق، لكنهم مستخدمون متحمسون جدًا لـ LinkedIn وهذا ما جعلهم، كما تعلمون، يفكرون في هذا الاتجاه، ولكن إذا كان من الواضح عمليًا أن هذا غير ممكن وهذا ليس شيئًا يمكنك القيام به أيضًا، نعم بالضبط، لذا نعم، لذلك الآن لم تمضي LinkedIn قدمًا مع LinkedIn، في الواقع، كان لدى LinkedIn اسم لهؤلاء.

ياش من الزخم (14:08)

نعم.

نعم، وإلا ستصبح تويتر، أليس كذلك؟

كوشيك من مومينتوم (14:37)

يسمونها الأسود واحتفظوا بها في مجموعة واحدة. وكان هناك الكثير من المؤشرات الأخرى التي ذكرها هؤلاء المستخدمون والتي تم استخدامها لاحقًا في LinkedIn. ولكن ليس من الواضح أن جميع المؤشرات يجب أن تؤخذ مباشرة. في الواقع، هذه رؤية مثيرة للاهتمام. لذلك لنفترض أنك انتهيت للمرة الأولى والمرة الثانية والمرة الثالثة، فمن الواضح أنك ستتعرف على المجموعة

الأشخاص الذين يقدمون لك اقتراحات. وستدرك أنه في اختبار المستخدم، قد تعطيك المجموعة التي قدمت لك اقتراحات سيئة في المرة السابقة اقتراحًا أفضل بكثير في وحدة مختلفة لاسم مختلف لأنهم يستخدمونها بشكل مختلف. لذلك من المهم تصنيف المجموعة وكذلك معرفة كيفية استجابة هذه المجموعة الفردية واستخدام المنصة في نماذج مختلفة ومختلفة. مثل مستخدم مبتدئ،

يعاني تقليديًا دائمًا من الوحدات داخل SaaS مثل عمليات الدمج والمدفوعات وفيما يتعلق بالإعدادات وهذه الجوانب، أليس كذلك؟ شخص مبتدئ للغاية. لكن المستخدم الأكثر تقدمًا لن يواجه مشكلة في فهمها. لذلك ستستمر هذه الأشياء في الظهور وأشياء من هذا القبيل.

جاي من مومينتوم (16:00)

نعم، هذا يقودني إلى سؤال واحد، شيء يتعلق بتنشيط المستخدم. لذا، أعني، حتى قبل ذلك، ما أود معرفته هو، هل لديك أي نصائح محددة لعملية الإعداد لأن هناك الكثير من النقاش الدائر حول عملية الإعداد وفيما يتعلق، أعني، كيف يمكن أن يساعد ذلك المستخدمين على فهم المنتج واستخلاص القيمة منه. لذا فإن الكثير من النقاش يمضي قدمًا فيما يتعلق بـ

ما نوع الأشياء التي يجب أن تمتلكها أثناء الإعداد، وما إذا كان يجب عليك الحصول عليها، وما إذا كان يجب عليك طرح الكثير من الأسئلة في هذا الوقت، أو يجب عليك فقط مشاركة المعلومات في هذه المرحلة، وجمع بعض المعلومات، فهل هناك أي ممارسات عادلة أو نصائح ترغب في مشاركتها عندما يقوم شخص ما بتصميم عملية الإعداد لهذه المهمة لأول مرة؟

كوشيك من مومينتوم (16:46)

نعم، لذلك أعتقد أننا نرى تقليديًا الكثير من عمليات الإعداد التي تعتبر وعظية بعض الشيء، أليس كذلك؟ على سبيل المثال، يعظون بكيفية استخدام المنصة. أعتقد أن هذا شيء يتلاشى و...

الأوقات الحالية وهذا ما نمارسه تقليديًا، أعني أننا كثيرًا ما نرى أنه لا يعمل كما خططنا. إحدى الطرق الأفضل للقيام بذلك هي جعل المستخدم يقوم بمهمة واحدة على الأقل تعد واحدة من المهام الرئيسية للمنصة بينما لا تقلق

أعتقد أن إحدى المنصات التي تقوم بذلك بشكل مذهل هي Asana. إذا كنت تحاول الصعود إلى Asana من خلال هاتفك المحمول. في الويب أيضًا، أعتقد أنهم يمتلكونها. لذا في الهاتف المحمول، ما فعلوه هو، سأقوم بإجراء مقارنة لك أيضًا فيما يتعلق به. في الهاتف المحمول، ما فعلوه هو أنهم سيجعلونك تقوم بإنشاء مهمة وتعيين هذه المهمة. هذا هو الإعداد. إذن سلسلة من الأسئلة، سلسلة من الأشياء التي ستجعلك تفعل ذلك.

قم بإنشاء مهمة ووضع علامة على مهمة وتعيين مهمة. لذلك يقومون بكل هذه الأشياء، ثم يتم إنشاء مهمتك الأولى. لذلك هذا هو أحد أشكال الإعداد. لذلك يدرك المستخدم أن هذا هو الشيء الأساسي الذي يجب أن أفعله مع هذه المنصة. وأنا أفهم قيمة ماهيتها. لذا فالأمر مباشر في صلب الموضوع. بينما في منصات مثل Figma، ستلاحظ أنها تجمع التفاصيل.

لذلك دائمًا ما يكون هناك ارتباك كبير لديك حول المبلغ الذي يجب أن تجمعه، وكم يجب أن تجعلهم يفعلون ذلك. لذلك من الأفضل أن تقلل من كمية المعلومات التي تجمعها وحتى إذا كانت المعلومات التي تجمعها يجب أن تكون شيئًا تنقر عليه أو تنقر عليه وليس شيئًا تدخله يدويًا.

حول هذا الموضوع أو تقوم بإدخال بعض المعلومات فيه. تجنب مدخلات النموذج، بل ركز على وجود عناصر تحكم في النموذج تكون عبارة عن المزيد من الأزرار أو الأزرار المجزأة أو القوائم المنسدلة أو أي شيء من هذا القبيل. بينما تركز أكثر على جعل المستخدم يقوم بالمهمة الأساسية لمنتج SaaS المحدد.

إحدى المهام الرئيسية لها، وهي جزء من عملية الإعداد نفسها. كما هو الحال في أحد مشاريعنا الأخيرة، وهو محرر ومحرر تصميم، ما نحاول القيام به هو أن نطرح عليهم بضعة أسئلة في عملية الإعداد. في الواقع، نطرح عليهم سؤالًا واحدًا فقط. الآخر هو مجرد بريد إلكتروني. نطرح عليهم سؤالًا واحدًا فقط، أي صناعة ينتمون إليها. ثم بمجرد ذلك، نعرض لهم المودم.

ياش من الزخم (19:13)

مم - هممم.

كوشيك من الزخم (19:22)

هناك نموذج يأتي بمجموعة قليلة من القوالب والقالب المختار واسمه واسم نشاطه التجاري تلقائيًا في البانر السفلي. كل هذه الأشياء تأتي تلقائيًا. كل ما عليهم فعله هو اختيار قالب وعندما يختارون قالبًا، يتغير القالب، لكن الشعار يظل كما هو ثم يتم تنزيله. لذا، إذن.

ياش من الزخم (19:41)

كل شيء هو نفسه.

كوشيك من الزخم (19:46)

من خلال هذا، افهم حقيقة أنه نظرًا لأنه في هذه المنصة، كان قسم القالب وجعل المستخدم يدخل القالب بنفس أهمية المحرر. لذلك جعلنا القوالب جزءًا من عملية الإعداد لأن المحرر هو شيء يمكنهم اكتشافه حتى بعد القدوم إلى المنصة. لذا اجعل المستخدم يقوم بالمهمة. هذا هو الإعداد الأفضل

جاي من مومينتوم (20:10)

وهذا أمر مثير للاهتمام، يعني أنه من المؤكد أن إنجاز مهمة رئيسية واحدة في الإعداد بحد ذاته سيقلل بالتأكيد من وقت التنشيط بالتأكيد لأنهم يجدون القيمة الصحيحة في حد ذاتها من خلال الإعداد. يقودني هذا إلى سؤال آخر فيما يتعلق بالاحتفاظ بمدى فعالية تجربة المستخدم البديهية فيما يتعلق بالاحتفاظ وما إذا كانت هناك أي استراتيجيات شائعة يمكنك مشاركتها فيما يتعلق بكيفية استخدام تجربة المستخدم للبناء على الاستبقاء.

كوشيك من مومينتوم (20:39)

إنه كل شيء في الأساس. لذلك أعتقد أنه بعد دخولك إلى المنصة حوالي 70٪ من الوقت أشعر وكأنك إذا تجنبت تجربة المستخدم السيئة، فأنت تجربة مستخدم جيدة. كما يمكنني أن أعطيك مثالًا بسيطًا جدًا. هناك الكثير من الأشياء. ما هي بعض الأشياء التي يمكنني إخبارك بها. الأول هو أن هناك دائمًا واحدة

عنصر الوحدة فيما يتعلق بكل منتج من منتجات SaaS. ويحتاج عنصر الوحدة المحدد هذا إلى ربط إجراءاته به على الفور. غالبًا ما نسميها CRUD، أليس كذلك؟ لذلك كنت بحاجة إلى إنشاء وقراءة وتحديث وحذف شيء معين، كما تعلمون، يجب أن يكون هذا متاحًا بجانبه. هذه هي الأشياء التي أريد أن أقولها ستبدو واضحة، لكنك ستندهش من عدد المرات التي يفتقدها الناس أو يتخطونها، أليس كذلك؟ لذا

ياش من الزخم (21:23)

نعم.

نعم، نعم، لذا يبدو الأمر واضحًا كما يجب عليك تنظيف أسنانك مرتين في اليوم. نصيحة واضحة جدًا، يقول كل طبيب أسنان إنه يوصى بها دائمًا ولكن الناس يتخطون ذلك، أليس كذلك. لذا، نعم، نعم.

كوشيك من مومينتوم (21:41)

نعم.

نعم، الناس يتفهمون ذلك بالضبط. بالإضافة إلى وجود المزيد، فأنت بحاجة إلى أن تكون الوحدة الخاصة بك، وتصنيف الوحدات الخاصة بك أكثر وضوحًا داخل لوحة التحكم الخاصة بك. لوحة التحكم الخاصة بك، يجب أن تكون العناصر الموجودة في لوحة التحكم الخاصة بك مهمة، تعرف، النشاط الذي قمت به.

فيما يتعلق بالتطبيق يجب أن ينعكس في لوحة القيادة. سترى الكثير من المنصات مثل العودة إلى مثال مماثل، عندما أجرينا تحليلًا تنافسيًا لمنصة المحرر، أدركنا أن الكثير من الصفحة الرئيسية للمنصة هي صفحة القوالب الخاصة بها. ثم قلنا، فماذا يحدث للملف الذي قمت بتحريره للتو؟ إلى أين تذهب؟ نعم. لذا.

ياش من الزخم (22:29)

نعم، لذا مثل بدء إعدادهم قبل التسجيل.

كوشيك من مومينتوم (22:35)

لذلك ستأتي أشياء من هذا القبيل. أيضًا، هناك أيضًا جزء آخر يتعلق بما يحدث عندما يرتكب المستخدم خطأ. كيف تقوم بتوجيه المستخدم؟ إذن هل تظهر فقط رسالة خطأ لطيفة؟ أو إلى جانب رسالة الخطأ، هل تدفعهم نحو الاتجاه الصحيح لكيفية القيام بالمهمة؟ لذلك يصبح هذا أيضًا جزءًا. لأنه من الواضح أن المستخدم سيقوم بعمل

في مرحلة ما أو أخرى. إذن كيف ستقوم بتوجيههم؟ لذلك يتعلق الأمر دائمًا

هناك معلومات، تحاول عرضها كإظهار تلك المعلومات، وترتيب المعلومات داخل الشاشة بطريقة تعطي الأولوية لبعضها أو الآخر. ثم يأتي الأمر الثاني حول كيفية تحفيز الناس فيما يتعلق بهذه المعلومات، بحيث تصبح معلومات قابلة للتنفيذ. لدي ملف. أحتاج إلى التأكد من مشاركة جميع عناصر التحكم التي أقوم بها مع الملف وإنشاءها وقراءتها وتحديثها وحذفها ونقلها.

كل هذه الجوانب يجب أن أكون قادرًا على القيام بذلك من هذا البند المحدد نفسه. لا يتعين علي الانتقال إلى الإعدادات للقيام بمشاركة ملفي الموجود في لوحة التحكم. لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال. إذن هذه هي الجوانب المختلفة. حتى نتمكن من الاستمرار طوال اليوم في ذلك، ولكن أعتقد أن أفضل طريقة للتفكير في الأمر هي التفكير

كيف سيستخدمها المستخدم مباشرة أو يفكر فيها. هناك شيء يسمى عقل الباني مقابل عقل المبتدئين.

لنفترض أنك أنشأت عرضًا تقديميًا، أليس كذلك؟ لذلك كنت ستضع جميع البيانات، وكل النص، وكل شيء عن العرض التقديمي المحدد وستقدمه إلى الناس ولن يهتم أحد بالشيء الذي احتفظت به بالداخل. بدلاً من ذلك، يريدون معرفة النتيجة أو النقطة وراء هذا العرض التقديمي. وذلك لأن المستخدم يريد شيئًا واحدًا فقط. هذا هو الإجراء الفوري. وإذا لم تقم بذلك فيما يتعلق بالعنصر المحدد أو الخطة.

داخل منصتك، فأنت تفعل شيئًا خاطئًا.

ياش من الزخم (24:41)

لذا كما هو الحال في تجربتك، اللئيمة، أدوات التصميم، Figma، Canva، Illustrator، كل هذه الأدوات معروفة جيدًا إلى حد ما. ولكن من وجهة نظر إدارة الأداء.

ما هي بعض الأدوات التي قد توصي المؤسسين أو مديري المنتجات أو مالكي المنتجات بالبدء في البحث عنها والبدء في التنفيذ ثم التحقق منها؟ لذلك أعتقد أنك ذكرت خرائط الحرارة سابقًا. لذلك إذا كان بإمكانك مشاركة بعض الأدوات هناك، إذا كان بإمكانك مشاركة بعض الأدوات حول إدارة بيانات المنتج أو شيء من هذا القبيل، فسيكون ذلك مفيدًا.

كوشيك من مومينتوم (25:26)

نحن نستخدم Notion عمليًا لإدارة جميع البيانات. حتى أتمكن من التقسيم إلى قسمين. الأول قبل بدء المشروع أثناء قيامك بالمشروع بعد المشروع. لذا قبل أن يبدأ مشروعك، فإن Notion مذهل. يمكنك استخدام Notion لإدارة كل شيء تقريبًا وأي شيء فقط بسبب المجتمع الأفضل جدًا الذي تمتلكه. أثناء وجودك في المشروع، من الواضح، Figma ولإدارة مشروعك بأكمله، غالبًا ما أستخدم هذا

ياش من الزخم (25:43)

حسنا.

كوشيك من مومينتوم (25:56)

تسمى القائمة الفائقة. يحتوي أيضًا على مكون إضافي داخل Figma حتى أتمكن من تخصيصه داخل Figma للآخرين. يمكنني أيضًا إنشاء قائمة مرجعية بالمهام التي يجب القيام بها أو قائمة مرجعية بالشاشات التي يجب القيام بها وتصبح شاشاتي قائمة مرجعية حتى أعرف ما يجب الانتهاء منه ومتى. لذا فهذه أيضًا منصة رائعة.

ياش من الزخم (26:12)

مم.

كوشيك من مومينتوم (26:16)

فيما يتعلق بجوانب ما بعد التحليل، لدينا الكفاءة التي نستخدمها. ثم إذا كنت تقوم بتصميم الويب، فإن Hotjar و Microsoft Clarity و Microsoft Clarity أيضًا للمنتج. لذلك كل هذه الجوانب، كل هذه الأشياء جيدة جدًا.

ياش من الزخم (26:21)

مم - هممم.

نعم.

نعم.

كوشيك من مومينتوم (26:37)

ولكن هناك شيء واحد هو اختيار الشيء الصحيح للقياس. هذا أكثر أهمية. تقدم المنصات مجموعة متنوعة من الخيارات لكيفية القيام بذلك. لكن اختيار أي منها يجب قياسه هو أكثر أهمية بكثير، كما أشعر. كما لو كنت تقوم بتصميم الويب، فأنت تنفق ميزانيتك التسويقية بالكامل لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. لذا في هذا المسار، انظر فقط كيف يتم تحويل الناس.

تم تحويلها، أين لا يتم تحويلها ومعرفة مكان حدوث جميع النقرات الميتة في تصميم موقع الويب الخاص بك. إذا كانت منصة، لنفترض أن لديك مكانًا توجد فيه جميع ميزاتك المهمة بالداخل، فهل يمكن للأشخاص العثور عليها بالطريقة التي تريدها؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه التسجيلات في متناول اليد وتتحقق من تسجيل التدفقات المعينة. يمكنك استخدامها ثم تدوين الملاحظات و

ياش من الزخم (27:27)

نعم.

حسنا.

كوشيك من مومينتوم (27:37)

لذا فإن الشيء المهم الذي نراه هو أننا نفعل كل هذا ولكننا لا نتخذ أي إجراء بشأنه أبدًا، وهو أهم شيء. هذا مرة أخرى شيء مهم. سيساعدك اختبار A -B البسيط للمنتج واختبار A -B لموقع الويب أيضًا على فهم حقيقة أن هذا يعمل وهذا لا يعمل. هذا شيء نحن... هذه بالتأكيد، أعني، بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.

ياش من الزخم (27:47)

نعم.

لطيفة. نعم، مثير للاهتمام. مثل السعة والوضوح، يمكن أن تساعدنا كل هذه الأدوات في معرفة ما إذا كان التصميم فعالاً أم لا. ولذا من الجيد معرفة ذلك. الشيء الآخر الذي أريد أيضًا أن أفهمه من تصميم SAS أو وجهة نظر SAS UX، كذلك.

هل تبدأ بديهية التصميم؟ هل هو أكثر من مجرد شيء يتعلق بواجهة المستخدم أم شيء يتعلق بتجربة المستخدم؟ من هو الشخص الذي يتأكد من أن التصميم بديهي قدر الإمكان؟ هل هو شخص UX أم شخص UI؟

كوشيك من مومينتوم (28:51)

إنه شخص UX. واجهة المستخدم، إليك شيء واحد. واجهة المستخدم هي جزء من UX نفسها. إنه ليس مجالًا منفصلاً. أعني، تمت صياغته بشكل منفصل، ولكن على سبيل المثال، يجب أن تبدو الأزرار الخاصة بي قابلة للنقر، وهو جانب UX.

ياش من الزخم (29:04)

حسنا.

كوشيك من مومينتوم (29:17)

حيث أقوم بتغيير حجم الزر الخاص بي إلى 44 أو 40 بكسل، وهذا هو UIS. إذن هذه هي العلاقة بين الاثنين. إذن، وهذا يجيب أيضًا على السؤال، أليس كذلك؟ لذلك، مما يعني أنك تستخدم حالة النقر. لذا فقد فعلت ذلك.

ياش من الزخم (29:20)

نعم. حصلت عليه.

نعم. لذلك يجب أن يكون الزر قابلاً للنقر. هذا.

كوشيك من مومينتوم (29:34)

نعم، لذلك أود أن أقول إن فكرة كيفية نقر المستخدم تأتي أولاً، ثم أين يريد العثور عليها بعد ذلك وهل يمكنه النقر عليها؟ هل هي في مثل هذا الموضع حيث يمكن النقر عليها؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه واجهة المستخدم أولاً. إذن هذه هي سلسلة الأفكار فيما يتعلق بهذا.

ياش من الزخم (29:50)

مم. مم.

أعتقد أن هذا يقودنا إلى نهاية المحادثة اليوم. ولكن لدي سؤال أخير، وجدته مؤخرًا، تم طرحه في مكان ما في بعض المنتديات. وهذا السؤال سيقرر ما إذا كنت مصممًا جيدًا أم لا. لذا فإن الإجابة على هذا السؤال، لأن هذا مهم للغاية. يا لها من قشة.

كوشيك من مومينتوم (30:05)

نعم.

أنت

ياش من الزخم (30:26)

هل تحتوي القشة على ثقب واحد أو فتحتين؟

إنها الثانية، أليس كذلك؟

كوشيك من مومينتوم (30:35)

هذا ما يهم، الأمر المستمر برمته، إذا كان لدي، دعنا نقول أن لدي ورقة وقمت بعمل فتحتين في الورقة. إنها فتحتان. إذا قمت بثني نفس الورقة. هان.

ياش من الزخم (30:39)

هممم.

لذلك، على سبيل المثال، إذا كانت لدي هذه الزجاجة، إذا قمت بعمل ثقب واحد هنا،

كوشيك من مومينتوم (30:55)

لديها ثقب واحد لأنها متصلة، أليس كذلك؟ إذن هل الثقب الأسود ثقب واحد أم ثقبان؟

ياش من الزخم (31:02)

أنا أعرف. أنا لا أعرف. أنا الشخص الذي يطرح السؤال.

كوشيك من مومينتوم (31:08)

لذلك يتم تحديد الثقب الأسود على أنه ثقب واحد صحيح ولكن له مدخل ومخرج. هناك مخرج. أعني المفهوم، المفهوم نعم يقع هناك نقطة خارجية له كما هو الحال في الفيزياء. لا، لا، لا

ياش من الزخم (31:12)

لا يوجد مخرج، لا شيء يمكن أن يخرج، إنه يسقط فقط

لا، ليس كل هذا خيال علمي. نحن لا نعرف ذلك بعد. نحن لا نعرف ذلك بعد. لا شيء يهرب.

كوشيك من مومينتوم (31:31)

مفهوم الثقب الأسود والمورمون هو تفسير فيزيائي مفاده أن هناك، كما تعلمون، نقطة خروج له أيضًا. لذا فهي عبارة عن ثقب واحد، والنقطة هي الفتحة الواحدة. ولكن، نعم. ولكن هل كانت هناك إجابة صحيحة؟ حسنا. حسنا.

ياش من الزخم (31:41)

حسنا، إنها كلمة واحدة. حسنا، فهمت. حصلت عليه. مثالي. جيد. أنت مؤهل. هذا صحيح. هذا صحيح. هذا هو السبب في أنني كنت أتراجع. إذا كنت قد أعطيت إجابة خاطئة، لكنت قد قلت بالفعل، يا إلهي، كوشيك، أنت لست شخصًا جيدًا. كنت أتوقع منك أن تقول كلمتين. لكن هذا جيد. رائع. شكرًا لك. شكرا للجميع على الانضمام. آمل أن تكون هذه محادثة مفيدة وذات مغزى. وسأقوم بعمل تجربة مستخدم بديهية لمنتج SaaS الخاص بك.

كوشيك من مومينتوم (31:54)

حسنا، بخير، بخير.

ياش من الزخم (32:10)

وسنراكم مرة أخرى الأسبوع المقبل بموضوع سنناقش فيه شيئًا حول النمو ونذهب إلى الأسواق. وشكرًا مرة أخرى على الانضمام. حتى المرة القادمة، إلى اللقاء.