الخدمات التي قدمناها:

اكتساب المواهب
هندسة المنتجات
إعداد البنية التحتية
عمليات الامتثال والموارد البشرية

تحدي

بناء منصة CRM شاملة للوكالات العالمية والمستقلين

شرعت Clnto في إنشاء شيء طموح: منصة CRM يمكنها إدارة دورة حياة العميل بالكامل للشركات الصغيرة والمتوسطة - من جذب العملاء المحتملين إلى الفواتير وتسلسل البريد الإلكتروني إلى توقيع العقد.

كانت أهدافهم واضحة:

• قم ببناء منصة CRM متكاملة تمامًا مع أكثر من 55 وحدة منتج

• قم بتمكين التشغيل الآلي المستند إلى المنطقة الزمنية والمزامنة في الوقت الفعلي مع Gmail و Outlook

• ضمان الامتثال للعمليات العالمية، بما في ذلك أذونات التقويم والبريد الإلكتروني

• انشر فريقًا تقنيًا جاهزًا للمنتج بسرعة - دون إضاعة الوقت في الإعداد القانوني أو البنية التحتية

كانت لدى Clento الرؤية والريادة في مجال المنتجات - لكنها كانت بحاجة إلى شريك لمساعدتها على التحرك بسرعة، والبقاء ممتثلين، وتقديم المنتجات على نطاق واسع.

شهادة العميل

«لم نكن نريد قضاء أشهر في إنشاء البنية التحتية أو التعامل مع الجوانب القانونية. ساعدتنا M91 في التوظيف بسرعة والبقاء متوافقًا والتوسع دون احتكاك. لقد عمل المهندسون معنا مباشرة، والنتائج تتحدث عن نفسها».

— يوسف، مؤسس شركة «كلينتو»

الحل

01 |إعداد فريق خارجي في وقت قياسي

فريق المنتج المكون من 14 عضوًا، جاهز للتسليم في 6 أسابيع

قامت M91 بتجميع فريق عالي الأداء من مطوري الواجهة الخلفية ومهندسي الواجهة الأمامية ومصممي UI/UX ومختبري ضمان الجودة ومتخصصي DevOps - تم اختيارهم جميعًا لتتناسب مع مجموعة تقنيات Clento وخارطة طريق المنتج.

تم ضم كل عضو من أعضاء الفريق بموجب إطار الامتثال والموارد البشرية لشركة M91، بينما ظل التسليم اليومي تحت قيادة كلينتون. كانت المقابلات النهائية والتخطيط السريع ودورات الإصدار مدفوعة بالكامل بالعميل.

02 | هندسة المنتجات لإدارة علاقات العملاء المعقدة والمعيارية

أكثر من 55 ميزة. أكثر من 3 آلاف عملية تكامل. يتم تسليمها جميعًا كمنصة واحدة.

عمل مهندسونا عبر وحدات Clento الأساسية، بما في ذلك:

• خط أنابيب المبيعات وتتبع العملاء المحتملين

• التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني والقوالب القابلة لإعادة الاستخدام

• أداة إنشاء المستندات الديناميكية (العقود والمقترحات والفواتير)

• بوابات العملاء المخصصة

• مزامنة التقويم وصندوق البريد في الوقت الفعلي (Google + Outlook)

• جدولة سير العمل حسب المنطقة الزمنية

من تكامل API إلى عرض الحقل الديناميكي، تم تصميم النظام الأساسي للتعامل مع حالات الاستخدام العالمية عبر العملات واللغات وأنواع الأعمال.

03 | إعداد البنية التحتية والأمان لدعم الحجم

مصممة لآلاف المستخدمين النشطين وتدفقات البيانات المعقدة

قامت M91 بتوفير البنية التحتية السحابية وعمليات سير عمل CI/CD لضمان:

• بنية قابلة للتطوير ومتعددة المستأجرين

• معالجة آمنة للبيانات مع المستندات والبريد الإلكتروني

• عناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الأدوار

• النشر السلس من مرحلة الإعداد إلى مرحلة الإنتاج

عند إضافة الميزات، تم توسيع البنية التحتية معها - بدون اختناقات أو إصلاحات.

04 | الامتثال والاستعداد التشغيلي

لا يلزم تشكيل كيان. لا توجد نفقات قانونية للعميل.

تعاملت M91 مع جميع الوظائف القانونية والعقود والرواتب والامتثال المستمر من خلال أطرنا داخل البلد - مما سمح لـ Clnto بتوسيع نطاق فريق التكنولوجيا العالمي دون القلق بشأن التعرض للمخاطر.

بدءًا من أذونات صندوق البريد المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ووصولاً إلى المعالجة الآمنة لسير العمل المالي، حرصنا على أن يعمل كل مهندس في بيئة متوافقة وجاهزة للتدقيق.

الأدوار التي توفرها M91:

• مطورو الواجهة الأمامية (NuxTJS)

• مطورو الواجهة الخلفية (Laravel)

• مصممي واجهة المستخدم/تجربة المستخدم

• مهندسو ضمان الجودة

• مهندسو DevOps

• قائد الهندسة

التقنيات المستخدمة:

• NuxTJS (إطار فيو)

• لارافيل

• اس كيو ال

• الخدمات اللاسلكية المتقدمة

• Nylas API (البريد الإلكتروني + مزامنة التقويم)

• واجهات برمجة تطبيقات OAuth وWebhooks وواجهات برمجة تطبيقات REST

لماذا نجحت

الملكية الكاملة تحت إشراف العميل: منذ اليوم الأول، عمل الفريق كفريق داخلي - مدمج بالكامل وخاضع للمساءلة الكاملة.

البنية التحتية والامتثال، تم التعامل معها: اهتمت M91 بالمؤسسة - حتى تتمكن كلينتون من التركيز على الابتكار.

مصممة لحالات الاستخدام الحقيقي: المناطق الزمنية والعملات وعمليات سير عمل المزامنة - ليس فقط الميزات، ولكن عمق المنتج الحقيقي.

فريق واحد، منتج واحد: من التصميم إلى التسليم، تم نقل كل شيء بشكل متزامن - بدون صوامع أو تسليم.