هل يتكبد الاشتراك الثابت خسائر؟

فيما يلي 3 نصائح عملية لتنمية منتج SaaS الخاص بك

1. تنفيذ الألعاب لتعزيز المشاركة:
‍
أضف عناصر الألعاب مثل لوحات المتصدرين أو الشارات أو أنظمة المكافآت داخل منتجك باستخدام أدوات مثل Playlyfe أو Bunchball. يمكن أن يؤدي تحويل تجربة المستخدم إلى زيادة المشاركة وتحويل المهام العادية إلى تجارب ممتعة وموجهة نحو الهدف.
‍
‍2. ادعم منتجك باستخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي:
‍
قم بتطبيق روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Drift أو Intercom's Operator لتزويد المستخدمين بدعم فوري بالخدمة الذاتية. يمكن لهذه الروبوتات الإجابة على الأسئلة الشائعة، أو توجيه المستخدمين من خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو حتى المساعدة في الإعداد. من خلال تقليل الاعتماد على الدعم البشري، لا تقوم فقط بتحسين أوقات الاستجابة بل تقدم تجربة سلسة للمستخدمين.
‍
3. إنشاء محتوى وموارد تعليمية:
‍
أنشئ مركزًا للموارد يحتوي على أدلة متعمقة وندوات عبر الإنترنت ومقاطع فيديو تعليمية لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتج SaaS الخاص بك. تعرف على كيفية قيام منتجات SaaS عالميًا بذلك مثل Microsoft 365 و Framer والمزيد. سيؤدي ذلك إلى منع المستخدمين من التعلم من دورات الطرف الثالث، وستصبح الدورة التدريبية المجانية خيارًا مفيدًا لهم.

شيء جديد تعلمته هذا الأسبوع - التسعير القائم على الاستخدام يغير SaaS، و ChatGPT هي دراسة الحالة المثالية!

هل تعلم أن التسعير القائم على الاستخدام يكتسب زخمًا باعتباره الشيء الكبير التالي في SaaS؟ لقد شهدت شركات مثل Snowflake و Twilio و AWS بالفعل نجاحًا هائلاً من خلال فرض رسوم على المستخدمين بناءً على استخدامهم بدلاً من الاشتراكات الثابتة.

‍ولكن ها هي الكرة المنحنية: حتى سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة ChatGPT، اعترف بأنهم قللوا من استخدام خدماتهم المتميزة. بدت خطة ChatGPT Plus البالغة 20 دولارًا شهريًا بسيطة، لكن الاستخدام العالي من قبل المستخدمين المحترفين أدى إلى خسائر غير متوقعة. يسلط هذا الضوء على مشكلة رئيسية في نماذج الاشتراك: غالبًا ما لا تتطابق مستويات التسعير مع سلوك المستخدم الفعلي، مما يترك الربحية على الطاولة.

‍على الجانب الآخر، كان من الممكن أن يسمح التسعير القائم على الاستخدام لـ OpenAI بتحقيق الدخل من المستخدمين المحترفين بشكل أكثر فعالية مع الحفاظ على تفاعل المستخدمين العاديين. الوجبات الجاهزة؟ تؤدي مواءمة الأسعار مع قيمة العميل إلى إطلاق العنان للنمو والربحية.

واجه أحد عملائنا أيضًا تحديًا مشابهًا خلال المراحل الأولى عندما عرض اشتراكًا مدى الحياة بسعر ثابت. أدى ذلك إلى الاستخدام المجنون لمنتجهم، حيث استفاد المستخدمون بشكل كامل من العرض:/

‍أفكارك؟ هل تعتقد أن التسعير القائم على الاستخدام يمكن أن يحل هذا التحدي؟